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Microsoft 365 Apps 管理センターでのクラウド更新の概要

  • [アーティクル]

クラウド更新は、Microsoft 365 Apps 向けの最新の更新管理ソリューションを提供します。 クラウド更新を使用して、カスタム ロールアウト ウェーブ、除外ウィンドウ、一時停止、ロールバックなどの機能で一般的なサービス ニーズに対応します。 これは、あらゆる規模の組織で機能し、大規模な環境の互換性に関する懸念を処理しながら、小規模企業に対してより簡単な制御を提供します。 さらに、クラウド更新プログラムは、最小限の管理作業で毎月の更新プログラムを維持することで、 Copilot の準備を 容易にします。

クラウド更新を始める

クラウド更新プログラムは、サービス Microsoft 365 Appsに推奨されるツールです。 組織のクラウド更新を準備、有効化、構成、監視するには、次のリソースを使用します。

  1. クラウド更新を使用するための要件を確認し、環境の準備ができていることを確認します。
  2. クラウド更新が他の管理ツールとどのように連携するかを確認し、競合がないことを確認します。
  3. クラウド更新がチャネルとプロファイルのマッピングを使用して、対象となるデバイスを識別し、更新管理のためにオンボードする方法を確認します。
  4. クラウド更新で利用できるコントロールと設定について詳しく説明します。
  5. ガイドに従ってクラウド更新を有効にして構成します。
  6. より高度なトピックについては、トラブルシューティングのセクションを参照してください。

要件

サポートされている組み込み管理者ロール

機能にアクセスして管理するには、次の組み込みの Microsoft Entra ロールを使用できます:

重要

Microsoft では、アクセス許可が可能な限りで少ないロールを使用することをお勧めします。 これにより、組織のセキュリティが向上します。 グローバル管理者は高い特権を持つロールであり、既存のロールを使用できない場合の緊急時に限定する必要があります。

役割 説明
Office Apps 管理者 (推奨) このロールは、ポリシーと設定の管理を含む Office アプリのクラウド サービスを管理し、エンド ユーザーのデバイスに '新機能' 機能コンテンツを選択、選択解除、公開する機能を管理できます。
セキュリティ管理者 このロールは、セキュリティ情報とレポートを読み取り、Microsoft Entra ID および Office 365 の構成を管理できます。
グローバル管理者 このロールは、Microsoft Entra ID と、Microsoft Entra ID を使用する Microsoft サービスのすべての側面を管理できます。

注:

グローバル リーダーは、Microsoft 365 Apps 管理センターでサポートされている別の組み込みロールですが、クラウド更新やモダン アプリ設定ページなどの一部の機能はサポートされていません。

ライセンスの要件

ユーザーには、次のいずれかのサブスクリプション プランを割り当てる必要があります:

型 サブスクリプション プラン
教育
  • Microsoft 365 A3
  • Microsoft 365 A5
    		•
    Business
  • Microsoft 365 Business Standard
  • Microsoft 365 Business Premium
    		•
    Enterprise
  • Office 365 E3
  • Office 365 E5
  • Microsoft 365 E3
  • Microsoft 365 E5
    		•

    重要

    次のプランはサポートされていません:

    • 21Vianet が運用している Microsoft 365
    • Microsoft 365 GCC
    • Microsoft 365 GCC High および DoD

    製品バージョンの要件

    次のバージョン要件を満たす Windows 上の Microsoft 365 Apps を管理できます:

    ネットワーク要件

    Microsoft 365 Apps を実行しているデバイスは、次のエンドポイントにアクセスする必要があります:

    Microsoft サービス allowlist に必要な URL
    Microsoft 365 Apps の管理センター
  • login.live.com
  • *.office.com
  • *.office.net
    		•
    Office コンテンツ配信ネットワーク (CDN)
  • officecdn.microsoft.com
  • officecdn.microsoft.com.edgesuite.net
  • otelrules.azureedge.net
    		•

    ソース: Microsoft 365 の URL と IP アドレス範囲

    Microsoft Entra グループの要件

    クラウド更新には、Microsoft Entra グループの使用をサポートする複数の機能があります。 たとえば、グループを使用して、カスタム ロールアウトウェーブを構成したり、 デバイスの除外 を設定したり、特定の 期間の更新プログラムから特定のデバイス グループを除外したりできます。

    Microsoft Entra グループの使用は、次の条件下でサポートされます:

    • デバイス オブジェクトとユーザー オブジェクトの両方を使用でき、同じグループに追加することもできます。
    • デバイス オブジェクトは、Microsoft Entra に参加しているか、ハイブリッドに参加している必要があります。
    • ユーザー オブジェクトは Microsoft Entra ID に存在し、サポートされているライセンスが割り当てられている必要があります。
    • 複数のグループを使用できますが、1 つのグループに含めることができるオブジェクトは 20,000 個以下にする必要があります。
    • ネストされたグループは最大 3 レベルの深さをサポートします。

    クラウド更新のツーリング

    概要ダッシュボード

    クラウド更新の [更新の概要] ページでは、すべてのチャネル プロファイルの更新の進行状況、正常性、管理状態を一目で確認できます。

    • 更新の進行状況には、すべての更新チャネルの現在の更新の進行状況が表示され、チャネル プロファイル別にフィルター処理できます。 このビューを使用して、最新のビルドのロールアウトの進行状況を確認します。 さらに深くドリルダウンして、管理対象または非管理対象のデバイスをすべて表示します。

    • チャネルの概要には、テナントのアクティブなチャネル プロファイル (状態、現在のリリース、リリース日など) が表示されます。

    • 更新の失敗には、注意が必要な可能性がある報告されたすべての失敗と問題が表示されます。 さらに深くドリルダウンして個々のデバイスを確認し、これらのデバイスがアクティブでチェックインされていることを確認するために他のアクションが必要かどうかを判断します。

    • テナント設定は、除外ウィンドウや除外グループなどのテナント レベルの設定を構成するための概要ページ上の別のタブです。

    月次エンタープライズ チャネル プロファイル

    月次エンタープライズ チャネルでは、予測可能なスケジュール (Patch Tuesday) に従って、月に 1 回更新が配信されます。 このリズムにより、月次エンタープライズ チャネル プロファイルは、ロールアウト ウェーブや更新の検証など、より多くのコントロールをサポートできるようになります。

    クラウド更新の [月次エンタープライズ チャネル プロファイル] ページでは、月次エンタープライズ チャネル上のデバイスの更新の進行状況、管理状態、正常性が一目でわかります。

    • ロールアウト情報では、プロファイルのアクティブな状態と現在のリリースの詳細に関する分析情報が提供されます。

    • 更新の進行状況には、月次エンタープライズ チャネル プロファイルによって管理されるデバイスの現在の更新の進行状況が表示されます。 このビューを使用して、最新のビルドのロールアウトの進行状況を確認します。 さらに深くドリルダウンして、このプロファイルによって管理されているすべてのデバイスを表示します。

    • 更新の検証では、カスタム ロールアウト ウェーブを使用する場合の最新の更新に関する展開の正常性に関する分析情報が表示されます。 これらの分析情報を使用して、更新が環境に与える影響を判断します。

    • 更新の失敗には、注意が必要な可能性がある月次エンタープライズ チャネル プロファイルについて報告されたすべての失敗と問題が表示されます。 さらに深くドリルダウンして個々のデバイスを確認し、これらのデバイスがアクティブでチェックインされていることを確認するために他のアクションが必要かどうかを判断します。

    • プロファイル設定は、ロールアウト ウェーブや 更新期限などのプロファイル固有の設定を構成するためのこのページの別のタブです。

    最新チャネル プロファイル

    現在のチャネル では、顧客の準備ができたらすぐに、設定されていないスケジュールで月に複数回更新プログラムを配信します。 このリズムにより、最新チャネル プロファイルは、チャネルのダイナミクスに適合する機能のセットを削減します。

    クラウド更新の [最新チャネル プロファイル] ページでは、最新チャネル上のデバイスの更新の進行状況、管理状態、正常性が一目でわかります。

    • ロールアウト情報では、プロファイルのアクティブな状態と現在のリリースの詳細に関する分析情報が提供されます。

    • 更新の進行状況には、最新チャネル プロファイルによって管理されているデバイスの現在の更新の進行状況が表示されます。 このビューを使用して、最新のビルドのロールアウトの進行状況を確認します。 さらに深くドリルダウンして、このプロファイルによって管理されているすべてのデバイスを表示します。

    • 潜在的な更新の問題には、デバイスが更新を報告して受信していることを確認するために、さらに注意を払う必要がある可能性のある潜在的な問題が表示されます。 最新チャネルはペースが速いため、このプロファイルでは失敗の詳細は利用できません。

    • プロファイル設定は、更新期限.などのプロファイル固有の設定を構成するためのこのページの別のタブです。

    プロファイル コントロール

    プロファイル コントロールは、特に指定がない限り、個々のプロファイルで使用できる管理アクションです。

    一時停止

    注:

    一時停止は、月次エンタープライズ チャネル プロファイルによって管理されるデバイスでのみ使用できます。

    一時停止は、すべての更新アクションを停止できる機能です。 たとえば、Microsoft 365 Apps の最新の更新プログラムが環境内の別のアプリと互換性がない場合は、問題が解決されるまでプロファイルを一時停止することができます。 一時停止を使用するときは、次の点に注意してください:

    • クラウド更新プロファイルを一時停止すると、残りの更新展開はすべて停止されます。 管理者がプロファイルを再開するまで停止したままになります。 デバイスが更新を受信できなくなるのを防ぐため、できるだけ早くプロファイルを再開します。
    • デバイスが既に "進行中" 状態の場合、更新プログラムのインストールは続行されます。 必要に応じて、これらのデバイスでロールバックを実行することを検討します。
    • プロファイルが一時停止されている場合でも、ロールバック機能は引き続き認識されます。

    プロファイルを一時停止して再開するには、次の手順に従います:

    1. 特権アカウントを使用して Microsoft 365 Apps 管理センターにサインインします。
    2. 左側のナビゲーションから [クラウド更新] を展開し、[月次エンタープライズ チャネル] を選択します。
    3. 月次エンタープライズ チャネル プロファイルの [概要] タブで、[チャネルの一時停止] を選択します。 しばらくすると、ボタンが [チャネルの再開] に変わります。
    4. 左側のナビゲーションから [概要] ページを選択し、[チャネルの概要] カードを確認して、チャネルが一時停止されていることを確認します。
    5. 月次エンタープライズ チャネル プロファイル ページに戻り、[チャネルの再開] を選択して、プロファイルを再開します。

    注:

    ロールアウトウェーブの場合、スケジュールされたロールアウトはプロファイルが一時停止されたときに続行され、プロファイルが再開されたときに再起動されません。

    ロールバック

    注:

    ロールバックは、月次エンタープライズ チャネル プロファイルによって管理されるデバイスでのみ使用できます。

    ロールバックを使用すると、デバイスを以前のバージョンにロールバックできます。 たとえば、財務部門で最新バージョンの Excel で問題が発生した場合、以前のバージョンにロールバックできます。 ロールバックを使用する場合は、次の点に注意してください:

    • ロールバックされたデバイスは、次のバージョンがリリースされるまで以前のバージョンのままになります。 新しいバージョンがリリースされると、ロールバックされた状態のデバイスは通常の更新スケジュールに戻ります。 以前のバージョンをスキップして、最新リリースに更新します。
    • 根本的な問題が解決された場合は、次のバージョンが利用可能になる前にロールバック アクションをキャンセルできます。
    • プロファイルが一時停止されている場合でも、ロールバックを開始できます。
    • デバイスは常に月次エンタープライズ チャネルの以前のバージョンにロールバックされます。 デバイスを別のチャネルにロールバックすることはできません。

    ロールバックをトリガーするには、次の手順に従います:

    1. 特権アカウントを使用して Microsoft 365 Apps 管理センターにサインインします。
    2. 左側のナビゲーションから [クラウド更新] を展開し、[月次エンタープライズ チャネル] を選択します。
    3. 月次エンタープライズ チャネル プロファイルの [概要] タブで、[チャネル アクション]>[デバイスのロールバック] を選択します。
    4. ポップアップで、デバイスをロールバックするバージョンを選択し、デバイスの名前を入力して、[ロールバック] を選択します。
    5. ロールバック アクションが完了するまでに 24 時間かかります。 [チャネル アクション]>[ロールバックされたデバイスの管理] を選択すると、[概要] ページから状態を監視できます。

    テナントの設定

    特に指定がない限り、テナント設定はすべてのプロファイルに適用されます。 使用可能な設定には、除外ウィンドウと除外グループが含まれます。

    除外ウィンドウ

    注:

    除外ウィンドウは、月次エンタープライズ チャネル プロファイルによって管理されるデバイスでのみ使用できます。

    除外ウィンドウを使用すると、税務シーズンや会計年度の終了時など、繁忙期の環境の変更を制限できます。 特定の日付にデバイスが更新プログラムをダウンロードしないようにするための除外ウィンドウを作成します。 除外ウィンドウを使用する場合は、次の点に注意してください:

    • 既定では、除外ウィンドウは、対応するクラウド更新プロファイルによって管理されるすべてのデバイスに影響します。
    • Microsoft Entra グループ内の特定のデバイスまたはユーザーに対して除外ウィンドウを設定できます。 指定されたデバイスまたはユーザーのみが更新から除外され、他のすべてのデバイスは通常の更新スケジュールに従います。
    • 更新の除外は、ローカル デバイス時間ではなく、指定された日付の 00:00 UTC に開始および終了します。
    • UTC に合わせて開始日と終了日をスケジュールするときにバッファーを追加することを検討します。 除外ウィンドウが適用される前にデバイスが更新ポリシーを受信した場合、更新のインストールが続行されます。
    • 除外ウィンドウはグループをサポートします。 クラウド更新については、Microsoft Entra グループの要件を参照してください。

    除外ウィンドウを作成および管理するには、次の手順に従います:

    1. 特権アカウントを使用して Microsoft 365 Apps 管理センターにサインインします。
    2. 左側のナビゲーションから [クラウド更新] を展開し、[概要] を選択します。
    3. [概要] ページで、[テナント設定] タブを選択します。
    4. [テナント設定] から [除外ウィンドウ] を選択します。
    5. [除外ウィンドウの追加] を選択します。
    6. ポップアップから、名前、説明、スケジュール、範囲を入力します。 [作成] を選択します。
    7. 除外ウィンドウが作成されると、[除外ウィンドウ] ページから監視、編集、削除を行うことができます。

    注:

    ロールアウト ウェーブの場合、除外ウィンドウがアクティブなときはスケジュールされたロールアウトが続行され、更新が再開されても再開されません。

    グループの除外

    クラウド更新は、最新チャネルと月次エンタープライズ チャネルで、すべてのデバイスに完全な更新プログラムを提供するように設計されています。 ただし、特定のデバイスまたはユーザーを除外する必要がある場合があります。 たとえば、クラウド更新で現在利用できない更新チャネルにデバイスを移動する必要がある場合があります。 除外グループを使用する場合は、次の点に注意してください:

    • クラウド更新については、Microsoft Entra グループの要件を参照してください。
    • グループの除外はテナント レベルの設定であり、すべてのプロファイルに適用されます。
    • 除外されたデバイスは、24 時間以内にデバイス インベントリに反映されます。 [クラウド更新状態] 列を確認することで、デバイスが除外されたことを確認できます。
    • デバイスが除外済みとしてマークされたら、次のレジストリ値を変更して制御を回復できます。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\cloud\office\16.0\Common\officeupdate
      Value: IgnoreGPO=0

    グループの除外を追加または変更するには、次の手順に従います:

    1. 特権アカウントを使用して Microsoft 365 Apps 管理センターにサインインします。
    2. 左側のナビゲーションから [クラウド更新] を展開し、[概要] を選択します。
    3. [概要] ページで、[テナント設定] タブを選択します。
    4. [テナント設定] から、[グループの除外] を選択します。
    5. [特定のデバイス グループの除外] を選択します。
    6. [+ リストにグループを追加] を選択します。
    7. ポップアップから、Microsoft Entra グループを追加し、[リストに追加] を選択します。
    8. [保存] を選択します。

    プロファイル設定

    プロファイル設定は、各プロファイルに固有です。 使用可能な設定には、ロールアウトウェーブ、更新検証、更新期限、非アクティブ化が含まれます。

    ロールアウト ウェーブ

    月次エンタープライズ チャネル プロファイルによって管理されるデバイスは、ロールアウト ウェーブを使用できます。

    ロールアウト ウェーブを使用すると、更新のロールアウト用にカスタム ウェーブを構成できます。 たとえば、変更を最初に受け取ることを自発的に希望する早期導入者のグループがいる一方で、財務部門のユーザーは最後に更新を受け取ることを好む場合があります。 ロールアウト ウェーブを使用する場合は、次の点に注意してください:

    • ロールアウト ウェーブのサポート グループ。 クラウド更新については、Microsoft Entra グループの要件を参照してください。
    • カスタム ロールアウト ウェーブにすべてのユーザーまたはデバイスを含める必要はありません。 既定では、月次エンタープライズ プロファイルに残っているすべてのデバイスを含む最終ウェーブが含まれます。
    • 1 日から 5 日の範囲のウェーブ間の遅延を構成できます。
    • 更新の検証が有効になっている場合は、...
      • ウェーブ 1 は 7 日にロックされ、他のすべてのウェーブは ウェーブ間の日数に対して構成されます。
      • 少なくとも 20 台のデバイスをウェーブ 1 に設定することをお勧めします。そのため、十分な信号が生成されます。
      • ウェーブは割り当てられた開始日から始まります。 更新の検証は、ウェーブを停止または遅延しません。
    • ロールアウト ウェーブは、ロールバックやデバイス更新チャネルの切り替えなどの迅速なアクションには適用されません。 これらのアクションは、ウェーブ割り当ての外部で発生します。
    • プロファイルが一時停止されている場合やアクティブな除外ウィンドウ中であっても、ロールアウト ウェーブ スケジュールは続行されます。 たとえば、パッチ火曜日にプロファイルを一時停止し、20 日後に再開した場合、すべてのロールアウトウェーブが通過し、パッチが適用されていないすべてのデバイスが更新プログラムの対象となります。
    • 一般的な方法は、新しい更新プログラムを詳しく監視するために最初の 2 つのウェーブを使用し、広範な展開に後者の 2 つのウェーブを使用することです。 多くの場合、ウェーブ 1 と 2 はすべてのデバイスの最初の 20% をカバーし、残りの 80% はウェーブ 3 と 4 で覆われます。

    ロールアウト ウェーブを構成するには、次の手順に従います:

    1. 特権アカウントを使用して Microsoft 365 Apps 管理センターにサインインします。
    2. 左側のナビゲーションから [クラウド更新] を展開し、[月次エンタープライズ チャネル] を選択します。
    3. 月次エンタープライズ チャネル ページで、[設定] タブを選択します。
    4. [設定] から [ロールアウト ウェーブ] を選択します。
    5. [はい、ロールアウト ウェーブを作成します] を選択します。
    6. [+ ウェーブを追加] を選択し、ウェーブ 1 に必要なグループを指定して、[保存] を選択します。 ウェーブ 2 と 3 に対してこれらの手順を繰り返します。
    7. ニーズに合わせて、[ウェーブ間の日数] スライダーを調整します。
    8. [保存] を選択します。
    9. ウェーブが設定されると、ウェーブ チャートの下にある [ウェーブの概要を表示] をクリックして、[月次エンタープライズ チャネル] ページからウェーブのロールアウトを監視できます。

    重要

    ロールアウト ウェーブを使用すると、ネットワークの輻輳を軽減できます。 さらに、クラウド更新には、組み込みの更新しきい値が含まれます。 これらには次のコマンドレットがあります。

    • 現在のチャネル プロファイルは、Office Content Delivery Network (CDN) によって定義された既定のロールアウト スケジュールを利用します。これは、パッチの火曜日から 5 日以内に平均して完全展開に達します。
    • 月次エンタープライズ チャネル プロファイルには個別のしきい値があり、対象デバイスの 30% 以上が 1 日に更新されないようにします。 カスタム ロールアウト ウェーブを使用する場合も、同じものが適用されます。

    更新の検証

    更新の検証は、月次エンタープライズ チャネル プロファイルによって管理され、カスタム ロールアウト ウェーブを使用しているデバイスで利用できます。

    更新の検証は、組織全体に展開する前に、月次エンタープライズ チャネルの新しい更新プログラムを検証できる機能です。 この機能は、アプリやアドインのパフォーマンスや信頼性データなどの正常性指標を自動的に収集して統合し、特定された問題に注意を向けます。 自動化されているため、手動での管理作業の必要性が減り、更新の展開プロセスが簡素化されます。

    詳細については、「Microsoft 365 Apps 管理センターでの更新の検証の概要」をご覧いただくか、完全なドキュメントをお読みください。

    期限

    期限はすべてのクラウド更新プロファイルで利用できます。

    更新期限は、指定した期間内に更新プログラムが確実に適用されるようにするために使用されます。 更新期限を設定するときは、次の点に注意してください:

    • 更新期限は、最初に失敗したインストール試行から開始して、デバイスごとに個別に計算されます。 たとえば、開いているアプリケーションが更新プログラムのインストールを妨げている場合、期限はこの初期エラーからトリガーされます。 デプロイウェーブの開始と更新プログラムのリリース日は、このタイムラインには影響しません。
    • 期限が過ぎると、ユーザーにプロンプ​​トが表示され、アプリケーションを今すぐ閉じるか、インストールを延期するかを選択できます。
    • ユーザーは、最終的な 2 時間のカウントダウンが表示されるまで、更新プログラムのインストールを 2 時間ずつ 3 回延期できます。 期限が既に約 7 時間経過している場合、ユーザーは 1 回だけ延期できます。
    • カウントダウンが 0 になると、システムは開いているファイルを保存し、必要なアプリケーションを閉じ、更新を適用してから、アプリケーションとファイルを再度開きます。 ユーザーのダウンタイムは 5 分未満です。
    • 期限が 0 に設定されている場合、アプリが開いていると、ユーザーには更新を求めるプロンプトがすぐに表示され、更新を遅らせるオプションも表示されます。
    • ユーザーが延期を選択した場合でも、他の条件下では更新を適用できます。 たとえば、デバイスが再起動した場合や、ロック中の更新が適用された場合などです。

    期限を設定するには、次の手順に従います:

    1. 特権アカウントを使用して Microsoft 365 Apps 管理センターにサインインします。
    2. 左側のナビゲーションから [クラウド更新] を展開し、更新プロファイルを選択します。
    3. プロファイル ページで、[設定] タブを選択します。
    4. [設定] から [期限] を選択します。
    5. [更新期限] スライダーを希望の値に調整し、[保存] を選択します。

    クラウド更新プログラムレビュー (非アクティブ化)

    管理者は、チャネル プロファイルをいつでも非アクティブ化できます。 プロファイルを非アクティブ化すると、対応する更新チャネル上のすべてのデバイスの更新管理が無効になります。 たとえば、現在のチャネル プロファイルを非アクティブ化すると、現在のチャネル上にあるテナント内のすべてのデバイスの更新管理が無効になります。

    重要

    スイッチ デバイス更新チャネル機能を使用すると、非アクティブ化状態に関係なく、すべてのチャネル プロファイルが自動的に有効になります。 この機能は、機能するクラウド更新サービスに依存します。

    プロファイルを非アクティブ化するには、次の手順に従います。

    1. 特権アカウントを使用して Microsoft 365 Apps 管理センターにサインインします。
    2. 左側のナビゲーションから [クラウド更新] を展開し、更新プロファイルを選択します。
    3. プロファイル ページで、[設定] タブを選択します。
    4. [設定] で、[Cloud Update review] を選択します。
    5. 情報を確認し、リンクをクリックして 、クラウド更新を通じて管理を非アクティブ化します。
    6. フォームに入力し、[ 送信] をクリックします。

    非アクティブ化されたプロファイル上のインベントリ内のデバイスのクラウド更新状態が ChannelName の対象に更新され、サービスからの更新管理が停止します。 次のレジストリ値を変更して、制御を回復できます。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\cloud\office\16.0\Common\officeupdate
    Value: IgnoreGPO=0

    他の管理ツールとの互換性

    クラウド更新は、Microsoft 365 Apps の既存の更新管理設定よりも優先されます。 たとえば、Microsoft Configuration Manager を通じて設定を適用したり、Microsoft Intune の構成プロファイルを使用してポリシーを設定したりした場合、これらの設定はクラウドの更新によって変更されませんが、適用されなくなります。 この変更は、クラウド更新によって管理されるすべてのデバイスに影響します。

    注:

    クラウド更新では、Windows や Edge などの他の製品の更新設定は変更されません。 また、管理ソリューションによる Microsoft 365 Apps の再インストールも防止されません。

    チャネルとプロファイルのマッピング

    クラウド更新を有効にすると、デバイスは更新チャネルに基づいて対応するプロファイルに自動的にマッピングされます。 たとえば、最新チャネル上のすべてのデバイスは、最新チャネル プロファイルにマップされます。 デバイスがプロファイルにマッピングされると、クラウド更新によって適切なポリシーがこれらのデバイスに配信されます。

    クラウド更新は現在、最新チャネルと月次エンタープライズ チャネルのデバイスの管理をサポートしています。 他の更新チャネル上のデバイスは、クラウド更新がサポートするチャネルに移動されるまで、クラウド更新によって管理されません。

    トラブルシューティング

    重要

    クラウド更新の有効化や環境内のデバイスの管理で問題が発生している場合は、続行する前にクラウド更新の要件を確認してください。

    デバイスがオンボード状態のままになっています

    クラウド更新を有効にすると、サービスはチャネルとプロファイルのマッピングを使用して、デバイスを自動的に識別し、対応するプロファイルにオンボードします。 月次エンタープライズ チャネル上のデバイスには、新しい更新プログラムが利用可能になるまで、月次エンタープライズ チャネルへのオンボードの状態が表示されます。 この状況が当てはまるシナリオは次の 2 つです:

    • クラウド更新で、月次エンタープライズ チャネルの最新の Microsoft 365 Apps バージョンが既にインストールされているデバイスが初めて検出されると、月次エンタープライズ チャネルへのオンボードが表示されます。 この状態は、通常、次の Patch Tuesday に次の更新がリリースされるまで継続されます。

    • クラウド更新で、月次エンタープライズ チャネルの古い Microsoft 365 Apps バージョンが搭載されたデバイスが初めて検出され、後のカスタム ロールアウト ウェーブでスケジュールされている場合、デバイスには月次エンタープライズ チャネルへのオンボードが表示されます。 この状態は、デバイスのウェーブが開始され、更新がリリースされるまで続きます。

    デバイスは割り当てられたウェーブ外で更新されています

    カスタム ロールアウトウェーブを使用している場合、デバイスが割り当てられたウェーブの外部で更新される場合があります。 次のシナリオを確認し、必要なアクションを実行してください:

    • アドオン アプリの展開: Project や Visio などのアドオン アプリをインストールすると、アプリケーションが Office CDN から取得されたときに更新チェックをトリガーできます。 新しいバージョンが利用可能な場合でも、同じバージョンの Office をインストールするには、XML を更新して Version="MatchInstalled" を含めることを検討します。

    • オンボード中のデバイス: [channel-name] へのオンボード状態にあるデバイスは、クラウド更新によって制御されるまで、既存の設定によって管理されます。 この間、他の管理設定によって更新を強制することができます。 これらの他の管理ツールからデバイスを除外することを検討するか、クラウド更新が有効になる次の Patch Tuesday サイクルまで待つことを検討します。

    • チャネルの変更: スイッチ デバイスの更新チャネル機能によって更新チェックがトリガーされます。 既に月次エンタープライズ チャネル上のデバイスを含むグループを使用してチャネル変更を開始した場合、それらのデバイスはチャネル変更アクションを受け取りませんが、月次エンタープライズ チャネルで利用可能な最新の更新プログラムに対してチェックされます。 ウェーブ割り当て内でのみ更新されるようにする必要がある場合は、これらのデバイスをグループから削除することを検討してください。

    デバイスベースのグループは [feature name] では機能しませんでした

    デバイス オブジェクトを含むグループを使用している場合、デバイスは Microsoft Entra に参加しているか、ハイブリッドに参加している必要があります。 登録/Workplace 参加Microsoft Entraデバイスは、グループの処理時に認識されません。 代わりに、対応するユーザー オブジェクトを 1 つ以上追加することを検討します。 詳細については、Microsoft Entra グループの使用要件を参照してください。

    クラウド更新プログラムのコンポーネント オブジェクト モデル (COM) コンポーネントがデバイスに登録されていないことに気付きました。

    クラウド更新プログラム、サービス プロファイル、デバイス上の登録された COM オブジェクトの前身であり、Microsoft 365 Apps更新プログラムを管理します。 Cloud Update では、COM オブジェクトは不要になるため、このようなコントロールは登録されなくなり、これが予想されます。

    問題を報告する

    クラウド更新の有効化または管理で問題が発生した場合は、まず要件を確認し、トラブルシューティング セクションの手順を完了したことを確認してください。

    トラブルシューティング後も問題が解決しない場合は、Microsoft にサポート チケットを開いてください。 迅速に調査するために、問題が発見された日時と、問題の詳細な説明を記載します。 問題の詳細な説明を提供してください。 デバイスに関連している場合は、デバイス インベントリからデバイス ID を収集します。 インベントリでデバイス名を選択し、ポップアップを確認することで、デバイス ID を見つけることができます。

    フィードバックの送信

    Microsoft はフィードバックをお待ちしております。 機能の提案を送信したり、問題を報告するには、Microsoft 365 Apps 管理センターの右上隅にある [フィードバック] ボタンを使用します。

    フィードバック フォーム インターフェイスのスクリーンショット。左側には 3 つのオプションがあります: [気に入った点] には笑顔の絵文字、[気に入らない点] にはしかめっ面の絵文字、[提案があります] には電球の絵文字がオレンジ色で強調表示されています。右側には、[どのような提案がありますか?] というセクションがあり、[コメントを入力してください] という大きなテキスト ボックスと、オプションでメール アドレスを入力するための小さなボックスがあります。[スクリーンショットを含める] というチェックボックスとオレンジ色の [送信] ボタンがあります。左下隅には [プライバシー ポリシー] リンクがあります。