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Micrisoftアカウントにサインインする際にAuthenticatorアプリで認証を行っていたが機種変更に伴い、AuthenticatorアプリでサインアウトしてしまったためMicrisoftアカウントにサインインできない。
タグは Microsoft によって監視されません。
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そのMicrosoftアカウントは個人向けのアカウントですか？法人・学校の契約が紐づいている法人アカウントですか？
Authenticatorアプリで認証を行う際、別の方法で行うやリセット等メニューは無いですか？
仮に以下の状況であれば、「詰み」です。そのアカウントにはサインインできません。
２段階認証では必ず２つの認証を行う必要がありますが、Authnticaotr が利用できなければパスワードしか利用できず、「２つの認証」を満たすことができなくなるからです。
※例外は事前に「回復コード（リカバリー コード）」を取得していてそれが利用できる場合
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
事前に準備されているバックアップから資格情報を復元してみてください。
Microsoft Authenticatorからアカウントの資格情報を復元する
Microsoft Authenticatorでアカウントをバックアップする
上記でダメな場合は、あなたのアカウント種別に応じて対処してみてください。
１.個人のMicrosoftアカウト
アカウント回復フォーム
３.Entra IDで管理されている組織のMicrosoft365アカウント
Microsoft Entra セルフサービス パスワード リセット(SSPR)が有効になっている組織のユーザーの場合は、SSPRポータルを使用してパスワードをリセットまたは変更してみてください。
(SSPRはエンドユーザー専用であるため、既定ではテナントで有効になっていません。)
１）組織のユーザの場合は、組織のIT管理者(グローバル管理者)にMFAをリセットして貰ってください。