[この記事はプレリリース ドキュメントであり、変更されることがあります。]
30 日間の無料試用版を開始して、Microsoft コンタクト センター インテリジェンスをお試しください。 セルフサービスの音声およびデジタル エージェントのデプロイ、品質の分析情報の確認、生体認証の探索、サポートされているコンタクト センター プラットフォームの接続を行うことができます。 試用版を開始するためにクレジット カードは必要ありません。
試用版のセットアップには最大 15 分かかることがあります。
Important
- これはプレビュー機能です。
- プレビュー機能は運用環境での使用を想定しておらず、機能が制限されている可能性があります。 これらの機能は追加使用条件の対象であり、公式リリース前にアクセス可能です。これにより、お客様は早期に利用し、フィードバックを提供することができます。
Prerequisites
次のことを確認してください。
- 職場または学校のアカウントをお持ちです。
- 組織に代わって、マイクロソフト オンライン サブスクリプション契約、補足条件、および Microsoft プライバシーに関する声明に同意できます。
- 対象となるMicrosoft Dataverse環境にアクセスすることも、試用版環境を作成することもできます。
- 試用版環境では、管理モードがオフになっています。 管理者モードを有効にする必要がある場合は、バックグラウンド操作の設定が有効になっていることを確認します。 詳細情報については、管理モードを参照してください。
試用版環境を使用して、Contact Center Intelligence を評価します。 運用環境のワークロードには試用版リソースを使用しないでください。
試用を開始
- Contact Center Intelligence 試用版リンクを開き、職場または学校アカウントでサインインします。
- 選択した環境が Contact Center Intelligence の準備ができていない場合は、次のいずれかのオプションを選択します。
- 30 日間の試用版環境を作成するには、[ Contact Center Intelligence を無料で試す ] を選択します。
- [環境の選択] から、対象となる Dataverse 環境を選択します。
- マイクロソフト オンライン サブスクリプション契約、補足条件、およびMicrosoftプライバシーに関する声明を確認します。
- 利用規約に同意するチェック ボックスをオンにし、[ 無料試用版の開始] を選択します。
- セットアップが完了するまで待ちます。 環境の準備中はブラウザーを閉じないでください。
セットアップが完了すると、Contact Center Intelligence が試用版環境を開きます。
試用版を見る
ホーム ページには、試用版の有効期限と、環境内で使用できる機能が表示されます。 プレビュー機能が更新されると、可用性が異なる場合があります。
AI の機能を確認する
ナビゲーション ウィンドウを使用して、次の操作を行います。
- セルフサービス音声およびデジタル エクスペリエンスのためのカスタマー アシスト エージェント。
- リアルタイムおよび履歴の運用分析情報の分析情報と品質。
- サポートされている ID 検証と不正防止のシナリオ向けの生体認証。
プラットフォーム連携を確認する
[プラットフォーム統合] を選択して、Contact Center Intelligence の機能を Microsoft および Microsoft 以外のコンタクト センター プラットフォームに接続できるようにします。
- [ 接続 ] タブで、エージェントとコンタクト センター プラットフォーム間の接続を作成および管理します。
- [ウィジェット] タブで、サービス担当者用のウィジェットを作成します。 ウィジェットを作成するには、アクティブな担当者向け接続が必要です。
詳細な構成手順については、「 Genesys Cloud CX のウィジェットを構成する」を参照してください。
試用版を本番環境に切り替える
試用版の有効期限が切れる前に、ナビゲーション ウィンドウで [ 運用環境に変換 ] を選択し、組織のライセンスと環境のセットアップを完了してください。 環境をアップグレードしない限り、試用アクセスは 30 日後に終了します。
関連情報
Microsoft Contact Center Intelligence の概要
Microsoft Contact Center Intelligence のシステム要件を確認する
Microsoft Contact Center Intelligence を使用する