Exchange Online での電子メールのバックアップ
よく寄せられる質問の 1 つは、「Exchange Online でデータをバックアップする方法」です。エラーが発生した場合にデータを回復する方法を心配しているため、これを求めている可能性があります。 または、誤って削除された場合にデータを回復する方法を疑問に思うかもしれません。 このトピックでは、これらの質問に答えます。
Exchange Online でメールボックス データを保護する方法
ハードウェア障害、自然災害、人為的なミスなど、サービスの可用性を中断する原因となる事柄はたくさんあります。 予期しないイベントが発生した場合でも、データが常に使用可能でサービスが継続されるように、Exchange Online では Exchange Server で見つかったのと同じテクノロジが使用されます。 たとえば、Exchange Online では、データベース可用性グループ (DAG) と呼ばれる Exchange Server 機能を使用して、Exchange Online メールボックスを別々の Microsoft データセンター内の複数のデータベースにレプリケートします。
そのため、データベース コピーの 1 つに影響を及ぼす障害が発生したとしても、最新のメールボックス データに容易にアクセスできます。 各メールボックス データベースの複数のコピーに加えて、異なるデータセンターではレプリケーション (データの回復性) を使用してデータが適用されます。 障害が発生した場合、影響を受けるデータは、サービスの中断が制限された別のデータ センターに転送され、ユーザーはシームレスな接続を実現します。
注:
サービス正常性ダッシュボードにログインすることで、サービス中断イベントに関連する最新情報を取得できます。 詳細については、「Microsoft 365 サービス正常性を確認する方法」を参照してください。
ユーザーが誤ってメールボックスからデータを削除した場合はどうなりますか?
削除済みアイテムは、メールボックスの [削除済みアイテム] フォルダーに格納されます。 削除済みアイテム フォルダーから削除されたアイテム、または Shift キーを押しながら Delete キーを押して削除されたアイテムは、迅速に処理された場合に回復可能な可能性が最も高くなります。
管理者が Exchange Online で削除済みアイテムを回復する方法の詳細については、次のトピックを参照してください。
注:
メールボックスアイテムのポイントインタイムリストアは Exchange Online サービスの範囲外ですが、この機能を提供するサードパーティのソリューションが利用できる場合があります。 Exchange Online では、組織の電子メール インフラストラクチャに対して優れたリテンション期間と回復のサポートが提供され、必要に応じて、何が起ころうともメールボックス データを利用できます。 その他のオプションの詳細については、次のトピックを参照してください。
ユーザー自身で Outlook のデータをバックアップする方法
Exchange Online には、従来のメールボックスのバックアップを実行する方法はありません。 つまり、バックアップが作成されたときのメールボックスの状態にメールボックスを復元する方法はありません。
ただし、ユーザーメールに追加のストレージを提供する必要がある場合は、Exchange Online アーカイブを使用するのが最善の方法です。 Outlook を使用して PST ファイルにデータをバックアップすることは、コンテンツの検出可能性と制御が失われたために推奨されません。
Exchange Online アーカイブの詳細については、次を参照してください。
Exchange Online アーカイブのライセンス要件の詳細については、 Exchange Online アーカイブ サービスの説明を参照してください。
データの保護方法
データ回復性を使用してサービスを保護する方法については、「 Office 365 での Exchange Online データの回復性」を参照してください。
ライセンスなしで Microsoft 365 または Office 365 アカウントの Outlook データを復元できるのはいつですか?
Microsoft 365 または Office 365 ライセンスの有効期限切れまたは削除後、データ はすぐには削除 されません。 既定の保持時間は 30 日です。つまり、データが Microsoft 365 または Office 365 から完全に削除される前に、データを PST に更新またはバックアップできます。
ユーザーが Outlook データを復元する方法
Outlook で削除済みアイテムを復元する方法については、「Outlook for Windows で削除済みアイテムを復元する」を参照してください。
Outlook on the web (旧称 Outlook Web App) で削除済みアイテムを復元する方法については、「Outlook on the web で削除されたアイテムまたはメールを復元する」を参照してください。
Microsoft 365 または Office 365 からのユーザーのオフボード
組織内のユーザーが退職した場合の操作の詳細については、「 元従業員を削除する」を参照してください。 このトピックでは、職員の退職後にデータに実行する必要のある手順と、データの安全を確保する方法について説明します。