ワンドライブに勝手にピクチャを同期され、大量の写真データが失われてしまった。

Question

OneDrive のバックアップによってピクチャフォルダーが同期されました。その後、大量の写真が消失しました。フォルダーは復元できましたが、中の写真は空で、一部の jpg ファイルは約900バイトしかありません。消失に気付いたのは本日です。サーバー側での復元可否を確認したいです。

Answer 1

OneDrive のバックアップによってピクチャフォルダーが同期されました。

それはいつのことですか。

そのときの処理は正常に実行されたのですか。

ピクチャフォルダがどうなったか。正常か確認していますか。

その後、大量の写真が消失しました。フォルダーは復元できましたが、中の写真は空で、一部の jpg ファイルは約900バイトしかありません。消失に気付いたのは本日です。サーバー側での復元可否を確認したいです。

ピクチャフォルダは、onedrive同期が正常に実行されているのですか。

クラウド側がどうなってるか確認してますか。

クラウド側の容量、使用量はどうなってますか。

ーーー

Microsoft365サブスクリプションを購入してますか。

購入してないなら、onedriveの容量は、5GB。

ピクチャフォルダのサイズはどれくらいですか。

ふつう、5GBでバックアップすると、容量超過で、バックアップが失敗、中断して、そのまま放置すると、onedriveのファイルが自動削除されます。

バックアップだから消えても関係ないと思っていたら、とんでもない。

その場合は、ファイルは永久に失われます。

そういう仕様なので、ネットで　onedriveでデータが消えた　を検索すれば、山のように出てきますね。

そういうことではないのですか。

Answer 2

Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
Microsoftサポート窓口ではありません。
あなたのアカウント情報などを閲覧できる人もいません。

＞ サーバー側での復元可否を確認したいです
復元出来るのはあなただけです。下記を参照してみてください。
OneDriveで喪失したか、見つからないファイルを検索する

また、下記を参照してファイルを復元してみてください。
OneDriveで削除したファイルまたはフォルダーを復元する
Microsoft365サブスクリプションを保有している場合は、OneDrive全体を復元出来ます。
（OneDrive全体の復元は、有料での付加機能ですので購入していなければ使えません。）
OneDriveを復元する

外部媒体などにバッアップしているでしょうからそれを利用する手もありますね。

Answer 3

https://onedrive.live.com/ または https://onedrive.live.com/photos にブラウザーでアクセスして、クラウド側にファイルが無いか確認してください。

見つからなければ、以下からサポート リクエストを送信してください。

• OneDrive サポート リクエスト https://aka.ms/odps