Application Insights のファネルを使って、顧客がどのようにアプリケーションを利用しているか把握する

  • [アーティクル]

カスタマー エクスペリエンスの理解は、ビジネスにとって非常に重要です。 アプリケーションが複数のステージに渡る場合は、顧客がプロセス全体を進めているか、またはどこかの時点でプロセスを終了しているかを把握する必要があります。 Web アプリケーション内の一連の手順の進行は、ファネルと呼ばれています。 Application Insights のファネルを使用すると、ユーザーの分析情報を取得し、ステップ バイ ステップでコンバージョン率を監視することができます。

ファネルを作成する

ファネルを作成する前に、答えを知りたいテーマを決めておきます。 たとえば、何人のユーザーがホーム ページを閲覧するか、顧客プロファイルを閲覧するか、チケットを作成するか知りたい場合があります。

ファネルを作成するには、以下を実行します。

  1. [ファネル] タブで [編集] を選択します。

  2. [最上位のステップ] を選択します。

    [ファネル] タブのスクリーンショット。[編集] タブでステップを選択しています。

  3. ステップにフィルターを適用するには、[フィルターの追加] を選択します。 このオプションは、最上位のステップの項目を選択した後に表示されます。

  4. 次に、[2 番目のステップ] を選択します。以降、同様に続けます。

    注意

    ファネルは最大 6 ステップに制限されます。

  5. [表示] タブを選択して、ファネルの結果を表示します。

    最上位と 2 番目のステップの結果を示す [ファネル ビュー] タブのスクリーンショット。

  6. ファネルを保存して後で表示するには、上部の [保存] を選択します。 保存したファネルを開くには、[開く] を使用します。

ファネルの機能

ファネルには次の機能があります。

  • アプリがサンプリングされる場合は、サンプリング バナーが表示されます。 バナーを選択すると、サンプリングをオフにする方法を説明するコンテキスト ペインが開きます。
  • 手順を選択すると、右側に詳細が表示されます。
  • コンバージョン履歴のグラフによって、過去 90 日間のコンバージョン レートが表示されます。
  • ユーザー ツールにアクセスすることで、ユーザーの理解を深めます。 各ステップでフィルターを使用できます。

次のステップ