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macOS でのMicrosoft Defender for Endpointのライセンスに関する問題のトラブルシューティング

適用対象:

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ライセンスが見つかりません

macOS でMicrosoft Defender for Endpointが展開されている場合は、macOS シールドのMicrosoft Defender for Endpointの上に x が表示されたエラー メッセージが表示されます。

x 記号を選択します。

macOS シールドのMicrosoft Defender for Endpointに x 記号が含まれているメニュー バーを示すスクリーンショット。

メッセージ

x 記号を選択すると、次のスクリーンショットに示すようにオプションが表示されます。

x 記号の選択時に表示されるオプションを示すスクリーンショット。

[ 必要なアクション] を選択すると、次のスクリーンショットに示すようにエラー メッセージが表示されます。

[ライセンスが見つかりません] メッセージとその説明が表示されているページのスクリーンショット。

このメッセージは別の方法で発生します。ターミナルを使用して二重引用符なしで mdatp 正常性 を入力している場合は、次のスクリーンショットに示すようにメッセージが表示されます。

ライセンスが見つかりませんという警告メッセージが表示されている製品ページのスクリーンショット。

原因

ソリューション

構成スクリプトを実行しなかった場合

このセクションでは、エラー/警告メッセージが構成スクリプトの非実行によって引き起こされる場合のトラブルシューティング対策について説明します。 このスクリプトには、macOS パッケージのMicrosoft Defender for Endpointがインストールされ、展開されたときのライセンス設定が含まれます。

使用するデプロイ管理ツールに応じて、次の表に示すように、ツール固有の手順に従ってパッケージをオンボード (ライセンスの登録) します。

管理 ライセンスのデプロイ手順 (オンボード手順)
Intune デバイスと構成の状態を確認する
JamF Microsoft Defender for Endpoint オンボード パッケージを取得する
その他の MDM ライセンス設定
手動インストール インストールとオンボード パッケージをダウンロードする。 オンボード パッケージ

注:

オンボード パッケージが正しく実行されている場合、ライセンス情報は /Library/Application Support/Microsoft/Defender/com.microsoft.wdav.atp.plistにあります。

macOS のMicrosoft Defender for Endpointが最新でない場合

macOS のMicrosoft Defender for Endpointが最新ではないシナリオでは、エージェントを更新する必要があります。

macOS のMicrosoft Defender for Endpointがオフボードされている場合

macOS でオフボード スクリプトを実行すると、ファイルが /Library/Application Support/Microsoft/Defender/ に保存され、 com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plistという名前になります。

ファイルが存在する場合、macOS が再びオンボードされるのを防ぎます。 オンボード スクリプトをもう一度実行している com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist を削除します。

ライセンスがユーザーに割り当てられない場合

  1. Microsoft Defender ポータル (security.microsoft.com) で、[設定] を選択し、[エンドポイント] を選択します。

    [エンドポイント] オプションが表示されている [設定] 画面のスクリーンショット。

  2. [ ライセンス] を選択します。

    [ライセンス] オプションを選択できる [エンドポイント] ページのスクリーンショット。

  3. Microsoft 365 管理センターで [ライセンスの表示と購入] を選択します。 Microsoft 365 管理センター ポータルに次の画面が表示されます。

    ライセンスを購入して割り当てることができるMicrosoft 365 管理センター ポータル ページのスクリーンショット。

  4. Microsoft から購入するライセンスのチェック ボックスをオンにして選択します。 選択したライセンスの詳細を表示する画面が表示されます。

    購入したライセンスを割り当てるオプションを選択できる製品ページのスクリーンショット。

  5. [ ライセンスの割り当て] リンクを 選択します。

    [ライセンスの割り当て] リンクを選択できる製品ページのスクリーンショット。

    次の画面が表示されます。

    [+ ライセンスの割り当て] オプションが含まれているページのスクリーンショット。

  6. [ + ライセンスの割り当て] を選択します。

  7. このライセンスを割り当てるユーザーの名前またはメール アドレスを入力します。 次の画面が表示され、選択したライセンス担当者の詳細とオプションの一覧が表示されます。

    担当者の詳細とオプションの一覧を表示するページのスクリーンショット。

  8. Microsoft 365 Advanced Auditing、Microsoft Defender XDR、Microsoft Defender for Endpointのチェックボックスをオンにします。 その後、[保存] を選択します。

これらのソリューション オプション (いずれか) の実装時に、ライセンスの問題が解決され、 mdatp 正常性を実行すると、次の結果が表示されます。

mdatp 正常性の実行後に表示される結果を含むページのスクリーンショット。

Microsoft アカウントでサインインする

ユーザーが開始するために Microsoft アカウントの資格情報でサインインする必要があるページのスクリーンショット。

メッセージ

Microsoft アカウントでサインインして作業を開始します。

新しいアカウントを作成するか、エンタープライズ アプリに切り替えます。

原因

以前にインストールしたMicrosoft Defender for Endpointの上に、macOS で個人向けのMicrosoft Defenderをダウンロードしてインストールしました。

ソリューション

[ エンタープライズ アプリに切り替える] を 選択して、Enterprise エクスペリエンスに切り替えます。

また、Defender の設定に userInterface/consumerExperience を含めることで、MDM 登録済みマシンの個人のエクスペリエンスへの切り替えを抑制することもできます。

<key>userInterface</key>
<dict>
    <key>consumerExperience</key>
    <string>disabled</string>
</dict>

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ヒント

さらに多くの情報を得るには、 Tech Community 内の Microsoft Security コミュニティ (Microsoft Defender for Endpoint Tech Community) にご参加ください。