iPhoneが壊れ authenticatorの多要素認証 グレーアウトし6桁のコード受け取れず 管理セキュリティ設定ができない

Question

iPhoneが壊れ　authenticatorの多要素認証　グレーアウトし6桁のコード受け取れず　管理セキュリティ設定ができない

Answer 1

組織アカウントでの多要素認証であれば、Authnticaotr の登録情報をバックアップから復元しただけではダメなので、以下を参照してください。

• [記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法 - Microsoft Q&A

あなた以外に組織の管理者が居る場合は、組織の管理者に連絡して相談すれば解決できます。

あなたが組織の管理者で、他に管理者が居ない場合は、上記の記事を参照して Microsoft サポート窓口に連絡して相談してください。

どうしても電話で担当者につながらない場合は、仮に新規の法人向けMicrosoft 365 の試用版を契約して、そちらのテナントで Microsoft 365 管理センターからサポートに連絡してください。

Answer 2

事前に準備されているバックアップから資格情報を復元してみてください。
Microsoft Authenticatorからアカウントの資格情報を復元する
Microsoft Authenticatorでアカウントをバックアップする

下記を参照してみてください。
[記事] 法人向け Microsoft365サポートへの問い合わせ方法（Web）
[記事] 法人向け Microsoft365サポートへの問い合わせ方法（電話）
[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法
上記でダメであれば、試用テナントを作成してMicrosoft管理者センターから依頼してみてください。