Microsoft365 24か月無料付属特典について

Question

Surface Pro 11（型番 ZHY-00011）を2026年6月に購入しました。購入特典として Microsoft 365 Personal 24か月版が付属していたので、6月14日利用開始時に3か月のお試しを選択して登録しました。3カ月たった今日（9月13日）、「サブスクリプションは9月13日に終了します」というメールに気づき、管理画面に入って表示されている通り支払い方法でクレジットカードを登録しました。すると、Microsoftアカウントでは「次回請求日 2026/10/14 21,300円」「定期請求オン」と表示されてしまい、恐らく来月1年間分の請求が来てしまう形になっています。特典で付いていた24か月版特典が正しく適用されているか確認したいのですが、どうしたらよいでしょうか。

Answer 1

そのメッセージにあるように、

　M365 24ヶ月は、購入後3か月以内に登録する必要があります

それを過ぎたので、キャンペーンとしてはOffice 2024の登録に切り替わった時期ですが、

その状態でM365の購入手続きをしたので、通常のM365 1年分になっただけです

Answer 2

課金やライセンスの状態についてはこのフォーラムでは確認できないので、サポート窓口に連絡して相談してください。

サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A