次の方法で共有


データ モデルのカスタマイズを分析するためのアプリケーション ライフサイクル管理

適用対象: Dynamics 365 Customer Service

この記事では、Dynamics 365 Customer Service 用オムニチャネルのデータ モデルのカスタマイズに基づくカスタム レポートのアプリケーション ライフサイクル管理 (ALM) の詳細な情報を提供します。

ALM の概要

ALM は、環境全体のカスタム レポートに必要な変更を移行するが、最小限の手作業で終わらせたい場合の重要なステップです。 ALM を適切に構成すると、手動エラーを減らし、時間を節約できます。

レポートのカスタマイズについては、Power BI レポートの展開用の ALM を検討してください。 この展開は、さまざまな方法で実行できます。

  • Power BI 展開パイプラインを使用して、Power BI レポートを環境間で移動できます。 あるいは、正しいデータ ソースを指定することで Power BI レポートを手動で展開することもできます。
  • Customer Service 管理センターはモデル駆動型アプリであるため、カスタマイズしたレポートを埋め込むことができます。

Dynamics 365 の ALM には、Customer Service 管理センターでのレポートの構成が含まれます。

次の図に、ステップを示します。 白色のテキストを含む青色のボックスは、Dynamics 365 で実行するタスクを表します。 黒のテキストを含む黄色のボックスは、Power BI で実行するタスクを表します。

ALM の手順を示す図。

レポートの構成を移行する

Dynamics 365 に追加されたレポートは Dataverse エンティティに保存されます。

次のエンティティ/テーブルは、カスタマイズされたレポート情報を保存するために使用さます。

  • msdyn_dataanalyticsworkspaces には、初期セットアップ中に履歴/リアルタイム分析用に構成されたワークスペース情報があります。

  • msdyn_dataanalyticsreport はサイトマップに追加されたカスタマイズされたレポートを保存します。

    • msdyn_reportidPower BI ワークスペースのレポート ID。
    • msdyn_dataanalyticsreportid: Dynamics 365 の主キー
    • msdyn_displayname: Customer Service workspace モデル駆動型アプリのカスタマイズされたレポートに表示される表示名。
    • msdyn_name: Power BI ワークスペースのレポートの名前。
    • msdyn_workspaceid: 前の手順で構成された Power BI ワークスペースのワークスペース ID。
    • msdyn_datainsightsandanalyticsfeatureid: f2266eb4-226f-4cf1-b422-89c5f48b40cb は履歴のデータモデル カスタマイズ、および 09c168be-efe2-4f08-a986-3aab7095c863 は、リアルタイムでデータモデルをカスタマイズする機能 ID です。

サイトマップに追加されたレポートを移行するには、エンティティ/テーブルからデータを移動する必要があります。 この目的で設定移行ツールを使用できます。 この記事では サンプル スキーマ ファイルを提供します。 詳細については、構成移行ツールで環境と組織間を移動する構成データを移動 そ参照してください。

移行後、レポート参照を更新する必要があります。 つまり、レポートがホストされている Power BI ワークスペースと、ワークスペースからのレポート ID を更新する必要があります。 この記事は、参考用にサンプル PowerShell スクリプトを提供していますが、任意の言語を使用して同じ結果を実現できます。

サンプル スクリプト

このセクションには、次のサンプル スクリプトが含まれています:

サンプル スキーマ ファイル

次の XML スキーマ ファイルは、作成後に Power BI ワークスペースに配備されるカスタム レポートで構成されます。 構成移行ツールからデータをエクスポートするために使用できます。 詳細については、構成移行ツールで環境と組織間を移動する構成データを移動スキーマを作成して構成データをエクスポートする を参照してください。

<entities>
  <entity name="msdyn_dataanalyticsreport" displayname="Data Analytics Report" etc="10427" primaryidfield="msdyn_dataanalyticsreportid" primarynamefield="msdyn_name" disableplugins="false">
    <fields>
      <field displayname="Report Id" name="msdyn_reportid" type="string" customfield="true" />
      <field displayname="Data Analytics Report" name="msdyn_dataanalyticsreportid" type="guid" primaryKey="true" />
      <field displayname="Display name" name="msdyn_displayname" type="string" customfield="true" />
      <field displayname="Name" name="msdyn_name" type="string" customfield="true" />
      <field displayname="Report Display Order" name="msdyn_displayorder" type="number" customfield="true" />
      <field displayname="Report Provision Status" name="msdyn_provisionstatus" type="bool" customfield="true" />
      <field displayname="Report Page" name="msdyn_reportpage" type="string" customfield="true" />
      <field displayname="Report Group" name="msdyn_reportgroup" type="string" customfield="true" />
      <field displayname="Report Entity Name" name="msdyn_reportentityname" type="string" customfield="true" />
      <field displayname="Report Template Id" name="msdyn_reporttemplateid" type="string" customfield="true" />
      <field displayname="Dataset Id" name="msdyn_datasetid" type="string" customfield="true" />
      <field displayname="Is Enabled" name="msdyn_isenabled" type="bool" customfield="true" />
      <field displayname="Workspace Id" name="msdyn_workspaceid" type="string" customfield="true" />
      <field displayname="datainsightsandanalyticsfeatureId" name="msdyn_datainsightsandanalyticsfeatureid" type="entityreference" lookupType="msdyn_datainsightsandanalyticsfeature" customfield="true" />
      <field displayname="Analytics Checksum" name="msdyn_analyticschecksum" type="number" customfield="true" />
    </fields>
    <filter>&lt;filter type = 'and'&gt;
          &lt;condition attribute = 'msdyn_datainsightsandanalyticsfeatureid' operator = 'eq' value = '<<Feature ID of the model customization>> '/&gt;
          &lt;condition attribute = 'msdyn_displayname' operator = 'eq' value = '<<custom report name>>'/&gt; 
        &lt;/filter&gt;</filter>
  </entity>
</entities>

f2266eb4-226f-4cf1-b422-89c5f48b40cb を履歴データの機能 ID として、xxxx をリアルタイムの機能 ID として使用します。

サンプル PowerShell スクリプト

次のスクリプトは、クライアント ID シークレット認証メカニズムを使用します。 ただし、スクリプトを変更することで、任意のタイプの認証を使用できます。

このスクリプトは、Power BI Rest API を介して Power BI に接続します。 Dataverse Web API を介して Dataverse に接続します。

#Get Power BI access token
function Get-PBIAccessToken {
    [CmdletBinding()]
    param(
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $TenantId,
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $PBIAppId,
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $PBIClientSecret
    )

    $authority = "https://login.microsoftonline.com/$TenantId/oauth2/token"
    $resource = "https://analysis.windows.net/powerbi/api"
    $body = @{
        "grant_type" = "client_credentials"
        "client_id" = $PBIAppId
        "client_secret" = $PBIClientSecret
        "resource" = $resource
    }
    Write-Host "Retreiving PBI Access Token"
    $tokenResponse = Invoke-RestMethod -Method Post -Uri $authority -Body $body
    
    return $tokenResponse.access_token
}
#Get Dataverse access token
function Get-DVAccessToken{
    [CmdletBinding()]
    param(
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $tenantId,
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $clientId,
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $clientSecret,
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $dataVerseURL
    )
    $oAuthTokenEndpoint = "https://login.microsoftonline.com/$tenantId/oauth2/v2.0/token"

    # OAuth Body Access Token Request
    $authBody = @{
        client_id = $clientId;
        client_secret = $ClientSecret;    
        scope = "$($dataVerseURL)/.default"    
        grant_type = 'client_credentials'
    }

    # Parameters for OAuth Access Token Request
    $authParams = @{
        URI = $oAuthTokenEndpoint
        Method = 'POST'
        ContentType = 'application/x-www-form-urlencoded'
        Body = $authBody
    }
    Write-Host "Retreiving CRM Access Token"
    # Get Access Token
    $authResponseObject = Invoke-RestMethod @authParams -ErrorAction Stop
    return $authResponseObject
}
function Get-DVWorkspaceId {
    [CmdletBinding()]
    param(
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $dvAuthResponseObject,
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $dataVerseURL
    )

    $getDataRequestUri = 'msdyn_dataanalyticsworkspaces?$top=5&$select=msdyn_workspaceid,msdyn_name&$filter=(msdyn_name ne ''Customer Service Managed Workspace'' and _msdyn_datainsightsandanalyticsfeatureid_value eq ''f2266eb4-226f-4cf1-b422-89c5f48b40cb'')'
    # Set up web API call parameters, including a header for the access token
    $getApiCallParams = @{
        URI = "$($dataVerseURL)/api/data/v9.1/$($getDataRequestUri)"
        Headers = @{
            "Authorization" = "$($dvAuthResponseObject.token_type) $($dvAuthResponseObject.access_token)"
            "Accept" = "application/json"
            "OData-MaxVersion" = "4.0"
            "OData-Version" = "4.0"
        }
        Method = 'GET'
    }
    Write-Host "Retreiving Dataverse DCCP Workspace Id"
    # Call API to Get Response
    $getApiResponseObject = Invoke-RestMethod @getApiCallParams -ErrorAction Stop

    return $getApiResponseObject.value[0].msdyn_workspaceid
}
function Get-DVDCCPReports {
    [CmdletBinding()]
    param(
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $dvAuthResponseObject,
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $workspaceId,
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $dataVerseURL
    )
    Write-Host "Retreiving DV DCCP Reports"
    $getDataRequestUri = 'msdyn_dataanalyticsreports?$select=msdyn_dataanalyticsreportid,msdyn_name,msdyn_workspaceid&$filter=(msdyn_workspaceid ne '''+$workspaceId+''' and _msdyn_datainsightsandanalyticsfeatureid_value eq ''f2266eb4-226f-4cf1-b422-89c5f48b40cb'')'
      # Set up web API call parameters, including a header for the access token
      $getApiCallParams = @{
          URI = "$($dataVerseURL)/api/data/v9.1/$($getDataRequestUri)"
          Headers = @{
              "Authorization" = "$($dvAuthResponseObject.token_type) $($dvAuthResponseObject.access_token)"
              "Accept" = "application/json"
              "OData-MaxVersion" = "4.0"
              "OData-Version" = "4.0"
          }
          Method = 'GET'
      }
      $getApiResponseObject = Invoke-RestMethod @getApiCallParams -ErrorAction Stop
      # Output
      $dvReports = $getApiResponseObject.value
    return $dvReports    
}

function Get-PBIReports {
    [CmdletBinding()]
    param(
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $accessToken,
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $workspaceId
    )
    Write-Host "Retreiving PBI Workspace Reports"
    $headers = @{
        "Authorization" = "Bearer $accessToken"
          'Content-Type' = 'application/json'
      }
    $uri = "https://api.powerbi.com/v1.0/myorg/groups/$workspaceId/reports"
    $response = Invoke-RestMethod -Uri $uri -Headers $headers -Method Get
    $pbiReports = $response.value
    return $pbiReports
    
}

function Update-DVReportReferences
{
      [CmdletBinding()]
    param(
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $pbiAccessToken,
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $dvAuthResponseObject,
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $workspaceId,
        [Parameter(Mandatory=$true)]
        $dataVerseURL
    )
    
    $pbiReports = Get-PBIReports -accessToken $pbiAccessToken -workspaceId $workspaceId
    Write-Host $pbiReports.Count
    $dvReports = Get-DVDCCPReports -dvAuthResponseObject $dvAuthResponseObject -workspaceId $workspaceId -dataVerseURL $dataVerseURL
    Write-Host $dvReports.Count
    Write-Host "Updating DCCP report references"
    $pbiReports
    foreach ($item in $dvReports)
      {
          $item.msdyn_name          
          $report = $pbiReports.value | Where-Object {$_.name -eq $item.msdyn_name}
          if($report -ne $null)
          {
              
              Write-Host "Updating report reference for $($item.msdyn_name) with PBI $($report.id)"
              $dvReportId = $item.msdyn_dataanalyticsreportid
              $patchRequestUri = "msdyn_dataanalyticsreports($($dvReportId))"+'?$select=msdyn_workspaceid,msdyn_dataanalyticsreportid'
              $updateBody  = @{
                  'msdyn_workspaceid' = ''+$workspaceId+''
                  'msdyn_reportid' = ''+$report.id+''
              } | ConvertTo-Json
              # Set up web API call parameters, including a header for the access token
              $patchApiCallParams = @{
                  URI = "$($dataVerseURL)/api/data/v9.1/$($patchRequestUri)"
                  Headers = @{
                      "Authorization" = "$($dvAuthResponseObject.token_type) $($dvAuthResponseObject.access_token)"
                      "Accept" = "application/json"
                      "OData-MaxVersion" = "4.0"
                      "OData-Version" = "4.0"
                      "Content-Type" = "application/json; charset=utf-8"
                      "Prefer" = "return=representation"  # in order to return data
                      "If-Match" = "*" 
                  }
                  Method = 'PATCH'
                  Body = $updateBody
              }
              
              $patchApiResponseObject = Invoke-RestMethod @patchApiCallParams -ErrorAction Stop   
          }
          else
          {
              Write-Host "Corresponding PBI report not found in PBI workspace with name $($item.msdyn_name)"
          }
      }
      return $pbiReports
}

###Sample usage########
#$PBIAppId = '<<Client ID which has access to Power BI workspace>>' 
#$TenantId = '<<Tenant Id of the DV/PBI organization>>'    
#$PBIClientSecret = "<<Secret of application user PBI>>" 
#$AppId = '<<Dataverse App id>>' 
#$ClientSecret = '<<DV client Secret>>' 
#$PowerPlatformEnvironmentUrl = "<<DV URL>>" 
#$PBIAccessToken = Get-PBIAccessToken -TenantId $TenantId -PBIAppId $PBIAppId -PBIClientSecret $PBIClientSecret
#$CRMAccessToken = Get-DVAccessToken -tenantId $TenantId -dataVerseURL $PowerPlatformEnvironmentUrl -clientId $AppId -clientSecret $ClientSecret
#$workspaceId = Get-DVWorkspaceId -dvAuthResponseObject $CRMAccessToken -dataVerseURL $PowerPlatformEnvironmentUrl
#Update-DVReportReferences -pbiAccessToken $PBIAccessToken -dvAuthResponseObject $CRMAccessToken -workspaceId $workspaceId -dataVerseURL $PowerPlatformEnvironmentUrl 

サンプル Azure DevOps YAML パイプライン

# Starter pipeline
# Start with a minimal pipeline that you can customize to build and deploy your code.
# Add steps that build, run tests, deploy, and more:
# https://aka.ms/yaml
trigger:
- main
pool:
  vmImage: windows-latest
steps:
- task: CopyFiles@2
  inputs:
    Contents: '**'
    TargetFolder: '$(Build.ArtifactStagingDirectory)'
    CleanTargetFolder: true
    ignoreMakeDirErrors: true
  displayName: 'Copy files from Repo'
- task: PowerPlatformToolInstaller@2
  inputs:
    DefaultVersion: true
- task: PowerPlatformExportData@2
  inputs:
    authenticationType: 'PowerPlatformSPN'
    PowerPlatformSPN: 'Optimize25CRM'
    Environment: '$(BuildTools.EnvironmentUrl)'
    SchemaFile: '$(Build.ArtifactStagingDirectory)\source\Optimize25Schema\schema_sample.xml'
    DataFile: 'data.zip'
  displayName: 'Export reports sitemap data from Source'
- task: PowerPlatformImportData@2
  inputs:
    authenticationType: 'PowerPlatformSPN'
    PowerPlatformSPN: 'Optimize25POC'
    Environment: '$(BuildTools.EnvironmentUrl)'
    DataFile: 'data.zip'
  displayName: 'Import reports sitemap data to Target' 
- task: PowerShell@2  
  inputs:
    targetType: 'inline'
    script: |
      $ScriptContent = Get-Content "$(Build.ArtifactStagingDirectory)\source\automation\PipelineScript.ps1" -Raw
      Invoke-Expression $ScriptContent      
      # Write your PowerShell commands here.
      Write-Host "Assigning connection variables"   
      $PBIAppId = '$(PBIClientId)' 
      $PBIClientSecret = '$(PBIClientSecret)'
      $TenantId = '$(TenantId)'    
      $AppId = '$(CRMClientId)' 
      $ClientSecret = '$(CRMClientSecret)'  
      $PowerPlatformEnvironmentUrl = '$(GetConnectionVar.PowerPlatformEnvironmentUrl)' 
      $PBIAccessToken = Get-PBIAccessToken -TenantId $TenantId -PBIAppId $PBIAppId -PBIClientSecret $PBIClientSecret
      $CRMAccessToken = Get-DVAccessToken -tenantId $TenantId -dataVerseURL $PowerPlatformEnvironmentUrl -clientId $AppId -clientSecret $ClientSecret
      $featureId = 'f2266eb4-226f-4cf1-b422-89c5f48b40cb'      
      $workspaceId = Get-DVWorkspaceId -dvAuthResponseObject $CRMAccessToken -dataVerseURL $PowerPlatformEnvironmentUrl -featureId $featureId
      Write-Host $workspaceId
      Update-DVReportReferences -pbiAccessToken $PBIAccessToken -dvAuthResponseObject $CRMAccessToken -workspaceId $workspaceId -dataVerseURL $PowerPlatformEnvironmentUrl  -featureId $featureId

次のリソースは、オムニチャネル用 Dynamics 365 Customer Service の組み込み分析機能の詳細を学習する際に役立ちます。

次のステップ