データのエンリッチメント (プレビュー) の概要

[この記事はプレリリース ドキュメントであり、変更されることがあります。]

重要

  • これはプレビュー機能です。
  • プレビュー機能は運用環境での使用を想定しておらず、機能が制限される可能性があります。 これらの機能を公式リリースの前に使用できるようにすることで、顧客が一足先にアクセスし、そこからフィードバックを得ることができます。

顧客に関するより完全で正確なデータがあれば、より効果的に顧客と関わることができ、顧客を満足させる可能性が高まり、最終的にはビジネスを改善することができます。

Dynamics 365 Customer Insights - Data は、データをクリーンアップし、顧客に関するより一貫性のある完全なビューを実現するためにデータを強化するエンリッチメントを提供します。 ブランドや関心エンリッチメントなどの一部のエンリッチメントは、Microsoft データと 機械学習 モデルに基づいています。これらのエンリッチメントは Dynamics 365 Customer Insights - Data サブスクリプションで無料で利用できます。 他のエンリッチメントは、Experian や HERE Technologies などのデータ プロバイダーによって提供されます。これらのエンリッチメントには、それぞれのデータ プロバイダーとのサブスクリプションが必要です。

エンリッチメントでは、エンリッチされたデータを含む個別のエンリッチメント テーブルが作成されます。 エンリッチメントされたデータは、顧客 ID を通じて統合顧客プロファイル テーブルに関連付けられます。 この分離により、元のプロファイル データから分離したまま、エンリッチメントされたデータを簡単に使用できるようになります。

欠落している不一致の住所データを修正する

多くの場合、顧客プロファイル データには、番地名、郵便番号、市区町村などの住所要素が分離されていないテキスト文字列の形式で住所情報が含まれています。 住所要素がないと、位置に基づいてセグメントを構築することが難しく、データ統合の一致精度も低くなります。 また、同じ属性のスペル ミスや標準化されていない表記 (US、USA、United States、United States of America など) もよくある問題です。 Microsoft の 拡張アドレス エンリッチメントHERE technologiesAzure Maps エンリッチメント は、場所データ の欠落、スペルミス、矛盾を修正します。 3 つのエンリッチメントはすべて、住所をトークン化し、標準化された属性に分割できるため、都市または州に基づいたセグメントを簡単に作成できます。

HERE technologiesAzure Maps エンリッチメント エンリッチメントも住所を検証し、経度および緯度の値を提供します。 これらの値を使用して、位置情報に基づくターゲティングを作成できます。 たとえば、店舗の場所への近さに基づいてセグメントを作成します。

顧客プロファイルを強化および拡大する

マーケティング担当者は、効果的なキャンペーンを作成するために各顧客について必要な情報をすべて持っていないことがよくあります。 たとえば、小売業者は、関連するオファーを作成できるように、顧客が ワインアウトドアのどちらに興味を持ちそうなのかに興味があるかもしれません。 ただし、この情報を常に入手できるとは限りません。 Microsoft の 関心 エンリッチメント では、年齢、性別、位置情報を使用して、各顧客の共感を呼ぶ可能性が最も高い選択された興味のリストを予測します。 マーケティング担当者はこの情報を使用して、カスタマイズされたオファーでターゲットを絞ることができます。 ブランド エンリッチメント関心 エンリッチメントと似ていますが、ユーザーが選択したブランドに基づいて傾向を評価します。

Experianエンリッチメント は、推定収入レベル、購買傾向などの人口統計情報を提供します。 この情報は、ターゲティングのための効果的なセグメントを作成するのに非常に貴重です。

エンリッチメントの構成

エンリッチメントは、管理者が資格情報を使用して設定し、データ転送の同意を提供する 接続 を使用して構成されます。 この接続は、管理者と共同作成者がエンリッチメントを構成する際に使用できます。

また、データ統合前にデータをエンリッチして、データ一致の品質を向上させ、統合プロファイル内の重複を減らすこともできます。

セグメントのデータと同じタイプの複数のエンリッチメントをエンリッチする

エンリッチメントを構成する際に、エンリッチするテーブルを選択できます。 この機能を使用すると、顧客プロファイルのサブセットのみをエンリッチできます。 たとえば、特定のセグメントのデータのみをエンリッチします。 同じ種類の複数のエンリッチメントを構成し、同じ接続を再利用できます。 一部のエンリッチメントには、作成できる同じ種類のエンリッチメントの数に制限があります。 制限と現在の使用状況は、エンリッチメントページの 検出 タブで各タイルに表示されます。

次の手順