サーフェスプロ7のバッテリ－が熱くなり消費が早い

Question

サーフェスプロ7のバッテリ－が起動中今までにないくらい熱くなり、電力消費もとても早く1時間ももたなくなりました。

充電中も熱くなります(社外の充電器)。動画を見る機会が増えてからのような気がします。

ただし動作は正常に動きます。バッテリーの劣化でしょうか?

Answer 1

私の場合、Pro9ですが、

今年6月のプレビュー KB5095093 適応から異常発熱がおこり、7月のセキュリティ KB5101650 でも改善されなかったが、

この7月の更新で既知の不具合として電源管理 (Intel IPF) の動作不具合が発表され、

その不具合対処として出された帯域外KB5121767 の適応で治まりました

　Windowsリリース正常性：

　特定の Intel ドライバーを搭載した一部の Dell デバイスではパフォーマンスが低下する可能性があります

よって、現状で、OSビルドが　26200.8737 ~ 26100.8875 であれば、Windows Updateで最新の状態にしてください

Answer 2

まず以下を参照して、バッテリーの状態を確認してください。

• Surface バッテリ テストと推定パフォーマンス | Microsoft Support
• Surface のバッテリー容量をチェックする方法 | Microsoft Support

バッテリー交換が必要な場合は、以下を参照してください。

• 保証対象外または破損した Surface のサービスを受ける | Microsoft Support

認定サポートプロバイダーに持ち込むこともできます。

• Microsoft Surface 正規修理･サポート | ビックカメラグループ