パソコンの機種変更に伴う、microsoft 365personalのサプスクリプションのサインインについてワードだけが稼働しない

Question

iMacから、Mac studioに機種変更し、バックアップで、稼働できるようになった。
エクセル、パワポ、ワードでサブスクリプションのサインインを求められ、パワポとエクセルは、サインインできて使用できるようになったが、ワードからサインインしようとすると、サインインの必要なサブスクリプションは、ありませんというようなメッセージが出て、依然として、ワードからは、サインインをもとめられます。ワードが使えない。

どのように、対応したら良いでしょうか?

Answer 1

まずは一度以下からサインインしてみて、ご使用のアカウントに Microosft 365 Personal のサブスクリプションが登録されているか？どうか確認してみてください。

・サブスクリプション/Microsoft アカウント

そしてちゃんと登録されていることを確認したうえで再度サインインしなおしてみてもらって、それでもうまくいかない場合には一度以下のサイトからライセンス情報削除ツールをダウンロードして、いったんMacからライセンス情報を削除したうえで、再度Microsoft アカウントにてサインインしなおして、ライセンス認証をしてみてください。

・Mac で Office のライセンス ファイルを削除する方法

Answer 2

ExcelとPowerPointは動作しているので、Wordで具体的に何が起こるのか確認したいです。他のOfficeアプリで使っているのと同じMicrosoftアカウントでサインインしていますか?

Wordがサインインしようとしたときに表示される正確なエラーメッセージを共有していただけますか?また、ドキュメントを開いて編集できるのか、それともWordが完全に使えないのかを説明してもらえますか?