Community フォーラムを作成する

顧客サービスの Community では、フォーラムはアイデアのコンテナであり、セキュリティ境界が適用されるエンティティです。 フォーラムを作成したユーザーは自動的に所有者になり、Community の役割とフォーラムのメンバーシップ、カテゴリやグループなどの他のメタデータを割り当てることができます。

フォーラムの作成

1. 左側のナビゲーション パネルで、フォーラム を選択し、新規 を選択します。

   

2. 名前を入力し、フォーラムの設定を選択して、フォーラムに適用するウェブサイトの設定を選択します。 設定は管理者によって管理されます。

   

3. カテゴリ タブを選択し、+ 新しいカテゴリ を選択します。 ここで定義したカテゴリは、エンドユーザーがこのフォーラムで新しいアイデアを作成する際に選択できるようになります。

   

4. カテゴリの名前を入力し、保存 を選択します。

   

5. カテゴリを追加するには、上記手順の 3 と 4 を繰り返します。
6. 終了したら、保存して閉じるを選択します。
7. グループ タブに移動して、+ 新規グループを選択します。 ここで定義したグループは、エンドユーザーがこのフォーラムで新しいアイデアを作成する際に選択できるようになります。
8. グループ名を入力、保存を選択します。
9. グループを追加するには、上記手順の 7 と 8 を繰り返します。
10. メンバーシップタブに移動し、フォーラムにメンバーを追加します。 すでに所有者として追加されていることがわかります。 メンバーシップタブは、フォーラムの所有者とモデレーターを追加する場所です。
11. + 新規フォーラムメンバーを選択します。

    

12. 役割ドロップダウン メニューで、オーナーまたはモデレータを選択し、システムユーザーで、必要なユーザーを検索して選択します。
13. 保存を選択します。

    

14. 他の所有者またはモデレーターを追加するには、手順 11 〜 13 を繰り返します。
15. (フォーラムが公開されている場合は、この手順をスキップしてください。)フォーラムが非公開の場合 (たとえば、「招待による」メンバーのみがアクセスできる場合)、それらの個人を連絡先として追加する必要があります。 + 新規フォーラム メンバーを選択し、役割のメンバーを選択し、連絡先で既存の連絡先を検索したり、連絡先メールアドレス、連絡先名、連絡先姓で新しい連絡先の情報を追加することもできます。 この手順を繰り返して、招待によるすべてのメンバーを追加します。

    

16. フォーラムを Web に公開するには、Web タブにアクセスし、Web に公開ドロップダウン メニューではいを選択します。

    

17. ユーザー アクセス レベル配下で、公開フォーラムでのユーザーのアクセスレベルを選択します。 3 つの設定の初期値はなしです。 重要: 非公開フォーラムの場合、既定の設定をなしのままにします。
    • 内部認証ユーザー: 管理者が指定したメールドメインで認証されたユーザーのアクセスレベルを選択します。
    • 外部認証ユーザー: 内部認証されていないユーザーのアクセスレベルを選択します。
    • 匿名ユーザー: 認証されていないユーザーのアクセスレベルを選択します。
18. クイックリンク タブにに移動し、フォーラムのエンドユーザーに表示するリンクを定義します。 管理者がポータルのホームページに追加したクイック リンクを含めるかどうかを選択できます。
19. フォーラムにクイックリンクを追加するには、+新しいクイック リンクを選択し、次の値を入力します:
    
    • 表示ラベル: ポータルでのリンクの表示方法を示します。
      
    • URL: ウェブページの URL。
      
    • 説明: このリンクをユーザーに説明するための追加情報を入力するオプションフィールドです。
      
    • グループ ラベル: リンクが表示されるグループの名前を指定できるオプションのフィールドです。

    

関連項目

Community の概要
Community の利用を開始する
コンテンツ モデレーションと管理
Community で新しい Web サイトを作成する
Community に関する FAQs