エージェントがエンドユーザー (またはテスト チャットを使用する作成者) とやり取りを行うと、システムはその会話の記録をトランスクリプトとして保持し、Dataverse に保存します。 このトランスクリプトには、エージェントとユーザーとの会話が含まれています。 また、会話の開始時刻や終了時刻、話題のきっかけなど、会話に関するメタデータも含まれています。
このシステムは、トランスクリプトを自動的に Dataverse に保存します。 既定では、組織内の作成者は、アクセス権限のあるエージェントのトランスクリプトを表示、ダウンロードできます。 作成者は、Copilot Studio から文字起こしデータをダウンロードするか、Power Apps から文字起こしデータをダウンロードすることができます。
ただし、特定の環境においては、トランスクリプトの保存、閲覧、またはダウンロードを制限する必要がある場合があります。 たとえば、エージェントが機密データや情報の処理や取得をする必要があるという業務上のニーズや組織的な要件がある一方で、その情報がダウンロードされることを望まない場合などがあります。 また、エージェントが使用されるにつれて、このテーブルのサイズは急速に大きくなる可能性があるため、Dataverse 内の会話記録テーブルのサイズを管理しておくこともお勧めします。
メモ
SharePoint をサポート情報ソースとして使用する場合、会話のトランスクリプトには、質問と、回答の生成に使用された元伝票の内容 (search_results フィールド) が含まれます。 しかし、その答えは含まれていません (REDACTED としてマークされています)。
会話トランスクリプトは、次の目的では作成されません。
- Microsoft Dataverse for Teams 環境
- Dataverse 開発環境
- Microsoft 365 Copilot エージェント
Copilot Studio で作成されたエージェントについては、システムがトランスクリプトを Dataverse に保存するかどうか、誰がそれらを閲覧できるかを制御できます。 また、削除されるまでのトランスクリプトの保持期間を制御することもできます。
この記事では、システムがトランスクリプトを Dataverse に保存するかどうかを制御する方法、および誰がそれらを閲覧 ダウンロードできるかについて説明します。 トランスクリプトに記載されている内容の詳細や、トランスクリプトの閲覧、ダウンロード方法については、以下の記事をご覧ください:
重要
- 環境作成者 ロール を持つ作成者は、トランスクリプトに自動的にアクセスすることはできません。
- Power Apps でトランスクリプトを表示するには、作成者に ボット トランスクリプト ビューア のセキュリティ ロールが必要です。 管理者のみが、エージェントの共有時に ボット トランスクリプト ビューアー セキュリティ ロールを割り当てる ことで、このロールを付与することができます。
- 作成者にボット トランスクリプト ビューアーのロールが割り当てられていない場合、Power Apps でのトランスクリプトの閲覧やダウンロードを制限する設定は効果を発揮しません。これは、作成者がそもそも Power Apps 内でトランスクリプトを閲覧またはダウンロードできないためです。
必要条件
- 個々の環境を構成するための環境管理者のロール
- 環境ルール グループを構成するシステム管理者のロール
Power Platform におけるセキュリティ ロールおよび高権限の管理者ロールの管理について説明します。
重要
システム管理者が、トランスクリプトへのアクセスと保存期間を制御するために環境ルールグループを構成した場合、そのグループの設定は個々の環境の設定よりも優先されます。
トランスクリプトの録音とダウンロードの構成
Power Platform 管理センターでは、作成者がトランスクリプトを閲覧、ダウンロードできるかどうか、トランスクリプトを保存するかどうかを設定できます。 これらの設定は、環境ごとに個別に構成することも、環境グループを使用して複数の環境に同じ設定を使用することもできます。
単一の環境に対するトランスクリプトの設定を構成する
Copilot Studio のサイドバーで、3 つの点 (…) を選択し、次に Power Platform 管理センターを選択します。
Power Platform 管理センターで、サイドバーの 管理 を選択し、次に 環境 を選択します。 環境のリストが表示されます。
構成する環境を選びます。 環境の詳細ページが開きます。
上部のメニュー バーで、設定 を選択します。
製品 を展開し、機能 を選択します。
Copilot Studio のエージェント セクションまでスクロールしてください。 これらの設定を有効または無効にしてから、設定 ページの下部にある 保存 を選択します。
自分のエージェントによる会話内容のセッション トランスクリプトを表示することを、エージェントの所有者と編集者に許可します。
この機能を有効にすると、作成者や管理者は、Copilot Studio でその環境内のエージェントのトランスクリプトを確認、ダウンロードできるようになります。 このオプションをオフにすると、トランスクリプトを表示したりダウンロードしたりすることはできなくなります。会話のトランスクリプトとそれに関連するメタデータを Dataverse に保存できるようにします (拡張レポートに必須です)。
有効にすると、トランスクリプト データは Dataverse に保存され、Power Appsで閲覧およびダウンロードが可能になります。 オフにすると、環境内で発生する会話のトランスクリプトは一切保存されません。 保存が無効になる前に交わされた会話のトランスクリプトは、引き続き利用可能です。 この設定を再度有効にした場合、その環境で設定が再有効化された後に発生した会話の文字起こしのみが保存されます。 設定がオフだった際に発生した会話のトランスクリプトは、引き続き利用できません。
注意
トランスクリプトが保存されていない場合、会話トランスクリプトのメタデータを使用するダッシュボード ( オムニチャネルの概要ダッシュボードなど) が破損する可能性があります。
会話のトランスクリプトと関連するメタデータは、保存をオフにしてから最大 24 時間の間、Dataverse に保存され続けます。 この期間中に保存された可能性のある会話のトランスクリプトを削除することができます。
環境グループのトランスクリプト設定を構成する
テナントの管理者で、環境グループを使用している場合は、グループ内のすべての環境について、トランスクリプトの設定をまとめて構成できます。
環境グループ ルール Copilot Studio エージェントのトランスクリプトへのアクセスでは、個々の環境設定と同じ制御機能が提供されます。
このグループ ルールにより、グループ内の個々の環境の環境管理者は、自身の環境の設定を変更できなくなります。 環境グループに対して構成した内容は、個々の環境に対して構成された内容よりも優先されます。
Power Platform 管理センターでグループ ルールを構成するには、環境グループの説明書を参照してください。