Dynamics 365 Contact Center のドキュメント
製品の機能やハウツー記事に対応したトレーニング、ドキュメント、ビデオで、Dynamics 365 Contact Center を最大限に活用する方法を詳しくご覧ください。 Dynamics 365 Contact Center が搭載する一連の機能を詳しく確認して、最高のコンタクト センター エクスペリエンスを確実に提供するビジネスを実現しましょう。
ガイダンス
AI 機能を構成する
顧客の都合に合わせたチャネルで連絡する
生産性と顧客満足度を向上させる
Copilot を使用する
コンタクト センターの運用を分析してインサイトを導き出す
組織のプロセスを最新化し、厳しいビジネス上の課題を解決するローコード アプリを、Power Apps を使用してすばやく構築する方法について説明します。
Power Apps を使用してカスタム アプリを迅速かつ簡単に構築する方法、Power Automate を使用してワークフローを自動化することでビジネスの生産性を向上させる方法、Power BI を使用してデータを分析することで分析情報を得る方法、Power Pages を使用してモダンな Web サイトの設計、設定、公開を迅速に行う方法、Copilot Studioを使用してコード不要のインターフェイスでインテリジェントなボットを構築する方法について説明します。
音声、ビデオ、チャット、SMS、メール、Teams の相互運用性、自動通話、テレフォニーを、アプリに導入することで、クラウドを基盤とした強力なコミュニケーションと顧客エンゲージメント エクスペリエンスを構築します。
Copilot Studio で簡単にチャットボットを構築します。