Dynamics 365 Remote Assist を展開する
ヒント
Dynamics 365 Guides を使用すると、さらに優れた通話エクスペリエンスが得られることをご存じでしたか?
Guides を使用すると、Teams 会議への参加、完全なカレンダーの表示、重要なすべてのファイルへのアクセス、注釈付けなどができます。
Guides では、ガイドのホログラフィック コンテンツを目の前に表示しながら、同じリモート エキスパートに問題の解決を支援してもらうことができます。
メモ
現在 Azure Active Directory は Microsoft Entra ID になりました。 詳細情報。
Dynamics 365 Remote Assist または Dynamics 365 Remote Assist Attach (Field Service 顧客向け) の無料試用版を取得したか、購入した後は、それを組織に展開します。 展開するには:
- IT 管理者が組織内のユーザーにライセンスを割り当てる
- 組織内の各ユーザーが、サポートされているデバイスにアプリをダウンロードしてインストールする
また、複数のテナントに展開したり、仕入先や契約社員による Dynamics 365 Remote Assist の使用を可能にすることもできます。
ユーザーを追加してライセンスを割り当てる
Dynamics 365 Remote Assist と Dynamics 365 Remote Assist Attach には次の 2 種類のユーザーが存在します。
- Dynamics 365 Remote Assist ライセンス (必要な Microsoft Teams ライセンスも含まれる) を必要とするフィールド サービス技術者。
- Microsoft Teams ライセンスのみが必要な (現場にいない) リモート エキスパート。
前提条件
組織には以下が必要です。
Microsoft 365 または Microsoft 365 の管理者アカウント。 管理者のアクセス許可の詳細情報を参照してください。
組織内の各ユーザーは、以下を保持している必要があります。
アプリにサインインするための Microsoft Entra アカウント。
ライセンスを追加して割り当てる
組織内の個々のユーザーまたはユーザーのグループにライセンスを追加して割り当てるには、Microsoft 365 または Microsoft 365 管理ポータルを使用します。
組織の管理者アカウントを使用して、Microsoft 365 または Microsoft 365 管理ポータルにサインインします。
ライセンスを追加して割り当てる:
ユーザーを追加してライセンスを同時に割り当てるには、「ユーザーの追加とライセンスの割り当てを同時に行う」を参照してください。 製品ライセンス セクションで Dynamics 365 Remote Assist ライセンスと Microsoft Teams ライセンスを付与します。
複数のユーザーを同時に追加するには、「複数のユーザーを同時に追加する」を参照してください。
既存のユーザーにライセンスを割り当てるには、「ライセンスをユーザーに割 り当てる」を参照してください。
アプリをダウンロードおよびインストールする
ユーザーにライセンスを割り当てると、HoloLens、HoloLens 2、またはモバイル デバイスでアプリをインストールし、使用できるようになります。
前提条件
割り当てられた Dynamics 365 Remote Assist ライセンスと Microsoft Teams ライセンス。
Microsoft Teams アカウント。 詳細については Dynamics 365 Remote Assist で Teams を使用する を参照してください。
Microsoft Entra ID 無料、P1 または P2 (HoloLens ユーザーのみが対象)。
HoloLens、HoloLens 2、またはモバイル デバイス。 ライセンスおよび製品の要件 を参照してください。
HoloLens と HoloLens 2 での手順
開始 メニューに移動し、Dynamics 365 Remote Assist を選択してアプリの更新や起動を行います。 既定でインストールされたアプリが見つからない場合は、Microsoft Store を開いて入手してください。
Dynamics 365 Remote Assist に自分の Microsoft Teams アカウントを使用してサインインします。 取引先担当者ページが表示されます。 無料試用版を使用している場合は、Dynamics 365 Remote Assist の無料試用版を開始するためのプロンプトが表示されます。
これで HoloLens や HoloLens 2 で Dynamics 365 Remote Assist を使用できます。 次に、電話をかける方法を確認します。
モバイル デバイスでの手順
iOS または Android の適切なアプリ ストアに移動します。
Dynamics 365 Remote Assist を検索してダウンロードし、アプリを起動します。
Dynamics 365 Remote Assist に自分の Microsoft Teams アカウントを使用してサインインします。 取引先担当者ページが表示されます。 無料試用版を使用している場合は、Dynamics 365 Remote Assist の無料試用版を開始するためのプロンプトが表示されます。
これでモバイル デバイスで Dynamics 365 Remote Assist を使用できるようになりました。 次に、電話をかける方法を確認します。
メモ
モバイル デバイス管理 (MDM) プロバイダーを使用してアプリケーションの展開を管理するエンタープライズ環境については、Dynamics 365 Remote Assist モバイル アプリケーション バイナリの入手方法について、d365rafb@microsoft.com にお問い合わせください。