POS で顧客注文集荷を処理する

店舗ピックアップの顧客注文が作成されると、店舗ユーザーは販売時点管理 (POS) アプリケーションを使用して在庫の集荷を開始することができます。 POS は必要に応じて最終的な支払いのキャプチャを実行します。 また、集荷された数量の在庫と財務転記も完了します。

店舗のユーザーは、POSの 注文の取り消し 操作または 注文の実行 操作を使用して集荷を実行できます。 集荷操作を利用できるようにするには、まず以下のいずれかの手順を実行する必要があります。

• 注文の取り消し 操作を使用するには、対象の注文を検索して選択します。
• 注文の実行操作を使用するには、1つ以上の注文明細行を検索して選択します。

選択された注文または注文明細行が、特定の店舗で集荷するように構成されていない場合、または注文がすでに完全に集荷されている場合、集荷操作は利用できません。

Microsoft Dynamics 365 Commerce バージョン 10.0.17 以降では、販売時点管理機能での集荷注文処理のユーザー エクスペリエンスを向上させる機能を Commerce 本部の機能管理を使用して有効にできます。 この機能をオフにすると、ユーザーは集荷数量を選択できません。 既定では、明細行で注文された完全な数量が集荷される数量となります。 ユーザーが注文処理を介して集荷を実行する際に、集荷に必要な項目の選択を忘れてしまう可能性があるため、問題となる可能性があります。

販売時点管理機能での集荷注文処理のユーザー エクスペリエンスを向上させる機能により、集荷される商品の選択と、集荷される商品の数量をよりコントロールできるようになりました。 顧客が 集荷 を選択する前に、注文の実行ページで販売注文のすべての行を選択する必要があります。 選択可能なすべての品目が表示されます。 1つの製品明細行が選択されている場合でも、集荷には複数の明細行を指定できます。

販売時点管理機能での集荷注文処理のユーザー エクスペリエンスを向上させる機能が有効になっている場合で、集荷操作を選択すると、集荷 ダイアログ ボックスが表示されます。 このフィールドでは、集荷する品目と数量を選択できます。 既定では、選択した状態または梱包済み状態の在庫がある注文済数量は、集荷に適格であると見なされます。 既定では、この数量は集荷数量として設定されます。 数量が 0 (ゼロ) で、選択した行のオープン数量 (請求されていない) の合計数量を超えの場合は、入力した数量を変更できます。

集荷する数量を選択し、集荷を選択 すると、トランザクション ページが表示されます。 オムニチャネル支払機能が有効になっており、ファイルにクレジット カードで事前に承認された支払がある場合は、支払を適用する必要があります。

トランザクションページでは、選択された集荷品目の支払期限の合計を計算し、以前に適用された預金または承認されたクレジットカードの支払いを差し引くことで、システムは支払期限の金額を計算します。 集荷トランザクションを完了するには、支払を処理する必要があります。 トランザクション ページの画面レイアウト が トランザクションの終了 操作を含み、金額が期限を設定するように構成されている場合、支払方法を選択せずにトランザクションを完了できます。 トランザクションの終了操作を使用できない場合は、合計 ウィンドウで $0.00 金額の期日リンクを選択して、支払方法を選択せずにトランザクションを完了できます。

集荷明細行または集荷数量の変更

集荷品目を選択した後に集荷数量を変更する必要がある場合は、数量の設定 を選択できます。 集荷数量を 0 (ゼロ)に設定したり、注文注文明細に残る未請求の数量を超える値に増やすことはできません。 トランザクション カートから集荷行を削除するには、トランザクションの無効 を選択します。 現在のトランザクションが停止し、集荷操作のフローが再開されます。

販売時点管理機能での集荷注文処理のユーザー エクスペリエンスを向上させる機能が有効になっている場合は、トランザクション ページの画面レイアウトに集荷明細行の変更操作用のボタンを追加 できます。 POS で集荷取引カートを作成し、項目を選択した後、集荷項目を変更する必要があるが、トランザクション全体を無効にしたくない場合は、集荷行の変更を選択することができます。 表示された集荷行の変更 ダイアログ ボックスで、集荷品目と数量を変更できます。 その後、トランザクション カートが更新され、変更が反映されます。