先週末にOfficeが変わってしまった

Question

先週末くらいに　Officeが変わってしまった。　Office2019が入っていたはずだが　wordのアカウントを見るとライセンス認証された商品が　Microsoft　Office　Home ＆　Bisiness　Premium　になっていて　　Word　のバージョン情報を見ると　Micorosoft　Word　2016　MSO　と表示される。

元に戻す方法はないでしょうか？

Answer 1

こちらの不具合によるものと思えますので、冒頭のグレーの重要を読んでください

KB5002907: 古い Microsoft 365 Apps インストールに対するオプションの更新プログラム

　※KB番号は情報整理番号であって、更新プログラムではありません※

Answer 2

Ｏｆｆｉｃｅは　パソコンに最初から入っていたもので　そのまま　マイクロソフトアカウントに紐づけせつに使っていました

プリインストール版の Office で Microsoft アカウントに紐づけずに使用できるのは「中小企業向け」として提供されているものだけです。実際にご利用されている Office が中小企業向けであれば、再インストールは以下の記事の方法で行ってください。

• Office がプレインストールされた PC に Office を再インストールする (企業向け) | Microsoft Support

これでも上手く行かない場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 3

おそらくご利用のアカウントに、

・Microsoft Office Home ＆Bisiness Premium

・Microsoft Office Home ＆Business 2019

の両方が紐づいているんでしょう。

でたまたま、Home＆Business Premiumのライセンスが表示されているだけではないかと思います。

一応、Microsoft アカウントのサブスクリプションのページにはいって、アカウントどういう形で製品情報が

紐づいているか？確認してみてください。

・サブスクリプション/Microsoft アカウント

購入済みの製品のところをご確認ください。

もしそれで間違いなければ、

Word のアカウントの製品情報の画面に「ライセンスの切り替え」なんていうボタンもあったりするかと思います。

・Officeのライセンス認証が以前のOfficeのデータになっている

上記にもありますが、ライセンス情報を削除するか？あるいは、「ライセンスの切り替え」ボタンを押して、

Office 2019 のほうに切り替えてご利用いただくのでもいいかと思います。

Answer 4

サポート対象外になったアプリを利用されているのですね。
Office2016とOffice2019のサポート終了
OneDriveなどのMicrosoftクラウドとの接続もサポート対象外になっているので何が起きるかは誰も予測出来ません。
OfficeバージョンとMicrosoft365サービスへの接続

サポートされていないアプリなので、外的影響を受けない様にインターネットに接続せずにオフラインで利用していましたか？
インターネットに接続していたのであれば、あなた自身が外的要因を受け入れた結果かと思われます。