Microsoft 365 の Exchange Online の監視

  • [アーティクル]

Exchange Online の監視は次の組織レベルのシナリオをサポートしています。

  • メール クライアント: 次のメール クライアントの正常性をメールの読み取りアクティビティに基づいて表示できます。

    • Outlook デスクトップ
    • Outlook on the web
    • iOS と Android のネイティブのメール クライアント
    • iOS と Android の Outlook モバイル アプリ
    • Outlook Mac クライアント

    これらのクライアントについては、メールを読んでいるユーザーに基づいて過去 30 分間のアクティブ ユーザー数を表示すると共に、ダッシュボードのインシデントと勧告の数も表示できます。 このデータは、問題があるかどうかを確認するために、前の週の同じ間隔と比較されます。

    注:

    アクティブ ユーザー数は、ユーザーがメールを読むときなど、1 つのアクティビティによって測定されます。 過去 30 分間のアクティビティだけを把握しています。

  • アプリ接続: 推定接続は、organizationのデバイスとExchange Online間の成功した合成接続の割合に基づいており、Microsoft の制御外の問題が含まれる可能性があります。 詳細については、「Microsoft 365 接続光学」を参照してください。

  • 基本認証と先進認証: Exchange Online サービスで正常に検証されたユーザー数。

  • メール フロー: メッセージが Microsoft 365 ネットワークに到達後、遅延なくメールボックスに正常に配信されたメッセージの数。

  • Outlook for the Web を開く: Outlook on the web に正常にサインインして起動したユーザーの数。

メイン ダッシュボードの Exchange Online の組織レベルのシナリオの例を次に示します。

Exchange Online の監視の組織レベルのシナリオ。

これらのシナリオでは、主要な数値はメイン ダッシュボードの過去 30 分間です。 これらの各シナリオの詳細表示には、前の週と比較した 30 分の集計で、7 日間のほぼリアルタイムの傾向が示されます。

メール配信における Exchange の正常性を監視する例。

"組織" としてタグ付けされたコミュニケーションに "問題の発生元" が含まれるorganizationに対して作成されたインシデントまたはアドバイザリが表示されます。これらは、軽減と解決に注意を払う必要がある問題に関するorganizationを個別に対象とする通知です。 潜在的な影響について組織に通知するために、サービス正常性で作成および伝達されるさまざまな種類の問題の詳細については、次の記事を参照してください。

優先アカウント監視シナリオ

Exchange Online の優先アカウント監視では、優先アカウント を構成すると次のシナリオの正常性を確認できます。

  • Exchange のライセンス

  • メールボックス記憶域

  • メッセージの制限

  • フォルダーごとのサブフォルダー数

  • フォルダー階層

  • 回復可能なアイテム

Exchange ライセンス のシナリオでは、テナント管理者が対処できる無効なライセンスの問題により、優先度アカウントがサインインできないかどうかを確認します。

残りの 5 つのシナリオでは、優先度アカウントのメールボックスが近いか、「Exchange Online制限」で説明されている制限に達した場合にチェックされます。

これらのシナリオでは、優先アカウントに影響を与えるアクティブなアドバイザリとインシデントと解決済みのアドバイザリとインシデントを確認できます。 推奨事項といっしょに優先アカウント用の識別可能情報が、アドバイザリまたはインシデントの詳細に表示されます。 [正常性>] サービス正常性 >Exchange Onlineのページの例を次に示します。

優先アカウントに影響を与えるアクティブなアドバイザリとインシデントと解決済みのアドバイザリとインシデントの例

影響を受けるアカウント ウィンドウの 状態 列には、次の値が表示されます。

  • 修正済み: 優先アカウントでアドバイザリまたはインシデントの原因となった問題に対処しました。 問題はなくなりました。

  • アクティブ: 優先アカウントでアドバイザリまたはインシデントの原因となっている問題に対処しています。 問題があります。

  • 遅延: アドバイザリまたはインシデントの原因となった問題は、96 時間以内に優先度アカウントに対して対処されていないため、中断されます。 問題があります。

次に例を示します。

影響を受けるアカウント ウィンドウの状態列の例

アドバイザリまたはインシデントは、アクティブ 状態のアカウントがなくなると解消されます。

よく寄せられる質問

1. 各クライアントのダッシュボードのアクティブ ユーザー数が少なく表示されます。 ユーザーには多数のアクティブ なライセンスが割り当てられます。 これはどういうことですか?

監視に表示されるアクティブ ユーザー数は、機能が呼び出したアクティビティをユーザーが実行した 30 分間のウィンドウに基づいています。 これを使用数と混同しないように注意してください。 使用状況の数値を表示するには、Microsoft 365 管理センターでアクティビティ レポートを使用します (レポート>使用状況)。

データは Exchange Online サービスにインストルメント化されています。 要求がExchange Onlineに達する前にエラーが発生した場合、またはExchange Onlineにエラーが発生した場合は、アクティビティシグナルが低下します。