IT 業界の歴史の各フェーズで、最も注目すべき変更は、多くの場合、スタッフの役割の変更によってマークされています。 1 つの例として、メインフレーム コンピューティングからクライアント/サーバー コンピューティングへの移行があります。 この移行中のコンピューターオペレーターの役割はほとんど消え、システム管理者の役割に置き換えられました。 仮想化が到着すると、物理サーバーを使用する個人の要件は、仮想化スペシャリストのニーズに置き換えられました。
教育機関が同様にクラウド コンピューティングに移行すると、ロールが変わる可能性があります。 たとえば、データセンターの専門家は、クラウド管理者またはクラウド アーキテクトに置き換えられる場合があります。 場合によっては、IT 役職は変更されていませんが、これらのロールの毎日の作業は大幅に変更されています。
IT スタッフのメンバーは、クラウド ソリューションをサポートするために別のスキル セットが必要であることを認識しているため、自分の役割や立場に不安を感じる場合があります。 しかし、新しいクラウド テクノロジを探索して学習するアジャイルな従業員は、恐れるべきではありません。 クラウド サービスの導入を主導し、組織が関連する変更を学習して受け入れるのに役立ちます。
新しいスキル セットの構築に関するガイダンスについては、 スキルの準備パスを参照してください。
懸念事項を捉える
組織がクラウド導入作業の準備を行う際に、各チームは、次の事項を特定して、発生したスタッフの懸念事項を文書化する必要があります。
- 懸念事項の種類。 たとえば、従業員は、導入作業に伴う職務の変更に対して耐性を持つ可能性があります。
- 懸念事項に対処しない場合の影響。 たとえば、導入に抵抗すると、ワーカーが必要な変更の実行に時間がかかる可能性があります。
- 懸念に対処できる領域。 たとえば、IT 部門の従業員が新しいスキルを習得することに消極的な場合、IT 利害関係者の領域は、この懸念に対処するための最適な設備を備えています。 一部の懸念事項については、その領域の特定が明確な場合があります。 このような場合は、エグゼクティブ リーダーシップにエスカレートすることが必要になる場合があります。
IT スタッフのメンバーは、一般的に、拡張された機能と新しい職務をサポートするために必要なトレーニングの取得について懸念を抱きます。 チームのトレーニング設定を学習すると、計画を準備するのに役立ちます。 また、これらの問題に対処することもできます。
ギャップを特定する
ギャップを特定することは、組織の準備のもう 1 つの重要な側面です。 ギャップとは、デジタル変革に必要な役割、スキル、またはプロセスですが、現在は企業には存在しません。
- デジタル変革に伴う責任を列挙します。 廃止される新しい責任と既存の責任を強調する。
- 各責任と一致する領域を特定します。 新しい責任ごとに、その領域にどの程度近い位置にあるかを確認します。 一部の責任は、複数の領域にまたがる場合があります。 このクロスオーバーは、懸念事項として文書化する必要がある、より適切な配置の機会を表します。 責任があると特定された領域がない場合は、このギャップを文書化します。
- 各責任をサポートするために必要なスキルを特定し、そのスキルを持つ既存のリソースが企業にあるかどうかを確認します。 既存のリソースがない場合は、ギャップを埋めるために必要なトレーニング プログラムまたは人材獲得を決定します。 また、デジタル変革をスケジュールに従って維持するために、各責任をサポートする必要がある期限を決定します。
- これらのスキルを実行するロールを特定します。 既存の従業員の中には、役割の一部を引き受ける人もいます。 それ以外の場合は、まったく新しいロールが必要になる場合があります。
チーム間で協力する
組織のデジタル変革のギャップを埋めるために必要なスキルは、通常、単一の役割や単一の部門に限定されません。 スキルには、1 つのロールまたは複数のロールにまたがるリレーションシップと依存関係があります。 これらのロールは、複数の部門に存在する可能性があります。 たとえば、ワークロード所有者は、IT ロールのユーザーに、サブスクリプションやリソース グループなどのコア リソースのプロビジョニングを要求する場合があります。
これらの依存関係は、ロール間のワークフローを管理するために組織が実装する新しいプロセスを表します。 前の例は、ワークロード所有者と IT ロールの関係をサポートするいくつかの種類のプロセスを示しています。 たとえば、ワークフロー ツールを作成してプロセスを管理したり、電子メール テンプレートを使用したりできます。
これらの依存関係を追跡し、それらをサポートするプロセスをメモします。 また、プロセスが現在存在するかどうかにも注意してください。 ツールを必要とするプロセスの場合は、ツールを展開するためのタイムラインがデジタル変換の全体的なスケジュールに合っていることを確認します。
次のステップ
翻訳されたロールの適切なサポートを確保することは、チームの努力です。 このガイダンスに基づいて行動するには、組織の準備の概要を確認して、適切なチーム構造と参加者を特定します。