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Plumsail HelpDesk

  • リファレンス

API により Plumsail HelpDesk チケット システムと対話することができます。 詳細については、https://plumsail.com/docs/help-desk-o365/v1.x/API/ms-flow.html を参照してください。

このコネクタは、次の製品および地域で利用可能です。

Service クラス 地域
Logic Apps 標準 以下を除くすべての Logic Apps 地域 :
     -   Azure 中国の地域
     -   国防総省 (DoD)
Power Automate 標準 以下を除くすべての Power Automate 地域 :
     -   米国政府 (GCC High)
     -   21Vianet が運用する中国のクラウド
     -   国防総省 (DoD)
Power Apps 標準 以下を除くすべての Power Apps 地域 :
     -   米国政府 (GCC High)
     -   21Vianet が運用する中国のクラウド
     -   米国国防総省 (DoD)
お問い合わせ先
Name Plumsail
URL https://plumsail.com/sharepoint-helpdesk
メール support@plumsail.com
Connector Metadata
発行者 Plumsail Inc.
Web サイト https://plumsail.com
プライバシー ポリシー https://plumsail.com/privacy-policy/
カテゴリ コラボレーション; ビジネス管理

このコネクタにより、Power Automate を使って HelpDesk のデータを操作することができます。

詳細については、https://plumsail.com/helpdesk を参照してください。

Plumsail HelpDesk Power Automate のビデオ

前提条件

使用を開始するには、次の前提条件を満たしておく必要があります。

次に、API キーを作成すると、最初のフローを作成する準備ができます。

フローで "Plumsail HelpDesk" を検索し、適切なアクションを追加するだけです。

HelpDesk のアクションのリスト

最初にアクションを追加するとき、Connection Name と Access Key を求められます。 接続に任意の名前を入力できます。 たとえば、Plumsail HelpDesk などとします。

次に、最初のステップで作成した API キーを Access Key の入力に貼り付けます。

フロー接続を作成する

接続の作成

コネクタは、次の認証タイプをサポートしています:
既定 接続を作成するためのパラメーター。 すべてのリージョン 共有可能

既定

適用できるもの: すべての領域

接続を作成するためのパラメーター。

これは共有可能な接続です。 Power App が他のユーザーと共有されている場合、接続も共有されます。 詳細については、キャンバス アプリのコネクタの概要 - Power Apps | Microsoft Docs を参照してください

件名 タイプ Description Required
API Key securestring この API の API キー True
データ センターのリージョン string True

調整制限

名前 呼び出し 更新期間
接続ごとの API 呼び出し 100 60 秒

アクション

1 つのコメントを取得する

ID を指定してコメントを取得し、それを返します。
ID で単一の取引先担当者を取得する

ID で取引先担当者を取得し、返します。
コメントの作成

指定された ID のチケットに対して新しいコメントを作成し、それを返します。
タイトルで単一の組織を取得する

タイトルで組織を取得し、返します。
タイトルで組織を削除する

タイトルで組織を削除する
タイトルで組織を更新する

タイトルで組織を取得し、更新します。 更新された組織を返します。
チケットのすべてのコメントを取得する

指定された ID のチケットのコメントすべてを取得します。
チケットを作成する

新しいチケットを作成し、作成されたチケットを返します。
チケットを削除する

ID でチケットを削除します。
チケットを取得する

チケットの一覧を取得する
チケットを更新する

ID でチケットを取得し、更新します。 更新されたチケットを返します。
メールを指定して連絡先を更新する

電子メールで取引先担当者を検索し、更新します。 更新された取引先担当者を返します。
単一のチケットを取得する

ID でチケットを取得し、返す
単一の組織を取得する

ID で組織を取得し、返します
取引先担当者を削除する

ID で取引先担当者を削除する
取引先担当者を取得する

取引先担当者の一覧を取得する
取引先担当者を更新する

ID で取引先担当者を検索し、更新します。 更新された取引先担当者を返します。
添付ファイルをダウンロードする

指定されたチケットの添付ファイルを名前で返すか、エラー コードを返す
組織の削除

ID で組織を削除します。
組織を作成する

組織の一覧に新しい項目を作成し、それを返す
組織を更新する

ID を指定して組織を取得し、それを返します。
複数の組織を取得する

組織の一覧を取得する
連絡先を作成する

新しい取引先担当者を作成してそれを返します。
電子メールで単一の取引先担当者を取得する

電子メールで取引先担当者を取得し、返します。

1 つのコメントを取得する

操作 ID:
_flowV4TicketsByTicketIdCommentsByIdGet

ID を指定してコメントを取得し、それを返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
チケット ID
 ticketId True integer

チケット ID
コメント ID
 id True integer

コメント ID
$select
 $select string

リスト アイテムに返すフィールドを指定するための ODATA $select クエリ オプション。 * を使用して、使用可能なフィールドすべてを返すことができます。
$expand
 $expand string

リクエストがルックアップの値を返すよう指定する ODATA $expand クエリ オプション。

戻り値

本文​​
CommentRead

ID で単一の取引先担当者を取得する

操作 ID:
_flowV4ContactsByIdGet

ID で取引先担当者を取得し、返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
取引先担当者 ID
 id True integer

取引先担当者 ID
$select
 $select string

リスト アイテムに返すフィールドを指定するための ODATA $select クエリ オプション。 * を使用して、使用可能なフィールドすべてを返すことができます。
$expand
 $expand string

リクエストがルックアップの値を返すよう指定する ODATA $expand クエリ オプション。

戻り値

本文​​
ContactRead

コメントの作成

操作 ID:
_flowV4TicketsByTicketIdCommentsPost

指定された ID のチケットに対して新しいコメントを作成し、それを返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
AttachmentContent
 AttachmentContent True binary

ファイル内容
添付ファイル名
 Name True string
コメント本文
 body True string
コメント カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
コメント作成者メール
 fromEmail True string
コメント メッセージ ID
 messageId string
チケット ID
 ticketId True integer

チケット ID

戻り値

本文​​
CommentRead

タイトルで単一の組織を取得する

操作 ID:
_flowV4OrganizationsByTitleByTitleGet

タイトルで組織を取得し、返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
組織のタイトル
 title True string

組織のタイトル
$select
 $select string

リスト アイテムに返すフィールドを指定するための ODATA $select クエリ オプション。 * を使用して、使用可能なフィールドすべてを返すことができます。
$expand
 $expand string

リクエストがルックアップの値を返すよう指定する ODATA $expand クエリ オプション。

戻り値

本文​​
OrganizationRead

タイトルで組織を削除する

操作 ID:
_flowV4OrganizationsByTitleByTitleDelete

タイトルで組織を削除する

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
組織のタイトル
 title True string

組織のタイトル

タイトルで組織を更新する

操作 ID:
_flowV4OrganizationsByTitleByTitlePut

タイトルで組織を取得し、更新します。 更新された組織を返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
組織タイトル
 title True string

組織タイトル
組織カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
組織タイトル
 title True string

戻り値

Body
OrganizationRead

チケットのすべてのコメントを取得する

操作 ID:
_flowV4TicketsByTicketIdCommentsGet

指定された ID のチケットのコメントすべてを取得します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
チケット ID
 ticketId True integer

チケット ID
$select
 $select string

リスト アイテムに返すフィールドを指定するための ODATA $select クエリ オプション。 * を使用して、使用可能なフィールドすべてを返すことができます。
$expand
 $expand string

リクエストがルックアップの値を返すよう指定する ODATA $expand クエリ オプション。
$filter
 $filter string

返されるエントリを制限するための ODATA $filter クエリ
$orderBy
 $orderBy string

エントリの順序を指定するための ODATA $orderBy クエリ オプション。

戻り値

応答
array of CommentRead

チケットを作成する

操作 ID:
_flowV4TicketsPost

新しいチケットを作成し、作成されたチケットを返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
チケット担当者の電子メールまたは SharePoint グループ名
 assignedToEmail string
AttachmentContent
 AttachmentContent True binary

ファイルの内容
添付ファイル名
 Name True string
チケット本文
 body True string
チケット カテゴリ
 category string
チケット Cc メール
 ccEmails array of string
チケット カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
チケット期限
 dueDate date-time
チケット優先度
 priority string
チケット要求者メール
 requesterEmail True string
チケット状態
 status string
チケット件名
 subject True string
チケット サポート チャネル
 supportChannel string
チケット タグ タイトル
 tagTitles array of string

戻り値

本文​​
TicketRead

チケットを削除する

操作 ID:
_flowV4TicketsByIdDelete

ID でチケットを削除します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
チケット ID
 id True integer

チケット ID

チケットを取得する

操作 ID:
_flowV4TicketsGet

チケットの一覧を取得する

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
$select
 $select string

リスト アイテムに返すフィールドを指定するための ODATA $select クエリ オプション。 * を使用して、使用可能なフィールドすべてを返すことができます。
$expand
 $expand string

リクエストがルックアップの値を返すよう指定する ODATA $expand クエリ オプション。
$filter
 $filter string

返されるエントリを制限するための ODATA $filter クエリ
$orderBy
 $orderBy string

エントリの順序を指定するための ODATA $orderBy クエリ オプション。
$top
 $top integer

返される結果セットの最初の n 項目を選択する ODATA $top クエリ オプション (既定 = 50、最大 = 100)。
$skiptoken
 $skiptoken string

指定された項目に到達するまで項目をスキップし、残りを返す ODATA $skiptoken クエリ オプション。

戻り値

応答
array of TicketRead

チケットを更新する

操作 ID:
_flowV4TicketsByIdPut

ID でチケットを取得し、更新します。 更新されたチケットを返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
チケット ID
 id True integer

チケット ID
チケット担当者の電子メールまたは SharePoint グループ名
 assignedToEmail string
AttachmentContent
 AttachmentContent True binary

ファイルの内容
添付ファイル名
 Name True string
チケット本文
 body True string
チケット カテゴリ
 category string
チケット Cc メール
 ccEmails array of string
チケット カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
チケット期限
 dueDate date-time
チケット優先度
 priority string
チケット要求者メール
 requesterEmail True string
チケット状態
 status string
チケット件名
 subject True string
チケット サポート チャネル
 supportChannel string
チケット タグ タイトル
 tagTitles array of string

戻り値

本文​​
TicketRead

メールを指定して連絡先を更新する

操作 ID:
_flowV4ContactsByEmailByEmailPut

電子メールで取引先担当者を検索し、更新します。 更新された取引先担当者を返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
連絡先メール
 email True string

Contact email
取引先担当者カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
連絡先メール
 email True string
取引先担当者連絡用メール
 emailAlternate string
取引先担当者ロール
 role string
取引先担当者 SPUserId
 spUserId integer
取引先担当者名
 title True string

戻り値

本文​​
ContactRead

単一のチケットを取得する

操作 ID:
_flowV4TicketsByIdGet

ID でチケットを取得し、返す

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
チケット ID
 id True integer

チケット ID
$select
 $select string

リスト アイテムに返すフィールドを指定するための ODATA $select クエリ オプション。 * を使用して、使用可能なフィールドすべてを返すことができます。
$expand
 $expand string

リクエストがルックアップの値を返すよう指定する ODATA $expand クエリ オプション。

戻り値

本文​​
TicketRead

単一の組織を取得する

操作 ID:
_flowV4OrganizationsByIdGet

ID で組織を取得し、返します

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
組織 ID
 id True integer

組織 ID
$select
 $select string

リスト アイテムに返すフィールドを指定するための ODATA $select クエリ オプション。 * を使用して、使用可能なフィールドすべてを返すことができます。
$expand
 $expand string

リクエストがルックアップの値を返すよう指定する ODATA $expand クエリ オプション。

戻り値

本文​​
OrganizationRead

取引先担当者を削除する

操作 ID:
_flowV4ContactsByIdDelete

ID で取引先担当者を削除する

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
取引先担当者 ID
 id True integer

取引先担当者 ID

取引先担当者を取得する

操作 ID:
_flowV4ContactsGet

取引先担当者の一覧を取得する

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
$select
 $select string

リスト アイテムに返すフィールドを指定するための ODATA $select クエリ オプション。 * を使用して、使用可能なフィールドすべてを返すことができます。
$expand
 $expand string

リクエストがルックアップの値を返すよう指定する ODATA $expand クエリ オプション。
$filter
 $filter string

返されるエントリを制限するための ODATA $filter クエリ
$orderBy
 $orderBy string

エントリの順序を指定するための ODATA $orderBy クエリ オプション。
$top
 $top integer

返される結果セットの最初の n 項目を選択する ODATA $top クエリ オプション (既定 = 50、最大 = 100)。
$skiptoken
 $skiptoken string

指定された項目に到達するまで項目をスキップし、残りを返す ODATA $skiptoken クエリ オプション。

戻り値

応答
array of ContactRead

取引先担当者を更新する

操作 ID:
_flowV4ContactsByIdPut

ID で取引先担当者を検索し、更新します。 更新された取引先担当者を返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
連絡先 ID
 id True integer

連絡先 ID
取引先担当者カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
連絡先メール
 email True string
取引先担当者連絡用メール
 emailAlternate string
取引先担当者ロール
 role string
取引先担当者 SPUserId
 spUserId integer
取引先担当者名
 title True string

戻り値

本文​​
ContactRead

添付ファイルをダウンロードする

操作 ID:
_flowV4TicketsByIdAttachmentsByFilenameGet

指定されたチケットの添付ファイルを名前で返すか、エラー コードを返す

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
チケット ID
 id True integer

チケット ID
添付ファイル名
 filename True string

添付ファイル名

戻り値

結果ファイル
binary

組織の削除

操作 ID:
_flowV4OrganizationsByIdDelete

ID で組織を削除します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
組織 ID
 id True integer

組織 ID

組織を作成する

操作 ID:
_flowV4OrganizationsPost

組織の一覧に新しい項目を作成し、それを返す

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
組織カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
組織タイトル
 title True string

戻り値

Body
OrganizationRead

組織を更新する

操作 ID:
_flowV4OrganizationsByIdPut

ID を指定して組織を取得し、それを返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
組織 ID
 id True integer

組織 ID
組織カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
組織タイトル
 title True string

戻り値

Body
OrganizationRead

複数の組織を取得する

操作 ID:
_flowV4OrganizationsGet

組織の一覧を取得する

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
$select
 $select string

リスト アイテムに返すフィールドを指定するための ODATA $select クエリ オプション。 * を使用して、使用可能なフィールドすべてを返すことができます。
$expand
 $expand string

リクエストがルックアップの値を返すよう指定する ODATA $expand クエリ オプション。
$filter
 $filter string

返されるエントリを制限するための ODATA $filter クエリ
$orderBy
 $orderBy string

エントリの順序を指定するための ODATA $orderBy クエリ オプション。
$top
 $top integer

返される結果セットの最初の n 項目を選択する ODATA $top クエリ オプション (既定 = 50、最大 = 100)。
$skiptoken
 $skiptoken string

指定された項目に到達するまで項目をスキップし、残りを返す ODATA $skiptoken クエリ オプション。

戻り値

応答
array of OrganizationRead

連絡先を作成する

操作 ID:
_flowV4ContactsPost

新しい取引先担当者を作成してそれを返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
取引先担当者カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
連絡先メール
 email True string
取引先担当者連絡用メール
 emailAlternate string
取引先担当者ロール
 role string
取引先担当者 SPUserId
 spUserId integer
取引先担当者名
 title True string
存在する場合は取引先担当者を更新する
 updateIfExists boolean

既に存在する場合は取引先担当者を更新する

戻り値

本文​​
ContactRead

電子メールで単一の取引先担当者を取得する

操作 ID:
_flowV4ContactsByEmailByEmailGet

電子メールで取引先担当者を取得し、返します。

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
取引先担当者の電子メール
 email True string

取引先担当者の電子メール
$select
 $select string

リスト アイテムに返すフィールドを指定するための ODATA $select クエリ オプション。 * を使用して、使用可能なフィールドすべてを返すことができます。
$expand
 $expand string

リクエストがルックアップの値を返すよう指定する ODATA $expand クエリ オプション。

戻り値

本文​​
ContactRead

定義

担当者

名前 パス 型 説明
担当者カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
担当者メール
 email string
担当者連絡用メール
 emailAlternate string
担当者 ID
 id integer
担当者ロール
 role string
担当者 SPUserId
 spUserId integer
担当者氏名
 title string

CC

名前 パス 型 説明
Cc CustomFields
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
Cc メール
 email string
Cc 連絡用メール
 emailAlternate string
Cc ID
 id integer
Cc ロール
 role string
Cc SPUserId
 spUserId integer
Cc 氏名
 title string

CommentRead

名前 パス 型 説明
コメント本文
 body string
コメント作成日
 created date-time
コメント カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
コメント作成者メール
 fromEmail string
コメント作成者名
 fromName string
コメント ID
 id integer
コメント メッセージ ID
 messageId string

ContactRead

名前 パス 型 説明
取引先担当者カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
連絡先メール
 email string
取引先担当者連絡用メール
 emailAlternate string
連絡先 ID
 id integer
取引先担当者ロール
 role string
取引先担当者 SPUserId
 spUserId integer
取引先担当者氏名
 title string

OrganizationRead

名前 パス 型 説明
組織カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
組織 ID
 id integer
組織タイトル
 title string

要求者

名前 パス 型 説明
要求者カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
要求者メール
 email string
要求者連絡用メール
 emailAlternate string
要求者 ID
 id integer
要求者ロール
 role string
要求者 SPUserId
 spUserId integer
要求者氏名
 title string

TagRead

名前 パス 型 説明
タグ カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
タグ ID
 id integer
タグ タイトル
 title string

TicketRead

名前 パス 型 説明
チケット担当者
 assignedTo Assignee
チケット添付ファイル
 attachments array of string
チケット カテゴリ
 category string
チケット Cc
 cc array of Cc
チケット作成日
 created date-time
チケット カスタム フィールド
 customFields object

カスタム フィールド値が含まれる JSON 文字列
チケット期限
 dueDate date-time
チケット ID
 id integer
チケット優先度
 priority string
チケット要求者
 requester Requester
チケット解決日
 resolutionDate date-time
チケット状態
 status string
チケット件名
 subject string
チケット タグ
 tags array of TagRead
カスタム チケット ID
 ticketID string

バイナリ

これは基本的なデータ型 [バイナリ] です。