surface book 2カメラ起動不具合

Question

マイクロソフト surface book 2 のカメラアプリでカメラを起動しようとすると、エラーコード0xA00F429F<WindowShowFailed> (0x8007007F)が表示されます。

ただLINEのビデオ通話ならカメラが起動できます。

原因と解決方法をご教示お願い致します。

Answer 1

Surface Bookは、最後４もサポート終了日を過ぎて、MS公式の修理費一覧や、正規代理店ページの対応モデルにも含まれていないことを、考慮してください

Answer 2

ハードウェア診断を行って、カメラの正常性をチェックしてください。

• Surface 診断ツールキットの使用 | Microsoft Support

ハードウェアの問題が検出されないようであれば、カメラ アプリの修復や修復やリセットを行ってみてください。

• Windows でアプリとプログラムを修復する | Microsoft Support

それでも改善しなければ、カメラ アプリのアンインストールと再インストールを行ってください。カメラ アプリはストアから再インストールできます。

• Windows カメラ - Windows に無料でダウンロードしてインストールする | Microsoft Store

Answer 3

免責事項：提供される情報は自動翻訳ツールを使用して翻訳されたものです。正確さには努めていますが、翻訳が元の意味、文脈、意図を完全に反映していない場合があります。

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こんにちは、ひろけん 宅和

カメラがLINEビデオ通話では使えるのに、内蔵カメラアプリが動作しないと不便ですよね。

LINEでカメラが使える場合、ハードウェアはまだ認識されており、問題はWindowsのカメラアプリやその権限、またはカメラのドライバーに限定される可能性があります。

以下のことを試してみてください：

• 設定 > プライバシーとセキュリティ > カメラ に行って、カメラのアクセスとアプリにカメラへのアクセスを許可がオンになっていることを確認してください。
• 「ヘルプを取得」アプリを開き、「カメラの問題」と検索して、自動カメラトラブルシューティングを実行します。
• Surfaceアプリ > ヘルプとサポート を開き、利用可能なSurfaceおよびWindowsの更新をインストールしてから、デバ イスを再起動します。
• 問題が続く場合は、デバイスマネージャー > カメラ を開き、カメラデバイスを選択してドライバーをアンインストールし、その後Surfaceを再起動してWindowsに再インストールさせます。

マイクロソフトの公式ガイドも参考にできます: Surface カメラが動作しない と Windows でカメラが機能しない.

もし同じエラーが残る場合は、前面カメラと背面カメラの両方に影響があるか、そしてデバイスがWindows 10かWindows 11のどちらを使っているかを教えてください。ご理解ありがとうございます。

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