このフォームは、サービス活動に使用できる時間を検索する場合に使用します。 少なくとも 1 つのサービスの選択が含まれる検索条件を使用して空き時間を検索することも、より複雑な条件セットを定義することもできます。 また、スケジュール済みのサービス内の競合を確認せずに、サービス活動を作成することもできます。 サービス活動は、サービスカレンダーにカラーブロックとして表示されます
注
Dynamics 365 Customer Service アプリの最新版では、 顧客サービス ハブのサイトマップで新しいサービス スケジュール設定を利用できるようになりました。 新しいエクスペリエンスを使用してサービス活動を作成することをお勧めします。 詳細情報: サービス活動をスケジュールする
定期的なサービス活動を作成することはできないため、要件に応じて個々のサービス活動を作成することをお勧めします。
重要
サービス活動の作成中にリソースを手動で選択し、選択したリソースの正しい選択ルールをシステムが見つけることができない場合、次のエラーが表示されます:
1 つ以上の選択したリソースの正しい選択ルールを決定できません。
その場合は、選択ルールからリソースを再選択するか、エラーを無視して [保存] を選択します。 保存を選択すると、未解決のリソースに対して 1 ユニットの容量が使い果たされます。
次のリンクを使用して、サービス アクティビティを使用したサービス スケジューリングの詳細を確認してください。
サービス カレンダーのナビゲーション
サービス活動を作成する前に、次に利用可能な時間を見つける
活動を時間帯に強制する
サービス活動のリソースの選択方法を決定する選択ルールを作成する (Customer Service アプリ)