Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
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Microsoft 365 サブスクリプションキャンセル後の返金申請
Microsoft 365 サブスクの無料期間1か月が過ぎてしまい、1年分の料金のカード請求（32,000円）がかかってしまい、5日後に未ダウンロードのままキャンセルをしました。 しかし解約日は一年後になっており1年間の料金32,000円がとられたままです。 32000円の返金をお願いしたいです。
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質問済み 2026-02-16T13:05:43.8166667+00:00
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Shoko Naito
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回答済み 2026-02-16T13:41:00.3233333+00:00
DaveM121
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独立アドバイザー
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Excelのライセンス認証ができません。問題が発生しました。[7q6ca]
[モデレーター注：個人情報を削除しました] Message: An unexpected error occurred. Tag: 7q6ca Code: 2147483661 移動元 Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows
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Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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質問済み 2026-02-09T07:29:26.23+00:00
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原 久美子 FYS155
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推奨 2026-02-16T13:01:30.33+00:00
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simo-k
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ボランティア モデレーター
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身に覚えのない引落があって困っている
身に覚えのない請求があり購入履歴等も調べましたが購入履歴がありませんでした。 今回気づいて請求を調べたら過去にも請求がありました。 調べてもらえますか <モデレーター注> 質問内容をもとにタグを「コミュニティ センター | Q&A サイトについて話し合う | Q&A の開始」→「サブスクリプション」に変更しました。 サブタグは不明な為、仮設定しています。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 12%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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元々Microsoft365がインストールされているPCにてWordLTSC2024を後からインストールして使用したい場合
元々Microsoft365がインストールされているPCにてWordLTSC2024を後からインストールして使用したい場合、 Microsoft365のWord部分をアンインストールすれば同じPCで共存することは可能でしょうか。 そのような運用をした場合ライセンスアカウントは同じものを使用して運用可能となりますでしょうか。 <モデレーター注> 質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office」→「インストール」に変更しました。 …
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 69%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Microsoft® Visio® 2021 でネットワーク図コネクタ形状のデフォルト設定
Microsoft® Visio® 2021 でネットワーク図コネクタ形状のデフォルト設定は、終端が矢印になっています。 これを矢印じゃない状態がデフォルトになるようにしたいのですが、なにか方法がありますか？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 46%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 30%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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ワードで、上書き保存、名前をつけて保存ができない。
ワード2019 上書き保存をしようとするのですが、右下に「保存中」がでません。 右上の✕マークをクリックして、「保存」を押しますが、ファイルは、閉じません。 名前をつけて保存にして、「参照」を押しますが、ファイルを保存する窓は、開かず、保存ができません。 ファイルは、読み取り専用にチェックは、入っておらず、原因不明です。 よろしくお願いいたします。
Microsoft 365 と Office | Word | 教育機関向け | Windows
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Web、メール、印刷ドキュメントを作成するための Microsoft ワード プロセッシング ソフトウェア製品のファミリ。
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質問済み 2026-02-16T05:31:50.44+00:00
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Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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回答の 1 つが質問作成者によって承認されました。
PC変更に伴う，office 2024の別PCへの移行方法について
Windows 10からWindows 11へのアップグレードにともない，PCを買い換えました．現状，古いノートPCにOffice Home 2024 (永続版)がダウンロードされています（もう一つはデスクトップに使用しています）．新しいPCに移行することは可能なのでしょうか？またその方法を教えていただけると幸いです．
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Processes in Microsoft 365 for setting up Office apps, redeeming product keys, and activating licenses.
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質問済み 2025-08-24T12:54:58.7633333+00:00
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MMymg
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コメント済み 2026-02-16T08:58:41.2933333+00:00
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Hiroyuki Watanabe
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office2024のワード入力
文字入力をしていると次第にキーボードに遅くなります。 一度ワードだけとじて再度たちあげると少しの間は普通に入力できて次第に同じ症状になります。 解決方法をお願いします。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 0%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ER%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
Excel2016の起動が遅い
現在、Windows…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 75%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
microsoft365の支払いが二重請求になっている
microsoft365パーソナルのサブスク料金が２つのカードによって２倍の支払いが当時に起こっています。昨年分も二重に取られ、今回も二重に引き落とさせているので、返金をお願いします
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 83%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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EXCELのバージョンアップの方法をどの様にすればいいですか？
Excel2021バージョン 2511を利用していますが、バージョン2512にバージョンアップしたいのですが、どの様にすれば出来るか教えて下さい。
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質問済み 2026-02-16T05:17:50.2666667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 83%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
長崎空港ビルディング株式会社
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回答済み 2026-02-16T06:22:17.4033333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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マイクロソフトにログインができない
元は、ほかの人が使っていたPCですが、自分が使うことになり、新しくアカウントを作りました。PCに入っているofficeを使おうとすると、ライセンスがないと表示されます。 どうすれば、officeがつかれるようになるでしょうか？ モデレータ注 : 個人情報（画像中のメールアドレス）を削除しています
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 41%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 68%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ER2%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Microsoft 365 E3 利用中に Visio 永続ライセンスを追加導入した場合の影響について
現在、全社員に Microsoft 365 E3 ライセンスを割り当てて利用しています。 この E3 ライセンス構成は今後も変更したくありません。 一部の部署から要望があり、まずは 1 名の端末に対して、 Visio の買い切り型（永続ライセンス）を追加購入・インストールすることを検討しています。 将来的に、数名の端末で利用する可能性もあります。 以下について公式見解を確認したいです。 Microsoft 365 E3 を利用している環境において、 Visio の買い切り型を追加導入しても、 …
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質問済み 2025-12-15T03:03:01.14+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(9.6, 54%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
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コメント済み 2026-02-16T03:50:34.79+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
1 件の回答
EXCELのバージョンを更新しているがバージョンが更新されない
Microsoft® Excel® 2021 MSO (バージョン 2511 ビルド 16.0.19426.20218) 64 ビットを利用しておりますが、今すぐ更新をしておりますが、更新されません。 対処方法を教えて頂けないでしょうか？ よろしくお願いします。
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質問済み 2026-02-16T01:59:19.75+00:00
長崎空港ビルディング株式会社
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回答済み 2026-02-16T03:45:24.68+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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サブスクリプションについて
<Mod remove PII> @outloo.jp のアカウントが使えなくなってしまったのですが、 このアカウントでサブスクリプションをしてたと思うのですが、 サイインできないため解除ができません。 どうしたらいいでしょうか？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 20%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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ファイルーオプションーデータに自動データ変換セクションがない
CSVファイルをダブルクリックで直接開きたいのですが、0落ちします。 メニューのデータから開くやりかたは理解しているのですが、 直接開いた方が楽なので、このやり方が出来るように調べていたら、自動データ変換セクションで設定する説明がヒットしましたが、このセクションがありません。 Excelの製品情報 Microsoft 365 Apps for enterprise Microsoft® Excel® for Microsoft 365 MSO (バージョン 2601 ビルド…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 48%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 1%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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officeHome&Business2024永久版のインストール
誤ってマイクロソフトの別アカウントでプロダクトキーを登録しまい、 正規PCにインストールしたいのですが、このプロダクトキーは、引き換えられました。 アカウントダッシュボードにサインしてインストールとありますが、操作方法がわかりません。
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | MacOS
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質問済み 2026-02-16T00:51:36.5266667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(25.6, 37%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
学 深澤
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回答済み 2026-02-16T01:46:46.3933333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(44.800000000000004, 86%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jhun Buala
4,160
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2026年2月10日の更新以降、Excel 2021（Office H&B 2021）においてローカルファイルへのハイパーリンク（シート・セル指定あり）が機能しなくなりました。
症状: ・リンク形式: C:\Data\Book1.xlsx#Sheet1!A1 ・エラーメッセージ: "file:///C:\Data\Book1.xlsx%23Sheet1!A1 が見つかりません" 詳細: ・ファイルパスとシート名の区切り文字「#」が、誤ってURLエンコード（%23）され、ファイル名の一部として認識されています。 ・ファイル名のみのリンク（#なし）は正常に開きます。 ・HYPERLINK関数を使用しても同様のエラーが発生します。
Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | Windows
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データの分析、グラフ作成、および通信のためのツールを備えた Microsoft 表計算ソフトウェアのファミリ。
11,540 件の質問
質問済み 2026-02-12T15:08:10.18+00:00
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西田守仁
20
評価のポイント
コメント済み 2026-02-16T00:34:32.7233333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 56.00000000000001%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Katerina-N
5,550
評価のポイント Microsoft 外部スタッフ
モデレーター
1 件の回答
管理センターへのサインインできません。
①IT管理者が退職し、使っていた携帯が解約されている。 ②IDとパスワードが分かるが、Authenticatorに届いた番号が入力できない。 なので、サインインできません。 カスタマーサービスに電話しても自動音声の為、ケースメールに追加するといった内容言われますが それすらも分からず、電話が勝手に切れてしまい、解約もできない、請求明細も見れない、八方ふさがりです。 詳しい担当者もいなくなり、大変困っています。
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | ビジネス向け | Windows
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ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
89 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(131.20000000000002, 98%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 1%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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本人確認のコードの受け取り
本人確認のメールアドレスが古く、すでに存在しないため確認コードを受け取れないので、解決方法を教えてください。
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ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 8%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EY%3C/text%3E%3C/svg%3E)