Azure Virtual Desktop用Microsoft Teams のトラブルシューティング

このアーティクルでは、Azure Virtual Desktop 上の Teams の既知の問題と制限事項、および問題をログに記録してサポートに問い合わせる方法について説明します。

既知の問題と制限事項

仮想環境で使用する Teams は、仮想化されていない環境で使用する Teams とは異なります。 仮想環境での Teams に対する制約の詳細については、「仮想デスクトップ インフラストラクチャ用の Teams」を参照してください。

クライアントのデプロイ、インストール、およびセットアップ

• マシン単位のインストールの場合、VDI 環境の Teams が VDI 以外の環境の Teams クライアントのように自動的に更新されることはありません。 クライアントを更新するには、新しい MSI をインストールして VM イメージを更新する必要があります。
• Teams のメディア最適化は、Windows 10 移行または macOS 10.14 以降が実行されているマシン上のリモート デスクトップ クライアントでのみサポートされています。
• クライアント エンドポイント デバイスで定義されている明示的な HTTP プロキシの使用は機能しますが、サポートされていません。
• チャット ウィンドウの拡大/縮小はサポートされていません。
• メディア最適化は、macOS エンドポイントで RemoteApp として実行される Teams では、サポートされていません。

通話と会議

• 受信および送信ビデオ ストリームの解像度は 720p に制限されています。
• Teams アプリでは、HID ボタンや他のデバイスを使った LED コントロールはサポートされていません。
• このフィーチャーでは、カスタム背景画像のアップロードはサポートされていません。
• このフィーチャーでは、仮想マシン (VM) からの受信ビデオのスクリーンショットの取得はサポートされていません。 回避策として、代わりにセッション デスクトップ ウィンドウとクライアント マシンのスクリーンショットを最小限に抑えることをおすすめします。
• このフィーチャーは、スクリーン共有とアプリケーション ウィンドウ共有中にリダイレクトされたビデオのコンテンツ共有をサポートしていません。
• アプリケーション ウィンドウの共有中に、次の問題が発生します：
  • 最小化されたウィンドウを選択することはできません。 ウィンドウを選択するには、まずウィンドウを最大化する必要があります。
  • 会議中に現在共有しているウィンドウを重複してウィンドウを開いた場合、重複するウィンドウの対象となる共有ウィンドウの内容は、会議ユーザーに対して更新されません。
  • Windows の Task Manager などのプログラムの管理ウィンドウを共有している場合、会議の参加者には、発表者ツール バーや呼び出しモニターがある黒い領域が表示されることがあります。
• テナントを切り替えると、スクリーン共有などの呼び出し関連イシューが正しく表示されない可能性があります。 Teams クライアントを再起動することで、これらの問題を軽減できます。
• Teams では、HID デバイスに接続されている間に、ネイティブ Teams 通話と、Azure Virtual Desktop セッションでの Teams 通話を同時に行う機能はサポートされていません。

Teams の既知の問題のうち、仮想環境に関係のないものについては、組織における Teams のサポートに関するページを参照してください。

リモート デスクトップ WebRTC リダイレクター サービス

リモート デスクトップ WebRTC リダイレクター サービスは、次の Azure Marketplace イメージにはプレインストールされていません。

• Windows 11 Enterprise マルチセッション + Microsoft 365 Apps バージョン 23H2 (ビルド 22631.3593)。
• Windows 11 Enterprise マルチセッション + Microsoft 365 Apps バージョン 22H2 (ビルド 22621.3593)。

この問題を解決するには、WebRTC リダイレクター サービスがプレインストールされている最新のマーケットプレース イメージを使ってセッション ホストを再デプロイするか、それを別にインストールします。 ダウンロード リンクと手順については、「Remote Desktop WebRTC Redirector Service をインストールする」をご覧ください。

Teams のログを収集する

お使いの Azure Virtual Desktop 環境内で Teams デスクトップ アプリに問題が発生した場合は、クライアント ログを収集します。クライアント ログは、ホスト VM 上の %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt にあります。

呼び出しと会議に問題が発生した場合は、キーコンビネーションCtrl + Alt + Shift + 1 を押して Teams 診断ログ収集を開始できます。 ログは、ホスト VM 上の %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics Log DATE_TIME.txt に書き込まれます。

Microsoft Teams サポートに問い合わせる

Microsoft Teams サポートに問い合わせる場合には、Microsoft 365 管理センターにアクセスしてください。

次のステップ

Teams on Azure Virtual Desktop を設定する方法の詳細については、「Microsoft Teams on Azure Virtual Desktop を使用する」を参照してください。

Azure Virtual Desktop 上の Teams 用 WebRTC Redirector Service の詳細については、「WebRTC Redirector Service の新機能」を参照してください。