推定時間: 10 分
インシデント プラットフォームを接続し、対応計画を作成します。 インシデントが到着すると、エージェントは自動的に調査し、詳細な実行プランを生成します。
達成する内容
この手順を完了すると、エージェントは次の操作を行います。
- Azure Monitor、PagerDuty、または ServiceNow からインシデントを受信します
- 一致するインシデントを自動的に調査する
- 手順から AI 実行プランを生成します
- 証拠を収集し、推奨事項を提供します
前提条件
| Requirement | 詳細情報 |
|---|---|
| エージェントが作成されました | 手順 1: 最初にエージェントを作成します。 |
| インシデント プラットフォーム | Azure Monitor (既定)、PagerDuty、または ServiceNow。 |
ヒント
必須ではありませんが、 手順 2: ナレッジの追加 と 手順 3: ソース コードの接続 を完了すると、インシデント対応が大幅に強化されます。 エージェントは Runbook を参照し、問題を特定のコード変更に関連付け、一般的な調査をチーム固有の根本原因分析に変換します。
インシデント プラットフォームを接続する
チームが使用するインシデント プラットフォームを選択して構成します。
Azure Monitor (既定)
Azure Monitor は、エージェントの作成時に自動的に接続します。 追加の構成は必要ありません。
PagerDuty または ServiceNow
インシデント プラットフォームとして PagerDuty または ServiceNow を接続するには:
- 左側のサイドバーで [設定] を 選択します。
- [インシデント プラットフォーム] を選択します。
- ドロップダウンからプラットフォームを選択します。
- PagerDuty: REST API アクセス キーを入力します。
- ServiceNow: インスタンスの URL と資格情報を入力します。
- 保存を選びます。
これで、エージェントはプラットフォームからインシデントを受け取ります。
対応計画の作成
サブエージェント ビルダー キャンバスから応答プランを作成します。 どのトリガーがどのサブエージェントにルーティングするかを確認できます。
- 左側のサイドバーで [ビルダー ] を選択します。
- サブエージェント ビルダーを選択します。
- インシデントを処理するサブエージェントを見つけて、左側にある [ + ] ボタンを選択します。
- [ インシデント トリガーの追加] を選択します。
- トリガーを構成します。名前を設定し、重大度レベル (P1 や P2 など) を選択し、影響を受けたサービスを選択し、必要に応じてタイトル キーワード フィルターを追加します。
- 自律レベルを選択します (開始するにはレビュー をお勧めします)。
- 一致するインシデントをプレビューし、[ 作成] を選択します。
トリガーは、キャンバス上のサブエージェントに接続されたノードとして表示されます。
Important
インシデント プラットフォームを初めて接続すると、既定の クイック スタート 応答プランが自動的に作成されます。 独自の応答プランを作成した場合、クイック スタート プランはそれらのプランと共に実行され、インシデントが間違ったカスタム エージェントにルーティングされたり、2 回処理されたりする可能性があります。 競合を回避するには、 Builder>Incident 応答プランに移動し、 テーブル ビューに切り替えて、クイック スタート プランを削除します。
スクリーンショットを含む完全なステップ バイ ステップ ガイドについては、 インシデント トリガーの設定に関するチュートリアルを参照してください。
インシデントが発生した場合の対応
インシデントがプランと一致すると、エージェントによって自動的に処理されます。
- プラットフォームからインシデントの詳細を取得します。
- メモリを検索 して、類似した過去のインシデントと関連ドキュメントを検索します。
- コマンドを実行し、証拠を収集して、プランを実行します。
- 結果をタイムスタンプ と推奨事項で要約します。
結果の例
次の例は、コンテナー アプリ インシデントからの結果を示しています。
要約:
- コンテナーは 01:27Z 付近で再起動され、メモリが急激に低下しました。
- 現在の構成: 2 Gi メモリ、1 CPU、minReplicas=2、maxReplicas=4。
考えられる原因: 一時的なコンテナーの再起動 (OOM またはデプロイ)。
推奨アクション:
- 再起動の影響を軽減するには、minReplicas を 3 ~ 4 に増やします。
- コンテナーの正常性プローブを確認します。
エージェントは、一般的なアドバイスではなく、証拠に基づいて実用的な推奨事項を提供します。