AI を活用した作業指示書の更新 (プレビュー)

[この記事はプレリリース ドキュメントであり、変更されることがあります。]

Dynamics 365 Field Service の Copilot を活用して、技術者は Field Service モバイル アプリの新しいユーザー エクスペリエンスで作業指示書を更新できます。 この AI を活用した機能により、現場担当者は、標準テキストまたは音声変換機能を使用して、実行された作業を自然言語で説明できるようになります。 入力に基づいて、Copilot は作業指示書のフィールドの更新を推奨し、確認後に更新します。

重要

• これはプレビュー機能です。
• プレビュー機能は運用環境での使用を想定しておらず、機能が制限される可能性があります。 これらの機能を公式リリースの前に使用できるようにすることで、顧客が一足先にアクセスし、そこからフィードバックを得ることができます。

作業指示書の更新機能は、責任ある AI ガイドライン を遵守し、特定の制限に違反する情報を回避します。

前提条件

• この機能は、英国の環境では既定で無効になっています。 管理者が有効にする必要があります。 地域別の提供状況については、Copilot のご利用いただける国と地域レポート を参照してください。

• 有料の Field Service 環境が必要です。 Copilot は試用環境では使用できません。

• 少なくとも最新の 2023 サイクル 2 ビルドに 環境を更新 する必要があります。

• 新しいモバイル エクスペリエンスを有効にしました。

Copilot が作業指示書を更新できるようにする

管理者のアクセス許可を持つユーザーは、この機能を有効にできます。 Field Service Mobile アプリ モジュールを開き、設定エリアを変更します。 モバイル設定>機能に移動し、新しいモバイル エクスペリエンスの Copilot トグルを有効にします。

機能が更新する作業指示書フィールド

Copilot は、モバイル アプリの新しいユーザー エクスペリエンスから作業指示書の次のフィールドを更新できます。

• 予約状態

• 予約回数

• 作業指示書のサービス タスク完了

• 作業指示書の製品数量

• 作業指示書の製品品目の状態

• 作業指示書のサービス期間

• 作業指示書のサービス明細行の状態

モバイル アプリから Copilot を開く

新しいモバイル ユーザー エクスペリエンスで予約を開き、Copilot アイコンを選択します。 更新 オプションを選択して、更新の説明を開始します。

推奨される更新を確認し、必要な更新を確認します。