署名テンプレートで動的テキストを使用する

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Customer Service の概要」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、自動的に有効化される	-	2022 年 8 月 1 日	2022 年 10 月 1 日

ビジネス バリュー

メールの署名は、ユーザーがメールに含めることができる電子名刺のようなものです。 署名テンプレートを使用すると、ユーザーは顧客への応答に一貫性を持たせることができます。 テンプレートには動的テキストが含まれていて、ユーザーは同じ署名テンプレートを再利用し、他のユーザーの応答と同様の一貫した内容と形式を自分の応答で使用できます。

機能の詳細

署名テンプレートの動的テキストを使用すると、姓と名前を入力するような静的テキストを使用する代わりに、動的な置換フィールドを使用できます。 メールに署名テンプレートを挿入してログインすると、動的テキスト置換フィールドは、組織の構成に基づいて、姓、名前、その他の詳細で更新されます。

この機能の詳細については、「電子メールの署名を作成する」を参照してください。

関連項目

New email signature features in Customer Service improve agent productivity (ブログ)

電子メールの署名を作成する (ドキュメント)