次の方法で共有

Unified Service Desk ソリューションの更新

  • [アーティクル]

以前のリリースの Microsoft Dataverse から Unified Service Desk をインストールしており、最新リリースに更新する場合にのみ、この記事を参照します。

初めて Unified Service Desk をインストールする場合は、この記事をスキップできます。

Unified Service Desk ソリューションのバージョン番号を確認する

Unified Service Desk のインストールを更新する必要があるかどうかを判断するには、ソリューションのバージョン番号を確認し、最新のものであるかどうかを確認する必要があります。

Dataverse インスタンスで、Dataverse に移動し、設定>ソリューションを選択します。 UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 ソリューションと DynamicsUnifiedServiceDesk ソリューションのバージョン番号がテーブル内で言及された番号と一致する場合、最新バージョンの Unified Service Deskであり、更新する必要はありません。

Unified Service Desk のバージョン ソリューションのバージョン番号
Unified Service Desk 4.2 4.2.0.39
Unified Service Desk 4.1 4.1.1.1433
Unified Service Desk 4.0 4.0.0.993

Unified Service Desk ソリューションの更新

Unified Service Desk ソリューションを更新する前に、Customer Engagement (on-premises) 組織のバージョンが Microsoft Dynamics 365、CRM 2015、または CRM 2013 SP1 であることを確認します。

  1. Unified Service Desk パッケージ ファイルをダウンロードする (Dynamics365-USD-4.2.0.39-PackageDeployer.exe) そして、コンテンツをコンピューター上のフォルダーに抽出します。

  2. PackageDeployer 実行可能ファイルを実行します。 パッケージをデプロイする方法についての詳細については、Package Deployer を使用して Unified Service Desk パッケージをデプロイする を参照してください。

  3. プロンプトが表示されたら、Unified Service Desk - アップグレード パッケージを選択します。 その後、最新のソリューションがインポートされます。

関連情報

Unified Service Desk クライアントを使用して Dataverse インスタンスへ接続する
統合サービス デスクのインストールと展開
Unified Service Desk のアップグレード