既定で Customer Service workspace アプリをオムニチャネル ロールで利用可能にする
重要
このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Customer Service の概要」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365、Power Platform、Cloud for Industry のリリース計画」を参照してください。
| 有効対象 | パブリック プレビュー | 早期アクセス | 一般提供 |
|---|---|---|---|
| ユーザー向けで、自動的に有効化される | - |  2023年2月6日 |
2023年4月28日 |
ビジネス バリュー
すぐに使用できるオムニチャネル セキュリティ ロールを持たない Dynamics 365 Customer Service ユーザーは、既定により Customer Service workspace アプリの継続的なイノベーションにアクセスできるようになりました。 この変更は、Customer Service 用オムニチャネルのエージェント向けアプリが非推奨になるのに伴い、ユーザーをサポートするために加えられています。
機能の詳細
この機能リリースでは、次のロールに対して Customer Service workspace アプリが既定により表示されます。
- オムニチャネル エージェント
- オムニチャネル管理者
- オムニチャネル スーパーバイザー
管理者は引き続き、必要に応じて任意のロールに対して Customer Service workspace アプリへのアクセスを削除できます。
関連項目
Customer Service 用オムニチャネルから Customer Service workspace に移行する (ドキュメント)