Azure Communication Services のドキュメント
音声、ビデオ、チャット、SMS、電子メール、チームの相互運用性、通話自動化、テレフォニーをアプリに追加することで、強力なクラウドベースのコミュニケーションとカスタマー エンゲージメントエクスペリエンスを構築します。
通信チャネル
独自のカスタム通信ソリューションを作成するために組み合わせて統合できるコア サービスについて説明します。
その他のサービス
その他の Azure Communication Services 機能について説明します。
Azure Communication Services と Microsoft Teams の相互運用性により、アプリケーションとユーザーは Teams の通話、会議、チャットに参加できます。
Call Automation には、開発者がサーバーベースのインテリジェントな呼び出しワークフローを構築するのに役立つ新しい API のセットが用意されています。
UI ライブラリを使用すると、Azure Communication Services を使用して最新の通信ユーザー エクスペリエンスを簡単に構築するための、運用環境に対応した完全にアクセス可能な UI コンポーネントのライブラリが提供されます。
ジョブ ルーターを使用すると、事前に定義された規則とランタイム のルールとポリシーを組み合わせて、各顧客の対話を適切なカスタマー サービス リソースに誘導できます。
通話診断ツールは、通話品質と信頼性の低下の原因を特定、視覚化、調査するのに役立ちます。
コア シナリオ
始めたばかりの場合でも、多くの経験を持っている場合でも、事前構築済みの通信ソリューションは、ビジネス目標を迅速かつ効果的に達成するのに役立ちます。
サンプル ビルダーを使用して、1 日未満でエンド ツー エンドの仮想予定エクスペリエンスを作成します。
ボット、SMS、AI、およびロー コード開発環境を使用してインテリジェントな IVR ワークフローを構築することで、カスタマー サポート スタッフを有効にする
SMS、電子メール、プッシュ通知サービスを使用して、重要なコミュニケーションを顧客に送信します。