Windows のデバイスの問題を報告する

適用対象

• Windows 10
• Windows 11

管理ログ 診断をサポート担当者とエクスポートして共有し、登録されているデバイスでエラーのトラブルシューティングを行います。 デバイスでエラーまたはイベントが発生すると、その詳細が記録され、 診断ログと呼ばれるドキュメントに保存されます。 診断ログは、エラーを診断して解決するのに十分な情報をサポート チームに提供できます。

サポート担当者とログを共有するには:

1. デバイスで [設定] アプリを開きます。

2. [アカウント]>[職場または学校にアクセスする] に移動します。

3. [ 管理ログ ファイルのエクスポート] を選択します。

   

4. ログをサポート担当者にEmailします。 ログは C:\Users\Public\Public Documents\MDMDiagnostics に保存されます。 ログごとに 2 つのファイルが作成されます。1 つはログ自体で、もう 1 つは管理者が Microsoft Excel などのさまざまなプログラムのログを確認できるドキュメントです。 両方のファイルをサポート担当者にメールに含めます。

また、ポータル サイトアプリ ログをサポート担当者に送信することもできます。

さらにヘルプが必要ですか? サポート担当者にお問い合わせください。 連絡先情報については、ポータル サイト Web サイトにサインインします。