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Unified Service Desk のホストされたコントロール

  • [アーティクル]

ホストされたコントロールの概念は Unified Service Desk の実装を主眼としており、Unified Service Desk を使用してエージェント アプリケーションを作成するために使用する主な要素です。 Unified Service Desk のホストされたコントロールは、.NET コンポーネントであるか、またはエージェント アプリケーション内でホストされるモデル駆動型アプリまたは外部 Web ページです。

既定またはユーザー定義の Unified Service Desk のホストされたコントロール

Unified Service Desk は、さまざまな種類の定義済みのホストされたコントロールを、エージェント アプリケーションで構成および表示するコンポーネントに基づいて提供します。 たとえば、CRM ページタイプのホストされたコントロールは、エージェント アプリケーションにモデル駆動型アプリ ページを表示するために使用し、標準 Web アプリケーションタイプのホストされたコントロールは、外部 Web ページに使用します。 ホストされたコントロールの各タイプには、既定のイベントとそれに関連付けられたアクションがあります。 詳細については、「イベント および UII アクション」を参照してください。 アクションに対するアクション コールを作成することによって、アクションをホストされたコントロール上で実行できます。 詳細については、「アクション コール」を参照してください。

また、Unified Service Desk にある規定のホストされたコントロールがいずれも自分の目的に役立たず、何らかのユーザー定義の機能が必要な場合は、ユーザー定義の Unified Service Desk のホストされたコントロールを作成することもできます。 詳細 : カスタムの Unified Service Desk でホストされたコントロールの作成

定義済みのホストされたコントロールのさまざまな種類と、各種類に関連付けられたイベントと UII アクションの詳細については、「ホストされたコントロールの種類とアクション/イベント リファレンス」を参照してください。

Unified Service Desk のホストされたコントロールの基本クラス

Unified Service Desk 内のすべての定義済みおよびユーザー定義のホストされたコントロールは、DynamicsBaseHostedControl クラスから派生されます。 このクラスは、Unified Service Desk 内のすべてのホストされたコントロールに適用されるメソッドとプロパティを定義します。

これを知っておくことは重要であり、他のクラスから派生する User Interface Integration (UII) のホストされたクラスを作成し、それを Unified Service Desk 内でホストすることができます。 UII のホストされたコントロールの詳細については、「Unified Service Desk での UII のホストされたコントロールの使用」を参照してください。

グローバルおよびセッション ベースの Unified Service Desk のホストされたコントロール

ライフサイクルの観点から、Unified Service Desk には、グローバルとセッション ベースの2種類の Unified Service Desk のホストされたコントロールがあります。 グローバルにホストされたコントロールは、エージェント アプリケーションが開始し、エージェント アプリケーションが終了してリサイクルされるときに開始します。 セッション ベースのホストされたコントロールは、セッションを開始し、セッション終了時にリサイクルされるときに開始します。

動的な Unified Service Desk のホストされたコントロール

また、Unified Service Desk は動的にホストされたコントロールもサポートしており、これによりエージェントは要求に応じて、UI を使用またはプログラム コードのいずれかを使用して、プログラムホストされたコントロールを開始または終了できます。 動的にホストされた コントロールは、グローバルまたは非グローバルにできます。 動的にホストされたコントロールは最初のリクエスト時にロードされてその後に非表示になります。グローバル セッション、通常のセッション、またはワークフロー中など、いつでもリクエストできます。 非グローバルの動的にホストされたコントロールは、セッション開始後にのみロードでき、各セッションはアプリケーションの異なるインスタンスを使用します。 動的にホストされたコントロールがワークフローの一部であり、ワークフローの開始時に開始されていない場合、ワークフローはホストされたコントロールを起動し、ワークフロー完了時に終了されます。

関連項目

ホストされたコントロールの種類、アクション、およびイベント
ホストされたコントロールの作成または編集
ホストされたコントロールの種類とアクション/イベント リファレンス
Unified Service Desk の使用について
Unified Service Desk での UII のホストされたコントロールの使用