元の KB 番号: 4459263
現象
以下のシナリオについて考えてみます。
- ユーザーが Microsoft 365 にメールボックスを持っている。
- インプレースホールドまたは訴訟ホールドがメールボックスに対して有効になっています。
- ユーザーは、Microsoft Outlook Web App (OWA) または Microsoft Outlook から予定表アイテムを編集しようとします。
このシナリオでは、ユーザーは次のエラー メッセージを受け取ります。
次のイベントを更新できませんでした。
<EventName>
原因
この問題は、Versions フォルダー (回復可能なアイテム フォルダーの一部) がいっぱいであるために発生します。
注
回復可能なアイテム フォルダーの統計を確認するには、次のコマンドを実行します。
Get-MailboxFolderStatistics -Identity cloudtest -FolderScope recoverableitems | ft name,*size*
解決方法
ユーザーのメールボックスが保留になっているため、Versions フォルダー内のアイテムは非常に重要です。 この問題を解決するには、影響を受けるユーザーのアーカイブ メールボックスを有効にし、バージョン フォルダーのすべてのアイテムをアーカイブ メールボックスに移動する必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。
アーカイブ メールボックスを有効にします。 これを行うには、
Enable-Mailbox -IdentityUserName-Archiveを実行します。自動拡張アーカイブ機能を有効にします。 これを行うには、
Enable-Mailbox <UserMailbox> -AutoExpandingArchiveを実行します。注
- メールボックスの自動拡張アーカイブを有効にすると、ユーザーのプライマリ メールボックスの [回復可能なアイテム] フォルダーのストレージ クォータが 10 GB (100 GB から 110 GB) 増加します。 また、この手順では、アーカイブ メールボックスのサイズを に増やします。
- 自動拡張アーカイブを有効にする前に、ユーザーのアーカイブ メールボックスを有効にする必要があります。 アーカイブ メールボックスを有効にするには、ユーザーに Exchange Online プラン 2 のライセンスが割り当てられている必要があります。 ユーザーに Exchange Online プラン 1 ライセンスが割り当てられている場合は、別の Exchange Online アーカイブ ライセンスを割り当ててアーカイブ メールボックスを有効にする必要があります。
保留中のメールボックスのカスタムアイテム保持ポリシーを作成し、アイテムをバージョン フォルダーからアーカイブ メールボックスに移動します。 これを行うには、「 手順 1: 回復可能なアイテム フォルダーのカスタム保持タグを作成する 次のドキュメント記事のセクションに記載されている手順に従います。
詳細
ユーザーのメールボックスがインプレースホールドまたは訴訟ホールド中の場合、元のアイテムと変更されたアイテムは Versions フォルダーにコピーされます。 Versions フォルダーがいっぱいの場合、元のアイテムの変更されたコピーをフォルダーに格納することはできません。 そのため、ユーザーは元のアイテムに対する変更を保存できません。
アイテム保持ポリシーによる電子メール メッセージの削除を妨げる可能性がある問題については、「 アイテム保持ポリシーを使用するときの電子メールのアーカイブと削除の問題を解決するを参照してください。