2026年にオフィス24ヶ月付のパソコンを購入したがオフィスが使えない

Question

2026年2月にオフィス24ヶ月付のパソコンを購入したが、オフィスが使えない。改善策を教えてほしい。

Answer 1

以下をよく読んで、PC に付属している Office を正しい手順で利用開始してください。

• PCに搭載されたOfficeをセットアップする | Microsoft Support
• Office プレインストール済みの PC についてよく寄せられる質問 | Microsoft Support
• 追加の 21 か月間の無料サブスクリプションをアクティブにする | Microsoft Support
• Office Home and Business 2024 に切り替える | Microsoft Support
• できる Microsoft 365 Personal (24か月) 搭載 PC ガイド

これらを読んでも手順が理解できない場合は、購入された PC のメーカーのサポート窓口に連絡して相談してください。

メーカーのサポート窓口から Microsoft への連絡を指示された場合は、以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• 製品に応じて受けられるサポートの種類 | Microsoft Support
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

ここで質問を続けられる場合は、具体的にどのような操作を行って、どのように「できない」のか（エラーメッセージなど）を示してください。

Answer 2

Microsoft 365 Personal （24か月版）/ Office Home & Business 2024オプション付が付属したPCを購入されたということの様ですが、Microsoft 365 Personal （24か月版）の特典はWindows 11をアクティベートしてから180日以内に試用を開始しないと特典が失効します。2月にPCを購入されたということですが、Windowsのセットアップは2月に行っているでしょうか？

そこでMicrosoft 365を利用するに「はい」と答えていれば、OfficeはMicrosoft 365 Personal 試用期間（90日間）が使えていたはずです。

まず試用期間が実行できた実績がないとOffice Home & Business 2024への切り替えも出来ません。既に180日経過していると思われるのでOfficeを使えていた実績が無い場合は、特典は全て失効してしまっています。Officeのデスクトップアプリが必要であれば、Microsoft 365 PersonalのサブスクリプションもしくはOffice Home & Business 2024のリテールライセンスを別途購入してください。

もし、Microsoft 365 Personal 試用期間（90日間）を完了して「サブスクリプションが切れました」と表示されている場合は、次の手順を確認してOffice Home & Business 2024を無料でライセンスを取得してください。

FYI: Office Home and Business 2024 に切り替える | Microsoft Support