Microsoft サポート アクセス要求を管理する (プレビュー)

Microsoft Entra 管理センターと Azure portal を使用して、Microsoft サポート アクセス要求 (プレビュー) を管理できます。 Microsoft サポート アクセス要求を使用すると、Microsoft サポートエンジニアに ID サービス内のID 診断データへのアクセス権を付与 して、Microsoft に送信したサポート要求を解決できます。

前提条件

特定の Microsoft Entra ロールのみが、Microsoft サポート アクセス要求を管理する権限を持ちます。 Microsoft サポート アクセス要求を管理するには、ロールに アクセス許可 microsoft.azure.supportTickets/allEntities/allTasks が必要です。 このアクセス許可がある Microsoft Entra ロールを確認するには、必要なアクセス許可を Microsoft Entra 組み込みロールで検索します。

サポート アクセス リクエスト の表示

1. Microsoft Entra 管理センターにサービス サポート管理者以上でサインインしてください。

2. [詳細情報とサポート]>[問題の診断と解決] の順に移動してください。

3. ページの下部までスクロールし、[Microsoft サポート アクセス要求] セクションから [保留中の要求の管理] を選択します。

   

4. 承認する必要がある要求の [サポート要求 ID] リンクを選択します。

   

承認されたサポート アクセス要求へのアクセスを取り消す

サポート 要求を閉じると、サポート エンジニアによる ID 診断データへのアクセスが自動的に取り消されます。 サポート要求 が終了する前に、サポートリクエストの ID 診断データへの Microsoft サポート のアクセスを手動で取り消すことができます。

[アクセスの削除] ボタンを選択して、承認されたサポート アクセス要求へのアクセスを取り消します。

サポート リクエストが閉じられると、承認済み Microsoft サポート アクセス要求の状態は自動的に [完了] に設定されます。Microsoft サポートアクセス要求は、[承認済みアクセス] リストに 30 日間残ります。

次のステップ

• Microsoft サポート のアクセス要求を承認する
• Microsoft サポート のアクセス要求ログを表示する
• Microsoft で Azure サポート にデータを使用する方法を確認する