Surface更新後の異常

Question

Surfaceは定期的に更新のための再起動を求められるが、再起動後にいつも必ずタッチパネルが反応しなくなり、もう一度再起動をしないと直らない。

Answer 1

更新とは、Windowsの方か、ドライバの方か？

ドライバの方であれば、強制シャットダウンしてみる

　MSサポート：Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する

（年に３・４回はしてます）

Answer 2

まず、以下を参照して自己診断してみてください。

• Surface の問題を診断して修復する | Microsoft Support

問題が解決できない場合は、サポート窓口に連絡して相談してください。

• [記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について - Microsoft Q&A

認定サポートプロバイダーに持ち込むこともできます。

• Microsoft Surface 正規修理･サポート | ビックカメラグループ