Dynamics 365 Remote Assist モバイルと Microsoft Teams の間で通話を行う

[アーティクル]
06/07/2024

ヒント

Dynamics 365 Remote Assist の顧客は Microsoft Teams モバイルで Remote Assist にアクセスできます。 Teams で利用できる機能をすべて活用し、他のユーザーとコラボレーションしましょう!

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist モバイルを使用する技術者は、Microsoft Teams デスクトップまたは Teams モバイルアプリを使用するリモートの専門家やコラボレーターと一緒に問題を診断し、解決できます。どちらの通話参加者も、互いのスペースに Mixed Reality の注釈を配置して効果的に共同作業できます。

メモ

この記事では、Dynamics 365 Remote Assist モバイルユーザーと Teams のデスクトップまたはモバイルユーザーの間で 1 対 1 の通話を行う方法について説明します。 2 人以上の Teams ユーザーとのグループ通話についてご確認ください。

前提条件

技術者は、Dynamics 365 Remote Assist 無料試用版または Dynamics 365 Remote Assist サブスクリプションを所有している必要があります。
リモートコラボレーターは、Dynamics 365 Remote Assist 無料試用版またはサブスクリプション、Microsoft Teams 無料試用版またはサブスクリプションのどちらかまたは両方を所有している必要があります。 Teams デスクトップまたは Teams モバイルを使用して Dynamics 365 Remote Assist を設定する方法を確認してください。

使用方法

iOS や Android のスマートフォンまたはタブレットで、Dynamics 365 Remote Assist を起動してサインインします。

重要

Dynamics 365 Remote Assist ユーザーが 2 つの異なるデバイスから通話に参加した場合、Mixed Reality ツールバーは表示されません。
リモートコラボレーターの名前を検索します。
リモートコラボレーターの名前を選択し、通話の開始を選択します。

メモ

Dynamics 365 Remote Assist Mobile と Teams モバイルの両方が同じデバイスにインストールされている場合は、着信通知の受信場所について確認します。
リモートコラボレーターが Teams デスクトップまたは Teams モバイルで通話に応答する場合は、リモートコラボレーターのデバイスの画面で技術者のライブビデオフィードが共有されます。

技術者リモートコラボレーター
どちらの通話参加者も、共有環境で注釈を付けることができます。モバイルアプリの参加者は、独自の環境で注釈を付けます。 Teams デスクトップの参加者は、編集の開始を選択してから、注釈を付けます。

メモ

リモートコラボレーターは、編集の開始を選択した後、共有環境の固定フレームに複合現実の注釈を追加できます。リモートコラボレーターが編集の停止を選択すると、技術者の共有環境に注釈が表示されます。

技術者リモートコラボレーター
技術者は通話コントロールツールバーを使用して、ビデオ通話と音声のみの通話の切り替え、マイクのミュートまたはミュート解除、スピーカーのオン/オフの切り替え、または通話の終了を行うことができます。

通話コントロールツールバーからその他ボタンを選択すると、技術者は参加者の追加、スペースと注釈の共有、画面の共有、通話の記録を行うことができます。
通話中、参加者は、スナップショットのキャプチャと注釈付け、メッセージの送信、ファイルの共有などを行うことができます。