outlook メールの送信だけができない

Question

メールの受信はできるが、送信だけができない。アカウントの変更から送信部分を直そうとしたが、できなかった

Answer 1

メールのアカウント設定と送受信に関するトラブルのほぼすべてが、以下のいずれかに原因があります。

• 利用しているメールサービスとメールアプリに互換性が無い
• メールアプリでの送受信のためのアカウント設定が正しくない（メールサービス側の更新で設定変更が必要となる場合もあります）
• アカウント設定が壊れたので再設定が必要

いずれもメールアプリのサポートではなく、メールサービスのサポートで相談すべき内容です。まずお使いのメールサービスのサポート窓口で相談してみてください。

 

Answer 2

＞ アカウントの変更から送信部分を直そうとしたが、できなかった
メールサービス側が公開している内容を適用していないのかと思われます。

利用しているメールサービス側のブラウザ版ではサインインやメール送受信が出来ますか？

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• Exchange Onlineの場合は、Outlookデスクトップアプリのライセンスを保有していますか？
• 他社メールアドレスでMicrosoftアカウントを作成している場合、サブスクリプションを保有している場合は"サブスクリプションの追加"からアカウント登録しましたか？ 保有していない場合は"高度なセットアップ"からアカウント登録しましたか？

新しいOutlookにてPOP接続の場合は、Microsoftのクラウド側でのキャッシュ期間を意識したメール運用でしょうか？

• Microsoftのクラウド側でのキャッシュ期間が過ぎたメールは閲覧出来なくても良いでしょうか？
  過去メールを閲覧したい場合は、Microsoft365 Personalなどのサブスクリプションを保有していて、従来のOutlook(Microsoft365)もインストールしていますか？

従来のOutlookの場合は、下記になっていませんか？

• POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存していないですか？ まだPSTファイルを破損させていなければ、OneDrive管理外の場所に保存して それを利用してください。
• Outlook.comメールサービスでサポートされていないOutlook2016/Outlook2019などを利用していませんか？

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリ/アカウント/メールに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。
• 従来のOutlookの場合は、新規プロファイルを作成してメールアカウントを再登録してみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。

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メール送信出来ないことを具体的にどう確認したのか補足説明してください。

• 利用されているメールサービス側のブラウザ版では正常に送信出来ますか？
• メールアカウントのパスワードを変更した場合は、Outlook側でも変更しましたか？
• 実在するメールアドレスに向けて送信しましたか？
• メールサイズでの制限を受けていませんか？ (自分のサーバー、相手のサーバー、経由したサーバー)
• 配信不能レポート(NDR)が返ってきていたら、そのメッセージに書かれている原因について対策してください。
• 送信トレイにメールが残っていませんか？
• オフライン作業になっていませんか？
• メールの署名にURLなどを付記していてメールサーバー側でスパム削除されていませんか？
• Outlook.comメールサービスの場合は、Microsoftストレージ 及び 電子メールストレージに十分な空き容量がありますか？
• 相手側のメールボックスには十分な空き容量がありますか？
• ビジネス用途の場合は、組織のIT管理者が社外へのメール送信などを制限していないかを確認してください。

Answer 3

メールに関しての相談をされるのであれば、

・ご利用環境

Windowsなのか？ mac なのか？　またOS の種類、Windows 11 など

・ご利用製品

Outlook(classic)なのか？　Outlook なのか？　そして、Outlook（classic）の場合、Outlook 2021/2024/365 など製品名

・ご利用メールアカウント

～@********.co.jp など「＠」以下の部分だけで構いません

こうした情報をご提示いただかないと、的確な回答が付きにくいかと思いますので、情報を追加してみてください。