【法的名前の変更依頼】資格証明サポートのフォームでアクセスエラーが発生しリクエストを送信できません

Question

Microsoft Certification Support 担当者様

お世話になっております。

認定資格（Microsoft Learn）に登録されている法的名前（Legal Name）の変更（ローマ字表記の訂正）を希望しております。

サポートページより「オンライン サポート リクエスト」を開いて手続きを進めようとしましたが、Engage Center 画面にて以下のアクセスエラーが発生し、サポートチケットの入力フォームへ進むことができません。

【発生しているエラー】 「Engage Center へようこそ：このビューにアクセスできません。アクセス許可が付与されているのと同じメールアドレスでログインしていることを確認してください。」

シークレットウィンドウでのアクセスやサインアウト・再ログインも試しましたが解消されず、Webフォームからのリクエスト作成が不可能な状態です。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

Answer 1

ご自分の正式名称を更新する

1. 変更する Learn プロファイルにログインしていることを確認します
2. プロファイルの 設定 ページに移動します
3. 正式名称の更新手順に従います
4. 認定サポートへの連絡を促すメッセージが表示された場合は、リンクに従って、資格証明サポート チームにチケットを提出してください。
   サポートリクエストを送信する方法

Note:
公的証明書が漢字表記でも、ローマ字入力になる様です。
個人情報の法的名前設定でエラー

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Microsoft Q&Aでは、Microsoft認定資格関連はサポートされていません。
Microsoft認定資格等については、組織のMicrosoft365アカウントを利用して下記専用コミュニティ(Services Hub：Microsoft Engage Centerなど)で質問してみてください。
（個人のMicrosoftアカウントでは質問出来なくなった様です。組織のMicrosoft365アカウント 或いは 組織のゲストアカウントを利用してみてください。）

資格証明サポート

• トレーニング、認定、プログラム サポート
  • マイクロソフト認定トレーナー
  • マイクロソフト資格証明 (Engage Center)
• Pearson VUE Support
  • Pearson VUE
  • Pearson VUE カスタマーサービス
  • Certiportカスタマーサービス(学生向け)

Note：
Engage Centerにて、製品 ”Microsoft Credentials” を選択出来ない場合は、Engage Centerにサインインした状態で下記にアクセスしてみてください。
Microsoft certification support(Engage Center)