サービス レベル アグリーメント (SLA) は、Web クライアントでは非推奨になっています。 Web クライアントで作成された標準および拡張 SLA は、統一インターフェイスに移行することをお勧めします。 詳細は、Web クライアントの SLA は非推奨ですを参照してください。 この移行ツールは自動レコード作成とサービス レベル アグリーメント (SLA) が Web クライアントのルールを統一インターフェイスに移行するための支援をします。
移行を開始する前に、統一インターフェイスへの移行がどのように役立つかを学びます。
| 標準または拡張 SLA | 統一インターフェイス |
|---|---|
| SLA アイテムの条件制御はアクセス可能な準拠ではありません | SLA アイテムの条件制御にアクセスできません |
| アクションにワークフローを使用 | アクションに ワークフロー と Power Automate を使用 |
| 構成を一時停止 は テーブル レベル でのみ設定できます | 構成を一時停止 は テーブル、KPI、SLA アイテム レベル でのみ設定できます |
| カレンダーは SLA レベルです | カレンダーは SLA アイテム レベルです |
| 並列 KPI を構成できません | 並列 KPI を構成できる |
| 異なる 適用可能なフォーム で SLA アイテムを構成することはできません | 異なる 適用可能なフォーム で SLA アイテムを構成することができます |
| アクションの制限数 | 複数のアクション (Power Automate が許可) |
| カスタム時間の計算と再計算はサポートされていません | カスタム時間の計算と SLA の警告時間と失敗時間の再計算のサポート |
移行の仕組み
サービス レベル アグリーメントの移行の詳細については、「 自動レコード作成ルールとサービス レベル アグリーメントの移行」を参照してください。
詳細については、 移行ツールの FAQ をご覧ください。