エクスペリエンスの分析情報のヘルプ記事レポート

Microsoft 365 organizationの管理者は、organizationのユーザーが読んでいる Microsoft 365 ヘルプ記事のレポートを受け取ります。 この情報を使用して、ユーザーが最も必要とする Microsoft 365 製品またはサービスを確認し、より多くのリソースとヘルプを提供できます。 organizationでのユーザーの導入とトレーニングの詳細については、「Microsoft 365 Experience insights ダッシュボード」を参照してください。

エクスペリエンス分析情報ダッシュボードにアクセスする方法

エクスペリエンス分析情報ダッシュボード ページを取得するには、いくつかの方法があります。 グローバル管理者またはグローバル閲覧者ロールのメンバーである場合は、Microsoft 365 管理センターにログインすると、エクスペリエンス分析情報 (プレビュー) ダッシュボードに移動するための 1 回限りのプロンプトが表示されます。 管理ホーム ページから [エクスペリエンス分析情報 (プレビュー)] を選択することで、いつでもアクセスできます。

レポート閲覧者ロールのメンバーである場合は、管理センターにサインインすると、Experience Insights (プレビュー) ダッシュボード ページに自動的に移動します。 右上のオプションを選択すると、管理センターのダッシュボード ビューに戻ることができます。

アプリまたはサービスを選択し、[ ヘルプ コンテンツ] を選択します。

organizationのヘルプ記事ビューを解釈する

グラフ情報は、データを追跡するアプリとサービスに関する分析情報を提供します。 ヘルプ記事ビューは、organizationのユーザーが Microsoft 365 アプリまたは support.microsoft.com で表示したヘルプ記事ページビューの合計数です。

注:

ヘルプ記事ビューは、デスクトップ アプリにサインインしたユーザー、または support.microsoft.com にサインインしたユーザーに対してのみ表示されます。

アイテム	説明
1	[ヘルプ コンテンツ] タブを使用して、ユーザーがアプリまたはサービスを使用してヘルプを必要とする場所を確認します。
2	過去 30 日間、90 日間、または 180 日間の傾向をフィルター処理できます。
3	アプリまたは support.microsoft.com のヘルプ記事ページ ビューの合計数。
4	エンド ユーザーが読んでいるアプリまたはサービスに関連する上位のヘルプ記事の一覧。 記事が複数のアプリを対象とする場合は、関連するアプリごとに表示されます。

ヘルプ記事の例

ヘルプ記事は、アプリ内のヘルプ ウィンドウまたは Microsoft サポート ページにあります。

Microsoft サポート ページのヘルプ記事

Microsoft Wordのアプリ内ヘルプ記事