タイムライン メーカー エクスペリエンスの機能強化を試す

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Customer Service の概要」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	2022 年 8 月 1 日	-	2022 年 10 月 3 日

ビジネス バリュー

タイムライン構成エクスペリエンスにより、すべての対話にわたって顧客の履歴をタイムラインに表示することができます。 管理者はこのエクスペリエンスにより、各タイムラインに表示される情報を構成できます。これにより、エージェントが顧客の履歴について理解を深め、よりパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。

機能の詳細

Dynamics 365 のタイムライン メーカー エクスペリエンスが強化され、次の機能が追加されています。

• レコードの種類ごとに表示されるアクションを構成する
• フォームに 1 つ以上のタイムラインを構成して表示する
• メイン フォーム ダイアログ、メイン フォーム、該当する場合はクイック ビューを使用して、各種アクティビティを作成して表示する
• タイムラインで FAX とレターのレコードを作成して表示する機能は既定で無効になっている

関連項目

タイムライン コントロールの設定 (ドキュメント)