ライブ チャット ウィジェット 2.0 で会社のブランド化を適用する

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重要

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有効対象 パブリック プレビュー 早期アクセス 一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要 2023年3月1日 - 2023年4月21日

ビジネス バリュー

ライブ チャット ウィジェット 2.0 を使用すると、チャット ウィジェットのルック アンド フィールをカスタマイズして、自社のブランドを包括的かつ効率的に反映できます。 新しい独自のスクリプトベースの UI カスタマイズにより、すぐに使えるチャット ウィジェットのデザインを開発者が編集することを即時に可能にすることができます。 カスタム チャット ウィジェットを作成するために、開発者は機能と特性をより簡単に変更できるようになりました。 顧客サービス チャットを他の製品と一致させて、一貫したイメージとビジョンを作成できるようになりました。

機能の詳細

カスタム開発者 – ライブ チャット ウィジェット 2.0 チャット SDK およびコンポーネント ライブラリ:

  • チャット SDK スタックと UI コンポーネント ライブラリを組み合わせました。
  • UI フレームワークを追加してカスタム開発者向けの構造体を増やしました。
  • パッケージの使いやすさを向上させるために、対応する UI で機能領域を集中化しました。
  • ライブ チャット ウィジェット機能のパフォーマンスが向上しました。

ポータル開発者 – すぐに使えるスクリプトベースの UI カスタマイズ:

  • 中間レベルの開発ソリューションに対する UI カスタマイズの利用可能性が向上しました - ポータル開発者。
  • JavaScript タグのカスタマイズを使用して、すぐに使えるチャット ウィジェットを UI コンポーネント ライブラリのスタイルに接続します。
  • すべてのコンポーネント向けに CSS スタイルを使用してチャット ウィジェットを編集する機能を作成しました。

UI コンポーネント ライブラリには、編集できるすべてのコンポーネントが記載されています。

関連項目

Drive brand loyalty with a customizable live chat widget in Dynamics 365 Customer Service (ブログ)

カスタマイズ可能なライブ チャット ウィジェットを使用する (ドキュメント)