サポートへのお問い合わせ方法
| サポートの範囲 | ヘルプを表示する方法 |
|---|---|
| "Microsoft 認定資格と Microsoft 認定試験" |
一般的な質問に対する回答については、次のリソースをご確認ください。 - 認定プロセスの概要 - 認定資格試験についてよく寄せられる質問 - 試験監督付きオンライン試験に関してよく寄せられる質問 - 認定資格の更新についてよく寄せられる質問 - 認定資格証とアチーブメントの表示、使用、共有 ご自分の正式名称を更新する 1. 変更する Learn プロファイルにログインしていることを確認します 2. プロファイルの [設定] ページに移動します 3. 正式名称の更新手順に従います 4. 認定サポートへの連絡を促すメッセージが表示された場合は、リンクに従って、資格証明サポート チームにチケットを提出してください。 試験に関する便宜を要求するには 支援技術を利用している場合、または障碍対応の試験の便宜が必要な場合は、以下を参照してください。試験に関する便宜を要求する方法。 第二言語としての英語 選択した試験が母国語で使用できない場合は、追加の試験時間を申請できます。 以下を参照してください。英語が第二言語である場合の試験の要求方法。 試験の配信に関する技術的な問題について 試験の配信に関する技術的な問題については、試験配信パートナーにお問い合わせください。 - ピアソン VUE のサポート - Certiport のサポート 試験の予定とスケジュールに関する問題について 試験の予定またはスケジュールに関する問題については、試験配信パートナーにお問い合わせください。 - ピアソン VUE のサポート - Certiport のサポート 試験または更新評価の項目に異議を申し立てるには Microsoft 認定資格試験または更新評価の問題に異議を申し立てるには、異議申し立てのプロセスに目を通して適格性を確認し、認定資格項目への異議申立てフォームを送信してください。 MS Learn プラクティス評価に関するフィードバックを提供するには Microsoft Learn で提供される Microsoft プラクティス評価に関するフィードバックを送信するには、プラクティス評価項目への異議申立てフォームに記入してください。 Microsoft 認定資格に関するその他のすべての問題については、 資格情報のサポートに関するヘルプを参照してください。 |
| "Microsoft Applied Skills の資格証明と評価ラボ" |
一般的な質問に対する回答については、次のリソースをご確認ください。 - Applied Skills の概要 - 評価ラボの所要時間とエクスペリエンス - 評価スコアリング レポート - Applied Skills についてよくあるご質問 Applied Skills の便宜の詳細情報 支援技術を利用している場合、またはその他の障碍対応の便宜が必要な場合は、以下を参照してください。Applied Skills の便宜。 第二言語としての英語 母国語で評価ラボを使用できない場合は、必要に応じて評価ラボの時間を延長できます。 詳細については、以下を参照してください。Applied Skills 評価ラボの追加時間。 評価ラボの起動に問題がありますか? 評価ラボの技術要件に関するよくあるご質問を確認してください。 評価ラボ項目に異議を申し立てる Applied Skills 評価ラボのタスクに異議を申し立てるには、異議申立てプロセスに目を通して適格性を確認し、認定資格項目への異議申立てフォームを送信してください。 その他のすべての適用スキルの問題については、 資格情報のサポートに関するヘルプを参照してください。 |
| Microsoft Essentials プロフェッショナル認定資格証 |
一般的な質問に対する回答については、次のリソースをご確認ください。 - Essentials プロフェッショナル認定資格証の概要 - Essentials の評価期間とエクスペリエンス - 評価スコア - Essentials に関するよくある質問 Essentials の宿泊施設について詳しくは、こちらをご覧ください。 支援技術を利用している場合、またはその他の障害対応の便宜が必要な場合は、以下を参照してください。Essentials の便宜。 評価またはラーニング パスの起動でお困りですか? LinkedIn ラーニング サポートに問い合わせるには、https://www.linkedin.com/help/learning にアクセスし、サポートとのチャットを開始するか、ページ下部にある [お問い合わせ] リンクまで下にスクロールして、サポート チケットを作成します。 また、LinkedIn ラーニング ポータル上の Web ページの左下に “?” アイコンが表示されています。 このアイコンをクリックすると、LinkedIn ラーニング サポート チームとチャットを開始できるページが開きます。 評価項目に異議を申し立てる LinkedIn ラーニング サポートに問い合わせるには、https://www.linkedin.com/help/learning にアクセスし、サポートとのチャットを開始するか、ページ下部にある [お問い合わせ] リンクまで下にスクロールして、サポート チケットを作成します。 また、LinkedIn ラーニング ポータル上の Web ページの左下に “?” アイコンが表示されています。 このアイコンをクリックすると、LinkedIn ラーニング サポート チームとチャットを開始できるページが開きます。 その他すべての Essentials の問題については、LinkedIn Learning サポートにお問い合わせください。 https://www.linkedin.com/help/learning にアクセスし、サポートとのチャットを開始するか、ページ下部にある [お問い合わせ] リンクまで下にスクロールし、サポート チケットを作成します。 |
| GitHub 認定資格 |
ご自分の正式名称を更新する 1. 変更する Learn プロファイルにログインしていることを確認します 2. プロファイルの [設定] ページに移動します 3. 正式名称の更新手順に従います 4. 認定サポートへの連絡を促すメッセージが表示された場合は、リンクに従って、資格証明サポート チームにチケットを提出してください。 試験に関する便宜を要求するには 支援技術を利用している場合、または障碍対応の試験の便宜が必要な場合は、以下を参照してください。試験に関する便宜を要求する方法。 第二言語としての英語 選択した試験が母国語で使用できない場合は、追加の試験時間を申請できます。 以下を参照してください。英語が第二言語である場合の試験の要求方法。 試験の配信に関する技術的な問題について 試験の配信に関する技術的な問題については、試験配信パートナーにお問い合わせください。 - ピアソン VUE のサポート 試験の予定とスケジュールに関する問題について 試験の予定またはスケジュールに関する問題については、試験配信パートナーにお問い合わせください。 - ピアソン VUE のサポート GitHub 試験項目チャレンジを送信するには GitHub 認定試験の質問に挑戦するには、 チャレンジ プロセス を確認して資格を確認し、 GitHub 認定項目チャレンジ フォームを送信します。 MS Learn プラクティス評価に関するフィードバックを提供するには Microsoft Learn で提供される Microsoft プラクティス評価に関するフィードバックを提供するには、 GitHub プラクティス評価項目チャレンジ フォームに入力します。 項目チャレンジの送信など、その他すべての GitHub サーティフィケーションに関する問題については、 GitHub Zendesk サポートを通じてサポートを受けます。 |
| Microsoft 認定トレーナー (MCT) プログラム |
Microsoft 認定トレーナー プログラムの概要に関するページに質問の回答が記載されていることがあります。 MCT ラウンジでは、MCT リソース、イベント、ディスカッション フォーラムを利用できます。 MCT がこの専用 MCT コミュニティ スペースに参加するには、まず MCT ラウンジのアクセス要求プロセスに関するドキュメントに従ってアクセスを要求する必要があります。 登録、特典、またはトレーニング コースに関する問題については、 MCT サポートを参照してください。 |
サポート リクエストを送信する方法
ステップ 1. [オンライン サポート リクエスト] に移動します
- 製品ファミリの場合は、[ 学習] が選択されていることを確認します。
- [製品またはサービス] で、[ Microsoft 資格情報] が選択されていることを確認します。
- 問題に最も近い上位レベルのカテゴリを選択します。
- [サポートの種類] で、[Professional No Charge] を選択します。
-
場所とタイム ゾーンを入力します。
- 優先する連絡方法として [電子メール] を選択します。
- 手記： 資格情報のサポートは、電子メールでのみ使用でき、電話では利用できません。 [電話] を選択した場合でも、サポートは電子メールで提供されます。
手順 2. 問題を説明します
- 問題の明確な概要を指定します。
- 問題の把握に役立つ、エラー メッセージや技術的問題のスクリーンショットを添付します。
手順 3. 連絡先の詳細と共有
- ケースを提出するユーザーは、サポート ケースの "プライマリ連絡先" です。
手順 4. サポートケースを提出します。
- ケース番号が表示され、 support@mail.support.microsoft.com からのメールに確認されます (迷惑メール フォルダーを確認してください)。
- この問題を解決するために、営業時間中の午前 6 時から午後 6 時 (PT) に資格情報サポートから連絡があります。
- オンライン サポート リクエストの [管理] タブを使用して、ケースの状態をオンラインで確認できます。