Microsoft 365 Copilot for Service は Microsoft Azure OpenAI Service を必要とし、特定のリージョンでのみ利用可能です。 ご利用の CRM 環境が Azure OpenAI サービスが利用できない地域にある場合、個人データ、プロンプトで使用されるデータ、またはサマリーで返されるデータを含むお客様のデータは、プライマリデータの所在地として選択した地域外に送信される可能性があります。
データをリージョン外の別のリージョンにある Azure OpenAI エンドポイントに移動できるようにするには、オプトインする必要があります。 Outlook と Teams の場合は、管理者設定で同意することでオプトインできます。 Microsoft 365 Copilot サービス エージェントに対しては、Power Platform 管理センターで同意を提供することで オプトインできます。 同意しない場合、顧客サービス担当者は Copilot AI 機能を利用できません。
地域間のデータ移動の仕組み
Copilot エージェントと生成 AI 機能を使用すると、これらの機能をサポートする、入力 (プロンプト) と出力 (結果) がリージョン外、Azure OpenAI サービス エンドポイントがホストされている場所に移動する場合があります。 不正使用を監視するために、プロンプトとアウトプットのデータを最大 30 日間保存することがありますが、自動化されたシステムがレビューのためにフラグを立てない限り、それを見ることはありません。
新規のお客様向けに、次の表では、エージェントと生成 AI 機能のためにリージョン間でデータを移動するタイミングと方法について説明します。
| CRM 環境がホストされるリージョン | 地域間でのデータ移動には同意が必要ですか? | 地域間のデータ移動を可能にする方法 |
|---|---|---|
| オーストラリア インド 英国 米国 |
いいえ | アクションは必要ありません。 このシナリオでは、データは地域を越えて移動しません。 |
| 欧州 | Yes* | アクションは必要ありません。 このシナリオでは、データは EU データ境界 の外に移動しません。 必要に応じて、境界外へのデータの移動を許可 チェックボックスをオフにすることができます。 |
| アジア太平洋 カナダ ヨーロッパ フランス 日本 南米 スイス |
可 | Outlook と Teams の場合は、管理者設定で同意します。 Copilot エージェントの場合は、Power Platform 管理センターで同意を提供する。 |
* CRM 環境が EU データ境界でホストされている場合は、同じ境界で Azure OpenAI エンドポイントを使用します。