WindowsPCにOfficeを再インストールしようとしたらエラーとなり先に進めない

Question

PCを立ち上げたら即フリーズすることが続き、修復を試みたがうまくいかなかったので初期化した。Office の再インストールのためライセンス認証をしようとすると、「officeのセットアップ中に問題が発生しました。しばらくしてからやり直すか、カスタマーサポートにお問い合わせください。エラーコード：401」の表示が出て先に進めない。

Answer 1

PCを立ち上げたら即フリーズすることが続き、修復を試みたがうまくいかなかったので～

PCがハードウェアとして故障している可能性があるので、自力で解決できなければ、量販店の修理窓口など専門知識のあるところに修理依頼したほうが良いのでは？

Answer 2

• Office オフライン インストーラーを使用する | Microsoft Support

こちらの記事の手順に従って、オフライン インストーラーをダウンロードして、ダウンロード完了したオフライン インストーラーを利用したインストールを行ってみてください。

オフライン インストーラーのダウンロードも何らかのエラーになるようであれば、別のインターネット接続回線（例えばスマートフォンのテザリング）を利用してみてください。

Answer 3

Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。

ブラウザのinPrivateウィンドウにて、サブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
どのサブスクリプション 或いは ライセンスを保有されていますか？
個人向けMicrosoftアカウント：サブスクリプション

インストールしようとしているOfficeアプリの種類は何ですか？

下記も参照してみてください。
PCまたはMacにMicrosoft365またはOffice2024をダウンロード、インストール、または再インストール