エージェントがエンドユーザー (またはテスト チャットを使用する作成者) とやり取りを行うと、会話の記録はトランスクリプトとして保存され、Dataverse に保存されます。 このトランスクリプトには、エージェントとユーザーの間の会話が含まれています。 また、開始時刻と終了時刻、トリガーされたトピックなど、会話に関するメタデータも含まれます。
トランスクリプトは自動的に Dataverse に保存され、既定では組織内の作成者はアクセス可能なエージェントのトランスクリプトを閲覧、ダウンロードできます。 作成者は、Copilot Studio からトランスクリプトをダウンロード または Power Apps からトランスクリプトをダウンロードできます。
ただし、特定の環境でトランスクリプトの保持、アクセス、またはダウンロードを防止する必要がある場合があります。 たとえば、エージェントが機密データや情報を操作したり取得したりするためのビジネス ニーズや組織の要件があり、その情報がダウンロードされることを望まないとします。 また、エージェントの使用が増えるとすぐに大きくなる可能性がある、Dataverse の会話トランスクリプト テーブルのサイズを制御したい場合も想定されます。
Copilot Studio で作成されたエージェントについては、Dataverse にトランスクリプトを保存するかどうか、また誰が閲覧できるかを管理できます。 また、削除されるまでのトランスクリプトの保持期間を制御することもできます。
この記事では、Dataverse に保存されるトランスクリプトを制御する方法、それらを閲覧およびダウンロードできる対象者を制御する方法について説明します。 トランスクリプトに含まれる内容と、トランスクリプトへのアクセスとダウンロードの詳細については、次の記事を参照してください。
重要
- 環境作成者 ロール を持つ作成者は、トランスクリプトに自動的にアクセスすることはできません。
- Power Apps でトランスクリプトを表示する場合、作成者はトランスクリプト ビューアのセキュリティ ロールが必要となります。 管理者のみが、エージェントの共有時に トランスクリプト ビューアーのセキュリティロールを割り当てることで、このロールを付与することができます。
- 作成者がトランスクリプト ビューアの役割を持たない場合、Power Apps でトランスクリプトの閲覧とダウンロードを防止するコントロールは、Power Apps でトランスクリプトの閲覧やダウンロードがすでにできないため、効果はありません。
前提条件
- 個々の環境を構成するための環境管理者のロール
- 環境ルール グループを構成するシステム管理者のロール
セキュリティ ロールと、Power Platform における高い権限の管理者ロールの管理 の詳細情報。
重要
システム管理者がトランスクリプトのアクセスと保持を制御するために環境ルール グループを構成する場合、グループの設定は個々の環境の設定よりも優先されます。
トランスクリプトの録音とダウンロードの構成
作成者がトランスクリプトを表示、ダウンロードできるかどうか、およびトランスクリプトを保存するかどうかは、Power Platform 管理センターで制御します。 これらの設定は、環境ごとに個別に構成することも、環境グループを使用して同じ設定を一度に複数の環境に適用することもできます。
1 つの環境のトランスクリプト設定を構成する
Copilot Studio のサイド ナビゲーション ペインで、3 つのドットのメニューアイコン (...) を選択し、Power Platform 管理センターを選択します。
Power Platform 管理センターで、サイド ナビゲーション ペインの 管理 を選択し、環境 を選択します。
構成する環境を選択します。
上部のメニュー バーで、設定 を選択します。
製品 を展開し、機能 を選択します。
Copilot Studio エージェント セクションまでスクロールします。 これらの設定を行い、設定ページの下部にある保存を選択します。
自分のエージェントによる会話内容のセッション トランスクリプトを表示することを、エージェントの所有者と編集者に許可します。
オンにすると、作成者と管理者は、その環境内のエージェントの Copilot Studio のトランスクリプトを表示、ダウンロードできます。 オフにすると、トランスクリプトを表示またはダウンロードするオプションは使用できません。会話のトランスクリプトとそれに関連するメタデータを Dataverse に保存できるようにします (拡張レポートに必須です)。
オンにすると、Dataverse に保存され、Power Apps で閲覧とダウンロードできます。 オフにすると、環境内で発生する会話のトランスクリプトは保存されません。 保存が無効になる前に発生した会話のトランスクリプトは、引き続き利用できます。
この設定を再度有効にすると、トランスクリプトは、環境で設定を再度有効にした後に発生した会話についてのみ保存されます。 設定がオフのときに発生した会話のトランスクリプトは、引き続き利用できません。
注意
トランスクリプトが保存されていない場合、会話トランスクリプトのメタデータを使用するダッシュボード ( オムニチャネルの概要ダッシュボードなど) が破損する可能性があります。
会話のトランスクリプトと関連するメタデータは、保存をオフにしてから最大 24 時間まで Dataverse に保存し続けることができます。 この間に保存された会話のトランスクリプトは削除することができます。
環境グループのトランスクリプト設定を構成する
テナント管理者で、環境グループを使用している場合は、グループ内のすべての環境のトランスクリプト設定を一度に構成できます。
環境グループのルール Copilot Studioエージェントとの会話の記録にアクセスすると、個々の環境設定と同じ制御が適用されます。
グループ ルールは、グループ内の個々の環境の環境管理者が各自の環境の設定を変更できないようにします。 環境グループに対して構成した設定は、個々の環境に対して構成された設定よりも優先されます。
Power Platform 管理センターでグループ ルールを構成する方法の詳細については、環境グループのドキュメントを参照してください。