支払いについて支払い済みにかかわらず更新のコメントが消えない

Question

デビットカードの口座より支払いが完了したのに365の支払い更新のメッセージが消えない。

支払い更新のメッセージから支払いまで時間がかかりおそくなり、

もう少しわかりやすい方法はないのか。

Answer 1

Microsoft 365 サブスクリプションの課金への支払いが完了しているにもかかわらず、サブスクリプションが更新済みにならないのであれば、サポート窓口に連絡して相談してください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• 製品に応じて受けられるサポートの種類 | Microsoft Support
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

Answer 2

一旦サインアウトしてみてください。
また、ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。

• InPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみてください
• ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を すべて全期間削除 してみてください
• ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみてください
• 別ブラウザで試してみてください
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください
• 他のデバイスでも試して見てください。