フェーズ 2 – オンボード
導入フレームワークのこのフェーズでは、主要な関係者と協力して、導入計画を作成および開始します。 初期導入時に環境を準備して、導入方法をテストし、フィードバックを使用して業務に合わせてスケールを調整します。
オンボード フェーズにおける主なステップは次のとおりです。
- 導入計画の作成
- 早期導入の実施
- 計画の調整
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導入計画の作成
まず、エンド ユーザーの関与を通じて認知を高めることから始めます。 成功の所有者は、従業員が新しい Dynamics 365 ソリューションを使用して価値を獲得することを促し、それによってビジネス目標を達成します。 次の方法で認知の向上を試みてください。
通信
- さまざまな戦術を特定して展開します。
- "自分にどう役立つか" に焦点を合わせます。
- 会社および文化に合わせて計画を調整します。
- コミュニケーションを伝達します。
エンゲージメント イベント
- エグゼクティブ スポンサーを巻き込んで、導入を開始します。
- IT 部門およびチャンピオンと共にイベントにスタッフを割り当てます。
- バナーとリーフレットを配布します。
- カフェテリア/ロビーにデモ ブースを設置します。
- リモート オフィスに対してオンライン イベントをホストします。
シナリオを通じてビジネスに価値を伝達します
成功事例の組み込み
通常、成功事例は、Dynamics 365 の成功を実証する定量的な測定単位と同程度に価値があります。 プロジェクト チームのメンバーやチャンピオンは、ロールアウト全体を通じて、部門間のコラボレーションとチームワークの例を特定し、Yammer や Teams などのツールを使用してそれを共有する必要があります。 コミュニケーションでこうした例を活用して、興奮を生み出し、Dynamics 365 の効果を実証します。
優れた成功事例を作成する方法
- 時間。 成功事例では、対象者が実施時期を把握できるように、タイム マーカーから開始する必要があります。
- 人物。 成功事例では職務名を指定し、対象者に関係する人がわかるようにします。
- イベント。 成功事例では、実施したイベントを再度カウントする必要があります。
- 視覚化。 対象者は、何が行われたかを説明できる必要があります。
開始イベントの作成
次に、効果的な Dynamics 365 ソリューションの導入開始に役立つリソース、アイデア、戦術をいくつか紹介します。
- チームおよびチャンピオンは、Dynamics 365 ソリューションの名前を記載した T シャツを着用します。
- Dynamics 365 ソリューション バナー、ポスター、リーフレットをオフィス全体に貼り出します。
- カフェテリア/ロビーのデモ ブースでは、さまざまな Dynamics 365 ソリューションのツールと機能を示し、実践的な経験を紹介します。
起動イベントを選択するには、次の操作を行います。
- Dynamics 365 を使用して実現すべき目標を検討します。 開始イベントがビジネス目標にどのように役立ちますか?
- 企業の文化を考慮します。 リーダーと従業員に対してどのような活動が効果的ですか?
- 時間とリソースを考慮します。 さまざまな活動を組み合わせて、それぞれのニーズとスケジュールに合わせて計画できますか?
- 既存の企業イベントについて検討します。 Dynamics 365 のロールアウトに近い時期で、導入開始時に組み入れることができる企業イベントの予定はありますか?
コミュニケーション戦略の開発
導入開始前に認知と熱気を高めるコミュニケーション戦略を作成し、導入開始後に使用の成功を共有します。 アプローチを作成する場合は、次のベスト プラクティスを検討します。
- メッセージをまとめるときに、「自分にどう役立つか」というそれぞれの疑問に答えることができるようにスタッフに確認します。
- 電子メール、ポスター、物理的イベントを含めて、さまざまな活動を組み合わせ、プロジェクトのタイムラインに沿って実施します。
- ユーザーが製品を体験して質問できるイベントをスケジュールします。
- 企業と文化の認識を高めるように活動を調整します。
- リーダーが Dynamics 365 のアナウンス、開始イベントのホスト、または全員参加のミーティング中にメリットの共有を行う場合は、その重要性を検証し、新しいテクノロジの使用について全員を巻き込むようにリーダーに求めることが長期的メリットにつながります。
コミュニケーションの評価 を完了して 導入計画ワークブック の計画テンプレートを使用します。
トレーニング戦略の作成
なぜに焦点を合わせます。 従業員が変更の理由、それによる自身のメリット、従業員に変更が求められている理由を把握していることを確認します。
実際の作業シナリオを使用します。 対象者に馴染みのあるタスクまたは業務プロセスを使用して、テクノロジの使用方法の学習を促すことができます。
複数の形式の使用 エンド ユーザーのトレーニングでは、さまざまな学習スタイル、地域の障壁、リソースの制約に対応するために複数の形態を用意する必要があります。
補足。 トレーニングでは、オンデマンド トレーニング、ランチ付きの学習セッション、新規従業員のトレーニング オプションなどの補足オプションを用意します。
トレーニングのベスト プラクティスの検討
トレーニング プログラムを作成する際には、次の点を考慮してください。
- 実行中の現在の生産性向上ツール。 現在、生産性向上システムを使用している場合は、行動の変更が必要になるので、トレーニング ステージでの取り組みを増やすこともできます。
- スタッフのテクノロジ リテラシー。 トレーニング プログラムを計画する際には、スタッフがテクノロジについてどのような知識を持っているかを理解する必要があります。 これにより、従業員がどの程度簡単に新しい方法を作業で使用できるかを判断できます。
- 現在の変更プログラム。 従業員が圧倒されることなく、また混乱を招かないように、現在業務で使用されている他のプログラムを理解することが重要です。
- スタッフのトレーニングの基本設定。 対面、サポートありまたはサポートなしのオンライン チュートリアル、その他の方法にかかわらず、組織にトレーニングを提供するための最善の方法を理解することが重要です。
開始計画に対するトレーニング戦略の調整
トレーニング戦略を設計し、開始時に拡張/縮小します。 組織で広範に導入を開始する前に、まず Dynamics 365 をチャンピオンとして使用するグループを作成し、次に IT 部門の準備を進めます。
導入計画ワークブックを使用して、組織のトレーニング ニーズを評価し、トレーニングへのアプローチを作成します。
ラーニング リソースおよびトレーニング リソースへのアクセス
Dynamics 365 ソリューションの導入開始に役立つ無料のオンライン トレーニング リソースを確認します。 Microsoft Learn では、動画、チュートリアル、実践的なラーニング リソースを含めて、職務内容および製品別に詳細なステップを説明します。 専門家と他のユーザーから成る Microsoft Dynamics コミュニティと連携します。 フォーラムでの質問の投稿やブログ、ハウツー記事、動画の参照により回答が得られます。
Microsoft Learn トレーニング: 動画、チュートリアル、実践的な学習を利用した Dynamics 365 の学習の要点。
Dynamics 365 ウェビナー: サービスやアプリを効果的に活用できるように準備する製品ごとのトレーニング。
Dynamics 365 チュートリアル: 迅速に生産性を高めるために必要な基本情報をすぐに入手して作業に着手できます。
Dynamics 365 YouTube チャネル: Dynamics 365 を使用してビジネスの成長を拡大する方法を説明します。
持続可能なチャンピオン コミュニティの構築
成功の所有者は、従業員が新しい Dynamics 365 ソリューションを使用して価値を獲得することを促し、それによってビジネス目標を達成します。
チャンピオン:
- 深く広範な知識を得るために正式にトレーニングを行う必要があります。
- そのような場合は、同僚にガイド、指導、トレーニングを行うことが推奨され、またそのための権限を持つ必要があります。
- 取り組みの効果を確実にする一貫した肯定的な強化が必要です。
- 明確な実行計画が必要です。
導入開始計画へのチャンピオン コミュニティの組み入れ
早期導入プログラム戦略の作成および開始
早期導入プログラムを利用することにより、組織のすべてのユーザーが早い段階で Dynamics 365 を利用できるようになります。 これは、代表グループの予行演習と考え、全面的な導入開始の準備を進めるために役立ちます。 早期導入者と協力して、アイデアをテストしてフィードバックを収集し、プロジェクト チームが組織全体の導入開始時に "期待以上" のファクターをもたらせるように支援します。
このプログラムが重要な理由は次のとおりです。
- 落とし穴を特定します。 初期フィードバックを収集し、計画の形成に役立つスタンブリング ブロックを特定します。
- フィードバックを収集します。 ユーザーから、Dynamics 365 の実装に関する特定の目標とシナリオについてのフィードバックを得ます。
- 問題を解決します。 組織全体の導入開始に先立って、少数のユーザー グループで潜在的な問題のトラブルシューティングを行います。
- チャンピオンを募集します。 募集元となる熱心な人材のプールを作成します。 こうした個人は、完全なロールアウトの実施後に、Dynamics 365 の導入について同僚を支援します。
早期導入者からフィードバックによる導入アプローチの調整
早期導入者からのフィードバックを使用して、コミュニケーション、トレーニング、フィードバックの計画を再検討します。 得られた入力に基づいて全体的なアプローチを調整します。 早期導入者を Dynamics 365 チャンピオン グループに含め、移行中に継続的に同僚をサポートすることを検討します。